Avis clients de Pau - Lons

Evaluations clients Pau - Lons

• 5 / 5

  

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  Accueil courtois voiture nickel

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par PATRICK N. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par THÉRÈSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très courtois et professionnel.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par EUGÈNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Agence accueillante, véhicule pret et propre.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MARIANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très professionnel. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par JEAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil rien a redire

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MICHÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable, poli, gentil

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par LOUISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli Personnel compétent et agréable Excellent matériel

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, patient, agréable. Très bien.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon endroit pour louer vos véhicules !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par MARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, accueillant

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence a su se mettre à ma disposition. La chef d'agence n'a pas hésité à rester ouvert après les heures de fermeture, pour me permettre d'avoir un véhicule de prêt après que mon propre véhicule est été remorquer.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rien à dire !!

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MARGAUD T. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par LOUISE T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et service adapté et professionnel

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant sympathiques

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple par Internet, tarif très intéressant

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience Personnel compétent et très pro ! Je recommande à 100% !!!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe !

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par PHILIPPINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par HONORÉ I. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, accueillant, professionnel.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par PATRICK A. *

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• 3 / 5

  

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  Nécessité de nettoyer l'extérieur et l'intérieur du véhicule, même pour une utilisation raisonnée et courte, sans précision préalable. Toujours beaucoup plus tatillon pour vérifier les éventuels endommagements lors de la ressortons que pour les présenter du véhicule lors de sa prise en main.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par CLÉMENCE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque d’informations au sujet de votre location, notamment concernant le nettoyage du véhicule. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis au responsable d'agence afin qu'il sensibilise l'équipe sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Agence efficace.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par MAGGIE G. *

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• 2 / 5

  

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  CAUTION OU DEPOT DE GARANTIE ET AUTRE POSSIBILITES NON PRECISEES COMME LA RESPONSABILITE CIVILE POUR LES DETENTEURS DE CARTE MASTER OU VISA PREMIER

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par TRISTAN P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le manque d’informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. En revanche toutes les informations, sont disponibles sur notre site internet. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf, livraison rapide et simple parfait!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par SOPHIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble du personnel très agréable et aucun problème avec le véhicule loué

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par JEANNINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Accueil très chaleureux et sympathique. Prix corrects. Véhicule pour déménagement pratiquement neuf et de qualité

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à la réception et avec une prise en charge du véhicule efficace ainsi qu'à la restitution. Personnel vraiment très sympa.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ,et agréable.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par LAURENCE G. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçus et contrariés par le manque de sens commercial de la « responsable d’agence ». Nous avons payé pour deux heures non utilisées entre midi et deux, non informés de la fermeture. Nous avons simplement demandé un avoir. Rien à faire de la part d’une personne qu’une nous avait pas indiqué la charge maximale, nous avons perdu du temps notamment pour avoir voulu préserver le camion. Au final, une heure facturée dans le vide et une non relation client. (Alors que j’expliquais mon souhait de revenir). Le seul argument « vous ne trouverez pas moins cher ailleurs » au final j’ai perdu du temps et de l’argent, j’aurais mieux fait de me faire livrer.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par FRÉDÉRIC D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  A renouveler. Un grand merci à karen et son équipe pour leur disponibilité

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par ÉDITH C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de RENT CAR PAU

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par RÉMY D. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve qd même un peu cher 71 euro la journée supplémentaire pour une twingo. La location par un assureur est elle sur taxée ?

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par GENEVIÈVE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  location conforme à la demande

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par AUDREY F. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très satisfait et très bien accueilli

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon équipe .accueil très pro .

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et aimable. Très bonne réactivité

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et services parfaits . Comme d'habitude

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Voiture en parfait état

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très satisfait

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de probleme

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai sans estimation à mon entourage.continuez...

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par MARTHE N. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par CHRISTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil matériel bien entretenu.tarifs intéressants je recommande ++

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Rent A Car Lons, impeccable, comme d’habitude. Je recommande vivement.

