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Résumé des avis
À ORLEANS, l’établissement Rent a Car inspire surtout des retours de prise en charge rapide, avec un dossier préparé efficacement et un accueil jugé chaleureux. Les clients apprécient aussi la disponibilité de l’équipe, les explications données avec calme et la restitution du véhicule sans attente.
Accueil et amabilité
"Équipe sympa et réactive"
"C etait super ,personnel très accueillant et souriant"
"Personnel très agréable et aimable"
Expertise des équipes
"Professionnel et efficace"
"L'acceuil tres agreable et professionnel,c'est ce qui me fait revenir a chaque location chez rent a car"
"Tres bonne agence de location. Nous avons loué en tant que pro pour notre société et ils ont des solutions à tout. Je reviendrais"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Très peu d'attente, personne très agréable"
"Rien à dire, perception, réintégration rapide et efficace"
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R. R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
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A. A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéToujours très bien. Merci
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A. A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéService excellent
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A. K.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUne belle expérience,personnel à l écoute et concilient.
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M. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme et ce à une heure tardive un samedi soir!!!
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W. G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéVoiture sale. Pas de place glace. Assurance pack sérénité facturée sans demander l'avis.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes lors de votre location. Une voiture sale ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Concernant l’assurance Pack Sérénité, nous nous excusons si cela n’a pas été clairement expliqué au moment de la réservation. Nous ferons en sorte d’améliorer la transparence à ce sujet à l’avenir. Merci pour votre retour, nous allons transmettre ces éléments à l’agence afin de corriger ces points. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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H. P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de véhicules, vendeurs efficaces.
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F. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRéception rapide, explications simples, la voiture n'était pas trop propre à l'extérieur.
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P. H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé un peu plus de sourire, surtout au retour
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P. P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDommage que pour le retour aucune info signalait le fait que l'agence n'ouvrait qu'à 15h30 ce samedi là....
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P. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro, il tient au courant ses clients des éventuelles disponibilités de véhicules plus adapté.
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L. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation simple et rapide, bon accueil, véhicule parfait pour ce que j'avais à faire. Prix correct
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A. S.
7 nov. 2024
Avis vérifiépire service après vente, arrivé a 9h15 le magasin était ouvert mais vide, j'ai du attendre plus de 25 min que le gestionnaire arrive nonchalamment et sans s'excuser. Il s'est ensuite exprimé de manière très désagréable et a pris plus de 15 min a faire le tour et contrôler le véhicule, résultat je suis arrivé en retard pour mon rdv. Pour finir ils m'on facturer 25€ sans raison valable car j'avais laissé un mouchoir dans le véhicule et sans facture a l'appui en les rappelant il me disent que ce forfait est pour le nettoyage car le tapis conducteur était sale heureusement j'ai pris beaucoup de photos et je suis dans l'obligation maintenant de faire une réclamation auprès de la compagnie. Après plusieurs relances l'agence ne m'envoie toujours pas la facture justifiant ce retrait d'argent injustifié alors que la loi définit que le vendeur est sensé justifier chaque transaction par une facture. Il me semble que ce n'est pas possible pour eux car après vérification, rien dans leur contrat ne justifie un retrait de 25€ pour un nettoyage du véhicule. Un manque de professionnalisme et une mauvaise foi qui est flagrant. Laisser un dépôt des garantie dans cette agence c'est comme laisser sa carte bleu à des escrocs. Je ne suis pas la seul personne l'ayant constaté d'après les commentaires. à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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S. P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Bon accueil et explications claires
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S. M.
4 nov. 2024
Avis vérifiéEfficace merci
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D. S.
3 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule propre !
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéGuikvxfjkknbvghvh
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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N. S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéVery complicated to rent the car and the top of that we have to pay for the damages what we have not done.
Réponse de ORLEANS
Hello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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T. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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