Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
-
A. R.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAgent très sympa, qui a de l'humour, attentionné et rigoureux. C'était un prêt de véhicule de remplacement prix en charge par mon assureur.
-
Snc Y.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBien
-
N. S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéla taille de la voiture ne correspondait pas à la description du site pour la classe affaire. On m'a loué une audi A1 alors que je m'attendais à une 308. Le gabarit n'est pas le même!
-
T. L.
23 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Thomas N.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès content, rien à redire !
-
A. H.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
-
E. R.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil, personnels gentils
-
Dany B.
16 sept. 2025
Avis vérifiérapide et effciace
-
Cédric D.
15 sept. 2025
Avis vérifiétres bien
-
Alain F.
14 sept. 2025
Avis vérifiéVos horaires d'ouverture. pour un loueur ouverture bureau le samedi 15h30 cet heure de retour m'a fait raté mon train.
-
Jean-Luc P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéVotre lien internet d'envoi de documents qui refuse les fichiers pdf et de plus ne fonctionne pas bien est à revoir
-
L. P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéPas aimable et long
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ait été plus longue que prévu et que l’accueil n’ait pas été pleinement satisfaisant. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos services. Nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
H. T.
11 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule présentant un pare brise fissurée... Bloc optique arrière HS (pas de clignotant, feux de position, freins ...) les trajets furent très long ... et les autres usagers de la route ont dû faire avec !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse,DOM-TOM et aller/simple). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 49756. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de H. T.
Bonjour Mme, Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela fait la seconde fois que nous rencontrons des problèmes avec des locations au sein de votre société. Courant juillet, votre agent ne trouvait pas notre dossier... Et nous avait tout de même loué un véhicule...nous avions été obligé de le rendre prématurément car il devait partir sur une autre agence ! Nous avions loué ce véhicule (2 jours avec restitution le matin du 3eme jour) dans le cadre d'un déménagement, ce qui nous a obligé d'écourter la location à 2 jours avant 17h30. Un premier geste commercial nous avait été fait pour la location suivante... Celle faisant objet de ce mail. Je vous remercie pour votre réduction commerciale, mais au vu des différents aléas subi vous comprendrez que nous aurions préféré un remboursement partiel. Cordialement Thomas Hervé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
David T.
11 sept. 2025
Avis vérifié4 étoiles et pas 5 car je suis arrivé à 8H30 et j'ai du attendre 9H pour avoir le véhicule alors qu'il était présent. Juste parce que l'heure c'est l'heure. mais très bon accueil à la récupération du véhicule. Accueil plus froid à la restitution. mais professionnel c'est le principal.
-
Sophie L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule récupéré sale. De nombreux voyants se sont allumés après quelques km. Pile de la clé à changer. Régulateur de vitesse en panne ... seul réponse du loueur contacté c'est un bug informatique. Pas sérieux du tout !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAgence très réactive
-
J. C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
-
Pierre-Olivier P.
9 sept. 2025
Avis vérifiéL'équipe est très agréable et toujours prête à aider, c'est un plaisir de faire appel à leurs services
-
Philippe T.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympa mais très cher par rapport à d autres locations. 90 € contre 40 € ailleurs
-
Pedro P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRien à signaler. Tout était top
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
