Avis clients de Orleans

4.2 / 5

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Informations Orleans

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    ORLEANS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1-3 rue des Sansonnières 45000 ORLEANS

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Evaluations clients Orleans

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique lors du premier contact en recherche de véhicule (catégorie, prix). Véhicule livré correspondait exactement à ce qui avait été convenu. Bon tarif.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et professionnelle. Location suite à panne de voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, et demandes solutionnées rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI E. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant Pas de lave-glace dans la voiture et pneus à regonfler, mais location partant le 31/12. donc période très chargée.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et voiture très agréable à conduire !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfaite de la durée de location ainssis que du vehicule de prêt acceuil tres agreable

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 4 / 5
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    Tout c'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait ! Merci de votre réactivité en cas de soucis et de votre gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable comme d habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    La formule Freeloc est très économique, une Twingo à 19€-100km/j c'était parfait pour mon séjour! Personnel de l'agence d'Orléans Gare très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Tout était ok

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli,lieu propre, très professionnel voiture nickel toujour à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *

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  • 5 / 5
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    J'y ai reçu beaucoup de gentillesse et un grand professionnalisme merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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  • 5 / 5
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    Super servie pour cette agence que je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Guillaume, Merci. A Bientôt.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 5 / 5
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    Personnes aimables et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, rapide et efficace. Utilitaire en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Société sérieuse, voiture propre et récente, des agents aimables et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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  • 5 / 5
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    R a s personnel compétent et fort sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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  • 2 / 5
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    Très bien reçu, personnel agréable, bienveillant et à l’écoute du client, dommage qu’un des salariés nuit fortement à la qualité ainsi qu’à l’image de l’entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Bonne prestation, bonne voiture, accueil sympa

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

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  • 3 / 5
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    Bon service mais veillez à faire en sorte que les employés ne se considèrent pas comme des employés de La Poste. On ne met pas un client dehors parce qu'on ferme dans 5 minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 5 / 5
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    Moi ma vie personnelle c'est trop bien trop sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *

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  • 4 / 5
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    service satisfaisant , et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *

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  • 5 / 5
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    RAS, nickel

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et professionnel! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de la location.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 5 / 5
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    agence choisie par mon assurance automobile à la suite d'un dépannage sur autoroute, dans le cadre d'une prise en charge par mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

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  • 4 / 5
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    Seul bémol une restitution pour 18h15 c’est bcp trop tôt sinon le véhicule et le service étaient très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique je n’est rien eu à m’occuper je conseille vivement cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, par contre voiture louée sans avoir été nettoyée, ni extérieur et surtout pas l intérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *

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  • 5 / 5
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    Honnête et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, personnel reactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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  • 4 / 5
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    Je recommande cette agence car les tarifs sont corrects et le personnel réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *

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  • 4 / 5
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    J’étais ravie de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 4 / 5
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    satisfaisant à nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 4 / 5
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    Efficace, réactif mais pas à l'abri des erreurs

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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  • 5 / 5
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    Super service, équipe très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très sympa - remise du véhicule avec explications et réponses à toutes questions

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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  • 5 / 5
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    Meilleur prix et accueil !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *

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  • 1 / 5
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    Très bon service, équipe au top et professionnelle. J'ai presque envie de demander s'il y a un abonnement weekend.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

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  • 1 / 5
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    Un cauchemar.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Cas de prêt par assurance donc gratuit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *

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  • 5 / 5
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    Super accueille , très réactif j ai apprécier le suivi du debut a la fin merci à toutes l equipes

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience le personnel très sympa la location du véhicule aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse. Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE I. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    L'agence de la Gare d'Orléans est à tout point parfaite. A recommander sans restriction

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 5 / 5
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    EXELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon services

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

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  • 5 / 5
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    TRES BONNE AGENCE

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *

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  • 5 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    Je rien a signaler pour la location. Je félicite la personne du accueil elle et extraordinairement accueillant Just pour ca sa donne envie de retourner

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace pour réservation suite à assurance auto.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 4 / 5
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    ma voiture était en panne. je n'ai pas de commentaire car je ne suis pas Français et en général je ne loue jamais de véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *

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  • 4 / 5
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    GLOBALEMENT SATISFAIT, PENSEZ AU GPS DANS VOS VEHICULES ............................................................................

