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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAgence serieuse
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéUne expérience low cost sans doute justifiée par un prix competitif.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéaccueil excellent
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLoueur proche de la gare. Service rapide et voiture correcte. Attention au forfait 300km. Bien anticiper les dépassements.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiésuper acceuil, très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMerci votre professionnalisme et votre écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAmabilité moyenne
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe bien sympathique et serviable. Équipe joignable via un téléphone : ultra pratique ! Prix compétitifs : laissez tomber les concurrents situés à la gare Part-Dieu.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLocation parfaite dans une superbe voiture.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéAccueil plus que passable, pas un sourire, rien. Un état des lieux du véhicule très tatillon à la limite de la malhonnêteté. Non recommandable désolé.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAction. Réaction. O top
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéExcellente expérience. Tarifs compétitifs, véhicule très propre et surtout service incroyable (un retard de ma part géré avec souplesse et gentillesse par le responsable de l'agence, il n'était pas obligé mais cela a fait une énorme différence pour moi).
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTop accueil
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAgence très bien située à Lyon proche de la Part-Dieu
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéEnseigne humaine accueillante
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil toujours aussi sympathique et compétitif niveau rapport qualité/prix.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPrix attractifs, véhicules récents
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