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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéVéhicule en très mauvaise état. Pas de lave glace. Pare-brise et rétro très sale. Révision pas effectué depuis presque 30000 km....
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéDans le cadre de mon assurance, prêt d’un véhicule très propre. Personnel rapide et efficace
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et compétitif.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPlus abordable que les agences recommandées par la SNCF. Voiture propre, personnel agréable, je repasserai par eux si besoin.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéRent a car Lyon part dieu a un excellent service client
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Je recommande.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéFluide et pro
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéGPS hors service 😢😢
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien Accueil, prise en charge, mise à disposition de la voiture (elle est venue à moi, et non l'inverse, ce qui est très appréciable !)
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLe personnel de l’agence de Lyon a été à l’écoute, aidant et très sympathique. Je recommande sans aucune hésitation
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéQuand tu as une golf7 4motion et que l’assurance paye une categorie B/C car il n’y a rien d’autres de disponible c’est très leger pour mettre de meilleures notes
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle. Malheureusement, lorsque votre assistance effectue une prise en charge au sein d’une de nos agences, la catégorie attribuée correspond aux véhicules restants dans le parc de notre agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTop services
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéUne location à prix correct, je recommande.
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