Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
-
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRestitution à la limite de l'insolence de la part du technicien qui a refusé le véhicule Gare à 50m de l'Agence.
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et aimable, très bon rapport qualité/prix
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mal reçu au retour de la voiture et facturation d'un journée supplémentaire pour 40'de retard
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. De plus, nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable, personnel disponible
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil de l'employée de l'agence Lyon rue Paul Bert très très désagréable: on ne fait pas du commercial si c'est pour agresser les clients à la prise et rendu du véhicule! Heureusement son collègue est sympa, mais elle semble prendre plus de place. De plus au retour il y avait soi-disant des poils d'animaux sur la banquette arrière alors que je n'ai ni chat ni chien et que personne n'était monté à l'arrière !!! La voiture n'était pas sale après 6 utilisations de ma part et un stationnement ds le garage quand j'étais chez moi. Plus divers points reprochés: mon impression est que cette agence est correcte au niveau prix à la location mais qu'il y aura toujours une raison de garder la caution au retour du véhicule pour se faire du bénéfice. Enfin équipement limite des voiture: pas de GPS. Donc à ne recommander à personne pour ces 3 points: amabilité de l'accueil et caution au retour, équipement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire, juste parfait
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié***
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel désagréable, la dame à l’accueil n’as aucun sens commerciale. Je ne reviendrais plus chez vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPas contente de cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRéactive, toujours joignable et aimable, l'équipe de Rent a Car Lyon Part Dieu a répondu à toutes mes hésitations et modification de programme avec efficacité, professionnalisme et compréhension. Voitures propres, état des lieux avec photos, copie par mail. Vraiment ravie.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, véhicule impeccable, service rapide.
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et service parfait, je recommanderai leurs services sans hésitation
-
A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéSimple, efficace et arrangeants
-
A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
9 juin 2021
Avis vérifié.......
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRAS bonne appréciation
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéEquipe sympathique, accueillante, soucieuse des demandes du client, qui accompagne le client au véhicule et qui fait le tour avec lui. En termes de qualité d'accueil, on est une dizaine d'étages au-dessus des autres agences de location situées à la gare Part-Dieu où l'accueil est déplorable. Point très important : on peut joindre l'agence par téléphone.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
