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Résumé des avis
Chez Rent À Car LE MANS, l’établissement ressort surtout pour son accueil attentif et la facilité avec laquelle la prise en charge se fait. Les clients décrivent une expérience simple, fluide et rassurante, avec un personnel jugé professionnel, agréable et à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Bon accueil et personnel efficace. Véhicules en très bon état."
"J' ai eu un bel accueil. Très professionnel."
"Efficace et rapide . Très bon accueil"
Expertise des équipes
"C'est une entreprise très professionnel et très agréable cela a été ma première expérience avec rent a car mais j'ai adoré et recommande fortement."
"Personnel à l'écoute et de bon conseils"
"Professionnalisme et sérieux ! Rien à dire sur l'Agence du Mans (Bd Emile Zola). Nous avons été très bien reçus, conseillés et accompagnés par…"
Professionnalisme et sérieux ! Rien à dire sur l'Agence du Mans (Bd Emile Zola). Nous avons été très bien reçus, conseillés et accompagnés par Ed*****. Je recommande fortement !
Réactivité
"Très réactif"
"Accueil agréable service rapide"
"Service efficace et agréable"
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéFacturation abusive des frais de nettoyage, pour un véhicule très peu salé,en revanche le coffre était extrêmement poussiéreux ce qui à taché considérablement mes valises professionnelles,ce point n'est pas pris en compte par l'employé, et de plus l'échange à était d'un ton des plus désagréable
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLoueur de voiture
Réponse de LE MANS
Bonjour, L’équipe Rent A Car vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! L'équipe RENT A CA
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéLucie est très gentille Tout s'est bien passé
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prestation
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéRéactivité et accueil de qualité
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable, disponibilité. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse de mon interlocutrice et son adaptabilité à mes contraintes.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et explication de location très claire
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéVoiture propre, accueil aimable et professionnel, restitution rapide, RAS
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, le seul Pb est l'horaire annoncé par Pacifica par rapport à l'heure d'ouverture renseignée sur la porte d'entrée (8h30 / 9h30)
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE RELATION CLIENT !
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLes photos au moment du prêt du véhicule et de la restitution n'ont pas été pris dans les mêmes conditions et sous le même angle du coup on m'attribue des chocs sur la voiture qui ne sont pas de mon fait et ils ne veulent pas en entendre parler. Sinon véhicule fonctionnel, personnel a la prise du véhicule aimable, moins a la restitution.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéMerci à Celine de l’agence Le Mans Gare pour l’ensemble du service.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil personnel sympa et souriant
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil personne souriante est très professionnelle
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil moyen
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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