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *

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  • 5 / 5
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    La location s est parfaitement déroulée ,mis en relation avec mon assurance. J ai dû prendre une journée supplémentaire à ma charge , le prix m a été indiqué lors de mon appel. Sur votre questionnaire, j ai noté que le vehicule était endommagé, juste un frottement sur l aile arrière, signalée ( photos) lors de la prise de la voiture .

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *

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  • 4 / 5
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    Globalement, service de qualité, mais prix un peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 5 / 5
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    rien a dire corret

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très gentil et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *

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  • 5 / 5
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    Efficace. Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    Peut être un peu trop d'utilisation d'internet et de mails.Avis surement du a mon age. Sinon RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil, agence facile d'accès, véhicule impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    J étais très bien accueilli et très bien servi merci à l équipe

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 5 / 5
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    Il est très agréable de constater que toute l'équipe de RENT A CAR est toujours disponible, prend le temps de répondre à nos questions et nos attentes avec bienveillance et le sourire. Moi je dis que votre agence d'Orléans est très efficace et ils ont tous et toutes un professionnalisme hors pair. MERCI BEAUCOUP A TOUS

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, rapide et tres bon véhicule. Le sens du commerce bien présent et j’ai même eu le droit à deux jours supplémentaires

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Pour avoir eu quelques soucis dans une agence de Location j’ai trouvé l’équipe d’orleans extrêmement professionnel avec le sens du commerce et du service depuis l’accueil Téléphonique jusqu’à la fin . Bravo à toute l’équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *

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  • 3 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Dirigé vers l'agence par mon assurance suite à l'immobilisation de mon véhicule, Rent a Car a facturé sans raison le 3/09 la somme de 3000 euros après laisser une empreinte de ma carte bancaire (caution). Après avoir constaté l'opération sur mon compte, le 7/09 j'ai pris contact avec l'agence qui m'a expliqué être au courant de l'erreur. Cependant, personne ne m'avait averti. L'accueil téléphonique a été discourtois m'expliquant qu'il s'agissait d'une petite erreur et qu'il y avait des clients à l'agence. La personne au téléphone s'est déchargée sur son collègue ayant effectué l'opération. Je lui ai rappelé que je m'adressais à la personne morale Rent a Car et non à une personne physique en particulier. J'ai repris contact le 8/09 car la banque m'avait averti que rien n'avait été fait. Lorsque dès le début de la conversation, j'ai fait remarquer à la personne (la même que le 7/09) qu'elle m'avait coupé la parole, cette dernière m'a menacé de raccrocher si je me montrais à nouveau discourtois ! Elle a renvoyé la responsabilité des frais bancaires à la banque. Ayant l'intention de faire part de la situation à l'enseigne par courrier, j'ai demandé le nom de mon interlocutrice. Cette dernière m'a donné uniquement son prénom en m'expliquant qu'elle ne donnerait pas son patronyme en ajoutant "pourquoi pas mon adresse ?". S'agissant d'une enseigne de services, je trouve cette attitude déplacée. D'habitude, en cas de mécontentement, je me contente de ne pas recommander un prestataire. En l'espèce, je ne manquerai pas de faire connaître les faits autour de moi, notamment mon assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    très bien accueilli mais petit couac lors de l'inspection de remise du véhicule et tarif élevé pour une journée de location

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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    Bon accueil, rapide, précis, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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    compétitif arrangeant mais pas tolérant quand à un retard rendu d'utilitaire en période de rentrée autoroutes saturés accidents donc dérivation un peu perdu dans ces itinéraires pas connus

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *

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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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    Véhicule réservé par mon assurance véhicule neuf rien à dire.Obligé de changer d'agence le véhicule n'était pas rentré.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

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    Bonne prestation globale

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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    Expérience excellente avec cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *

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    excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *

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    Super équipe, très bon service, je reviens régulièrement car j'apprécie leurs professionnalisme et leurs relations humaines. Le parc est assez diversifié et avec les modèles que j'attends. Les voitures sont bien entretenues, toujours données propres et avec le plein. Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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    Accueil parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

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    Efficacité et qualité de service dans la prise en charge. J'ai apprécié la simplicité administrative.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique