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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéagent de mauvaise foi, ne fais pas correctement son travail à la remise des clés l'état du véhicule a été signé sans faire le tour physiquement du véhicule sur les conseils de l'agent car d'après lui tout est noté dans le dossier ce qui est faux et on s'en rend compte à la restitution. Leur objectif est de nous faire payé des rayures qui n'ont pas été notées à la remise des clés. Ce qui est bizarre c'est que l'agent ce soit directement intéressé à l'endroit ou été les micros rayures comme s il savait déjà. Sa phrase a été c'est quoi ça Madame on va devoirs gardé la caution. Si vous reprenez l'heure d'envoi et de signatures des documents vous comprendrez que l'état du véhicule n'a pas pu être inspecté pendant ce lapse de temps. L'agent profite de l'état de choc et faiblesse des personnes. Il est fort désagréable, agressif et ne prend même pas la peine de dire bonjour Le véhicule était à la base accidenté, cette information ne m'a pas été communiqué. Je l'ai compris car la porte côté conducteur ferme très male. L'agent me l'a confirmé à la restitution du véhicule. Je précisé que les micros rayures qu'on veut m'impacté sont situées au niveau du capot. Le jour de la prise du véhicule il pleuvait. Le véhicule a très peu bougé de mon domicile et il n'est pas possible qu'elle soit de mon faite vu l'endroit ou elle sont situé et ne peuvent pas être liées à des incivilités comme le soutien l'agent... Très mauvaise expérience pour moi et n'accepte pas d'avoir été dupé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes surpris par vos propos qui ne reflètent pas nos valeurs et l’avis de nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL'équipe est formidable et très professionnelle
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLes locaux laissent à désirer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients au sein de nos établissements et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur le point évoqué. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et très courtois. 3 locations en 1 mois, 3 fois pleinement satisfaite. Dommage que le samedi matin, l'agence n'ouvre qu'à 9h...du coup, un peu trop de monde en agence.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a louer un véhicule est agréable et très a l'écoute
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil a l’agence d’Orleans gare, voiture propre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéparfait comme d’habitude
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe loue en toute confiance leur véhicule. Prêt rapide. Véhicule impeccable
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAgence sérieuse et disponible pour la gestion des problèmes inerrants à ce type de location.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout OK.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour cette location.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace, réactif, aimable, bon rapport qualité/Prix
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien reçu personnel très compétent et professionnel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétres bonne équipe, voiture nickel
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéExpérience optimale
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS !
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