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par MATTHIEU O. *

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• 5 / 5

  

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  Trop satisfaite

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service à tout point de vue je recommande

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par RICHARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil . Véhicule propre neuf et fiable . Très bonne expérience. Je reviendrai

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et voiture confortable

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Du service de l accueil. Et le véhicule impeccable. Je reviendrai si j ai un de loué un véhicule.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de l'agence de PAU

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  A nouveau, une très bonne impression. Personnel accueillant, efficace. A recommander.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par CHRISTOPHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Total satisfaction de ma location. Services et véhicule impeccable. Équipe accueillante Proximité

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par LOUIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite,très bon accueil et super voiture.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Le personnel est notamment très aimable et de bon conseil

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil toujours a notre écoute n importe quel moment de la journée. véhicule bien entretenu pas de problème.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Prestation tout à fait correcte

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par GRÉGOIRE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne location, véhicule conforme aux attentes, accueil très sympathique.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par AURÉLIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Courtoisie et amabilité du personnel, prix et véhicule conforme à notre attente .

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace Accueil aimable Conditions de location claires et respectées Je recommande

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par LOUIS R. *

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• 4 / 5

  

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  très satistait

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par AMÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Quasi parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MADELEINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Première expérience

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnelle que je recommande pour toutes vos locations.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment un bon acceuil

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute des clients

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, professionnel. Bon rapport qualité/prix.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par MARGAUX B. *

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• 4 / 5

  

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  bon matériel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est pour cela que l'on revient ! Ayant travaillé avec Bordeaux on vous assure que ce n'est pas partout comme ca !!!

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par NOÉMI V. *

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• 1 / 5

  

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  moyen

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par MICHELLE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Correct

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ISAAC M. *

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  Très compétent

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par BENJAMIN P. *

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  Très bien

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par JULIETTE H. *

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  Professionnalisme et courtoisie

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MARGOT N. *

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  J'aime bien le concept, très bien accueilli ,je recommande aux gens ,mieux que chez Peugeot..

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par CAMILLE D. *

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  Satisfait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par THÉODORE M. *

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  Pratique rapide agréable et à un bon prix !

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AGNÈS P. *

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  Très bonne qualité de service

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par NICOLE C. *

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  L'agence RENT a CAR de Lons est vraiment excellente de part son personnel toujours parfait : grande gentillesse, disponibilité, efficacité. Des professionnels comme on aimerait toujours rencontrer !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par JULES G. *

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  2 Locations de suite chez RENT A CAR, excellentes expériences ! Sauf au retour de la seconde location ou nous avons été reçu par la responsable d'agence qui a été extrêmement désagréable, contrairement au reste de l'équipe.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par GUY S. *

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  Entreprise sérieuse je recommande

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par JÉRÔME B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil et très bon service

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MARTHE B. *

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  Bon accueil prix cohérent.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par OLIVIER L. *

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  Personnel accueillant et à l’écoute

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par CÉLINA L. *

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  Très professionnel !!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par RICHARD J. *

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  RAS

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par JULIEN L. *

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  Agence de Lons pas recommandable. Nous avons réservé une location pour 3 jours et avons appelé avant pour dire que nous ramènerions le véhicule un jour avant. On nous a dit que les réservations étaient faites et donc non modifiable. Il vaut donc mieux réservé moins longtemps et garder le véhicule un jour de plus et facturé un jour plutôt que l'inverse. Deuxième point : au retour, nous n'avions pas vu qu'une rayure avait été faite sur le pare choc (rayure simple et non cabossé). L'agent nous a dit que la franchise serait de 600 euros et donc qu'il fallait mieux donner 150 euros en liquide comme ça. Nous n'avons pas eu le temps de réfléchir et nous avons donné l'argent. Au total, nous avons loué 3jours au lieu de 2, nous avons pris une assurance de 25 euros par jour pour les dégâts et nous avons payé 150 euros en liquide que l'agent a du se mettre dans la poche : soit 650 euros de location pour 2 jours. Pour nous, c'est tout simplement de l'arnaque. Prix attractifs mais MEFIANCE. Nous devons reloué le même type de véhicule au mois d'avril. Nous ne passerons pas par eux et nous chargerons de leur réputation.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ALFRED B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite à un dégât. Néanmoins nous sommes étonné par la pratique évoquée dans votre commentaire. Nous allons nous rapprocher de notre agence afin de faire la lumière sur ces faits et ainsi être en mesure de vous apporter une réponse circonstanciée. . Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

Avis affichés par ordre chronologique