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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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Mikael B.
22 août 2024
Avis vérifiéSurclassé-top
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Pascal G.
21 août 2024
Avis vérifié- une seule personne dans l'agence ---pour cela, attente de 45 minutes pour rendre en charge et 20 minutes pour rendre la voiture) -- voiture sans eau pour la par-brise ---frais additionnel pour le nettoyage au retour pres de la gare d'Orleans
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement suite aux frais de nettoyage et à votre attente en agence qui était trop longue. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services c'est pourquoi nous prenons au sérieux tous les avis et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous demandons que les voitures soient rendues dans un état raisonnable afin de garantir une bonne expérience pour tous nos clients, autrement, des frais supplémentaires pourraient être facturés. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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H. D.
20 août 2024
Avis vérifiéSuper parfait merci
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C. Z.
20 août 2024
Avis vérifiéBonjour L'agent de reception était tout seul, un samedi à l'heure ou tout les clients arrivent pour récupérer leur voiture. Nous avions loué de 9h à 18h, presqu'une demi heure de perdue de formalités administrative état des lieux du véhicules et photos. Le véhicule était en bon état. L'agent de réception nous demandé de rapporter le camion plus tôt car il savait qu'il aurait du mal à gérer l'ensemble des clients à 18h. Probléme d'effectifs et d'organisation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre départ. Nous vous remercions également d'avoir restitué le véhicule plus tôt à notre demande pour des raisons d'organisation. Nous tenons compte de vos remarques et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBonne expérience ! Rien à dire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéassez bien
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJE DECONSEILLE L'ENSEIGNE POUR LA LOCATION DE VEHICULE POUR LES RAISONS SUIVANTES - LA VOITURE RESERVE N'ETAIT PAS PROPOSE A L'AGENCE - LOCAUX INHOSPITALIER - PERSSONNEL NONCHALAND - PREESTATION FACTUREE ET ENCAISSER MAIS NON REALISER (DES PROFESSIONELLE DE L'ESCROQUERIE ) - VEHICULE DE REMPLACEMENT TROUVE EN MAUVAIS ETAT MECANIQUE Bref une enseigne incompétente dans son domaine A BANNIR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et tenons à répondre avec la plus grande clarté. Nous n’acceptons en aucun cas les accusations d'escroquerie que vous portez à l'encontre de notre enseigne. RENT A CAR a pour engagement de respecter les règles de transparence et de professionnalisme envers tous ses clients, et nous ne tolérons pas que notre réputation soit mise en cause sans fondement. La disponibilité des véhicules dépend de nombreux facteurs, et malgré nos efforts pour garantir la voiture réservée, des changements peuvent survenir, ce qui est clairement stipulé dans nos conditions de location. Concernant l'état de nos locaux et l'attitude de notre personnel, nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement accueillant et professionnel, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour les prestations facturées, sachez que chaque service est justifié et contrôlé. Si vous avez un litige précis, nous vous invitons à nous fournir des preuves concrètes afin que nous puissions vérifier et rectifier si nécessaire. Enfin, nos véhicules sont soumis à des contrôles rigoureux avant chaque location. Si des problèmes mécaniques surviennent, il est de notre devoir de les résoudre rapidement, mais cela ne justifie en aucun cas les propos insultants que vous avez tenus. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil comme d'habitude à la gare d'Orleans. Merci !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Je recommande
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéRéception parfaite et rapide considérant le fait que le responsable était seul !
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéAgence Orléans gare parfait comme toujours
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBonne prestation et ecoute du client
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTout se passe toujours très bien à l'agence d'Orléans. L'état des véhicules avec les prises de photos ne laisse jamais d'ambiguïté.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJ'aurais mis 5 étoiles si le personnel était un peu plus souriant et communiquant !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès accueillant, à l'écoute.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéConseiller rapide et efficace lors de la remise du véhicule
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil agence un peu froide, véhicule récent, tarif compétitif dans l'ensemble. Client satisfait.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
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