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Résumé des avis
Rentacar.fr à PAU - LONS ressort comme un établissement où l’accueil, la disponibilité et le sens du service reviennent souvent. Les clients décrivent une prise en charge simple, avec une remise et un retour du véhicule facilités, dans une ambiance jugée agréable et professionnelle.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Équipe vraiment sympathique dans cette agence."
"Très bon accueil mise à disposition du véhicule parfait"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience personnel très compétent à recommander merci"
"Accueil sympathique et professionnel."
"Très bon accueil et prise en charge. Merci pour tout. A recommander."
Réactivité
"Personnel très agréable et réactif."
"RAS, prise et rendu du véhicule très rapides. Équipe sérieuse et sympathique."
"Merci a toute l'équipe et particulièrement a la direction. Sens du service et sourire, je recommande."
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Valerie B.
13 août 2026
Avis vérifiépersonnel très accueillant, rien a dire sur la location
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Michelle G.
13 août 2026
Avis vérifiéGentil du début à la fin
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Marcel L.
13 août 2026
Avis vérifiéTout c est très bien passé.
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E. D.
12 août 2026
Avis vérifiéTrès bien ?
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Christian B.
10 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et service véhicule neuf je recommande rent car lons
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Anonyme A.
7 août 2026
Avis vérifiéSuper accueil les locaux sont propre et le personnel agréable. L'entretiens mécanique du camion benne est à revoir par contre car problème sur la jauge à essence et frein timide. Mais j'imagine que ça va être vite réparé.
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Jean A.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de ce choix
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Joseph F.
7 août 2026
Avis vérifiéPrix raisonnables, personnel sympathique et efficace.
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Jacques D.
6 août 2026
Avis vérifiéMerci pour tout
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Sylvain N.
6 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence. Entièrement à votre disposition. Très bien.
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M. Z.
1 août 2026
Avis vérifiéSuite à une panne j avais à disposition une voiture de prêt mais mon assurance c est tromper sur l'heure de la réception de la voiture mais heureusement l'agence a eu un retour que j ai pu avoir à disposition immédiatement.
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Jose L.
1 août 2026
Avis vérifiéJe recomande.
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Catherine C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et grande flexibilité ! Équipe très accueillante. Grande facilité pour la réception et la remise du véhicule. Un grand merci pour votre compréhension et votre adaptabilité suite au changement de programme de mon garage !
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Jennifer S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéLorsqu'on tombe en panne avec son véhicule personnel, le fait de payer une assurance et pouvoir bénéficier d'un véhicule de prêt, ne signifie pas qu'on puisse faire une empreinte de carte de 1200€….. pour la caution. Je suis parti à pied de l'agence…..
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B. S.
29 juil. 2026
Avis vérifiéUne équipe particulièrement agréable et compétente. Merci.
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Anonyme A.
28 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour Je loue un véhicule tous les ans en métropole étant basé en Guyane, pour une première fois j'ai tenté l'expérience RENT À CAR. La mise à disposition du véhicule parfaite et le véhicule nous a permis de traverser la France pour nos vacances sans soucis. Gros négatif à la restitution !!! Comme à mon habitude ( Europcar généralement) je fais nettoyer le véhicule 2 jours avant ainsi que 30 minutes avant l'état des lieux ( station de lavage, aspirateur…. Donc 2 fois en 2 jours) ce cher Ben de l'agence B501 à proximité de Pau a estimé que le véhicule méritait un forfait de 50€ afin de retirer une sois disant trace de cendre de cigarette ( je ne fume pas pour information) peut être aurai-je dû pousser le véhicule afin de ne pas retoucher le tapis de sol jusqu'à l'agence !!! Je suis très respectueux des véhicules et j'avoue que je ne m'attendais pas à devoir repasser ma cb à la fin . À ma connaissance tout les véhicules de location repassent au nettoyage après restitution !!!! Comme une chambre d'hôtel. Ben devait certainement être dans l'attente de sa fin de journée. Il m'a aussi dit de façon très désagréable que c'est un pro depuis plusieurs années et qu'il sait ce qu'il dit( je suis garagiste agent depuis 20 ans dans une structure plus importante que celle dans laquelle ce cher BEN TRAVAILLE !!!!!!! Cordialement PS// L'état des pneumatiques avant très limite !!!
Réponse de PAU - LONS
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti. Après échange avec l'agence, il apparaît que des cendres ainsi qu'une odeur de cigarette ont été constatées lors de la restitution du véhicule. Conformément à nos Conditions Générales de Location, un forfait de nettoyage de **50 €** est appliqué lorsqu'un véhicule nécessite une remise en état spécifique en raison de la présence d'odeurs de tabac ou de résidus. Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une incompréhension et que les échanges en agence n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil qui vous a été réservé. Concernant l'état des pneumatiques, l'agence nous confirme qu'ils étaient conformes aux exigences de sécurité et ne nécessitaient pas de remplacement au moment de la location. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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François R.
28 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule sale, pare brise cassé. Odeur nauséabonde dans le véhicule. J'ai été averti par le personnel de l'agence, mais c'était le seul véhicule disponible qui correspondait à mes besoins. Et j'étais pris par le temps. Accueil du personnel de l'agence très sympathique. Par contre, ce véhicule est impropre à la location.
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Jean-Pierre B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace
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B. M.
23 juil. 2026
Avis vérifiéParfait voiture impeccable service efficace
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V. A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre service en terme de prix de location raisonnable les véhicules propres et j'en passe les meilleurs ?
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