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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéFranchement le service est parfait
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéall good, professional.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéService très bien
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéIn english. The car was nit extremely dirty, only insect on the nevertheless I was charged 25 euros for washing the car, but then they gsve me a reduction because i filled the car completely while or was only 7/8 full at the beginning of the rental. Nevertheless, i vondider ot a scam.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise the awareness of our teams with a view to improving our services. First of all, we're sorry we didn't fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your feedback is important to us. We apologize for not meeting your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do their utmost to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal should you have any further queries. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil a l'agence Orléans gare très bien, voiture propre , rendu avec le plein propre intérieur et extérieur comme quand je l'ai reçu. Sauf que lorsque une voiture et loué assuré vous que le compteur kilométrique soit en Km Heure et non pas en maille car surprise au radars. petite parentheses.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéService au top! Merci Dylan et Jean
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBelle découverte
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAgence pratique avec un accueil toujours aimable et professionnel.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai loué une 308 hybride rechargeable et l'indicateur de charge était a moitié et 30 km d'autonomie et le reservoir a moitié et 190 km d'autonomie. Au retour l'indicateur de charge était presque pein et 40 km d'autonomie et le reservoir a peine a la moitié et 210 km d'autonomie. J'ai dû payé la somme de 6€11 pour le manque d'essence. J'en déduit s'il y a plus c'est pour ma pomme mais légèrement moins je paye ? C'est pas pour les 6ø11 que je râle mais pour la façon de faire . Pas très commerciale tout ça !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéIl n'y a aucun souci concernant la prestation mais comme il n'y a qu'une personne au guichet, le temps d'attente est TROO TROP long : 2h d'attente pour récupérer un véhicule le samedi 1 h d'attente pour rendre le véhicule en semaine. Incompatible pour une réservation dans le cadre professionnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et courtois.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pro sur l'état des lieux à la livraison et à la restitution. Véhicule en très bon état, aucune mauvaise surprise.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe loue souvent dans cette agence car Dylan et Jean sont deux commercial qui prenne le temps de faire le départ et retour correctement ils sont accueillant. Je vous recommande fortement cette agence. À bientôt pour une prochaine location.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçue de la prestation assurée par Rent A Car. Je ne louerai plus chez eux, et ne recommande pas cette entreprise. Un samedi, seulement un employé à l’agence pour gérer tous les départs et tous les retours de véhicules. Malgré son dévouement total, nous avons attendu plus d’1h30. Notre tour arrive enfin, et la personne nous explique que les stocks sont mal gérés et que notre véhicule n’est mas disponible. Il nous propose un plus petit véhicule, malheureusement inadapté à nos besoins… Après s’être démené, il a pu nous obtenir un véhicule plus grand. L’agence manque clairement de personnel, la personne était tellement débordée qu’elle n’avait même pas le temps de boire un verre d’eau… Nous le remercions cependant pour sa gentillesse, et lui souhaitons bon courage compte tenu des conditions de travail…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli par Jean, qui a su répondre à mes questions, préparer le véhicule parfaitement et pour son accueil et son service j'aurai volontiers mis 9/10 Toutefois, il était seul un matin, de ce fait il y avait 4 client en même temps, j'ai donc dût patienter quasiment 1h De plus, il semble vraiment mal équipé, un simple téléphone pour remplir des informations sur le véhicule, prendre des photo... une tablette ne serait-elle pas mieux adaptée ? Le salarié est vraiment très bien, en revanche l'organisation ne me semble pas adaptée et m'a fait perdre un temps précieux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrop cher, service minimum reçu, véhicule sale à l'intérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéLe pare brise était rempli d'insectes et sale à l'intérieur ainsi que les rétroviseurs. Les sièges sont tous tachés. Le régulateur de vitesse ne fonctionne pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil toujours aimable et professionnel. Agence pratique.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil peu souriant, peu commercial: renseignements au compte goutte et sur un ton peu agréable à la réservation, au départ ou à la restitution Véhicule propre et en bon état mais le plein de carburant n'était pas fait, ce qui ne facilite pas la restitution avec un volume de carburant correspondant.
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