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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPetit couac avec l’accueil lors de récupérer le véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéle délai d'envoi des devis est à améliorer
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifié---
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne disponibilité, véhicule impeccable, rapport sur l'état du véhicule avant/après simple et efficace. La question 3 n'est pas applicable c'est l'assistance qui règle.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéI used Rentacar service for the first time, and will never use it again. The main problem was the "service" person, who was fed up with his work, not motivated, his English was moderate, and he made clear by his body language and spoken language that he had zero interest in serving the customer. The person is called Jean F in the documents in Agence Orleans Gare. Further, the terms and conditions of rental were not clear. I drove the rental car for 40 kilometres on paved road, and I was asked to pay for the exterior cleaning of car. I refused. Further, I was asked to pay for interior cleaning of car, because there was very little sand on carpet. I borrowed vacuum cleaner from the office and cleaned the carpet while Jean was watching. Every other car rental service I have used earlier, include cleaning. The waiting time to get the pre-booked car was about 90 minutes, because there was only one person serving customers on Friday afternoon: the extremely non-motivated Jean.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. This helps us to make our teams aware of the need to improve our services. We would like to point out that our general rental conditions stipulate that a vehicle returned abnormally dirty may be subject to a flat-rate charge, the amount of which is shown in the Pre-contractual Price Information document. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu chère mais super services et très bon accueil
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRAS très bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de votre gentillesse et la voiture était confortable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas de soucis Location OK. Quelques km supplémentaires effectués mais non facturés. Merci
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAucun pb avec les locations et la réception. Satisfait ..
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon service et véhicule, prévoir du temps pour trouver une place de parc pour rendre le véhicule le lundi matin à Orléans gare.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace par rapport aux attentes
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très efficace rapide , consignes claires
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, correcte et des véhicules neufs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiépersonel syma clame et effic&ace
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