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Résumé des avis
Rentacar.fr à PAU - LONS ressort comme un établissement où l’accueil, la disponibilité et le sens du service reviennent souvent. Les clients décrivent une prise en charge simple, avec une remise et un retour du véhicule facilités, dans une ambiance jugée agréable et professionnelle.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Équipe vraiment sympathique dans cette agence."
"Très bon accueil mise à disposition du véhicule parfait"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience personnel très compétent à recommander merci"
"Accueil sympathique et professionnel."
"Très bon accueil et prise en charge. Merci pour tout. A recommander."
Réactivité
"Personnel très agréable et réactif."
"RAS, prise et rendu du véhicule très rapides. Équipe sérieuse et sympathique."
"Merci a toute l'équipe et particulièrement a la direction. Sens du service et sourire, je recommande."
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJe suis vraiment pas satisfaite de cette location, car on m'a donné un véhicule qui n'était pas en état de fonctionnement normal. Lorsque je l'ai signalé on a minimiser le disfonctionnement, finalement on l'a changé mais il a fallu encore faire un état des lieux sur deux véhicules pour finalement en trouver un qui était dispo sur la durée souhaitée. Ensuite lors de la location j'ai demandé très clairement à la secrétaire les horaires possibles de retour ( le jour même fin de journée ou le lendemain matin) Le jour de la location alors que j'avais pris soin de vérifier les horaires de retour ( le soir même ou le lendemain dans la matinée à partir de 8h30. Moi j'ai rendu le véhicule a 9h30 et ont m'a facturer un supplément sans me prévenir, sans même m'informer que je devais payer un supplément au delà d'une certaine heure). J'ai essayer vraiment sincèrement d'expliquer à la personne la situation et la personne de l'agence était vraiment de mauvaise fois. Je me suis sentie pas respecté, pas considéré, la personne de l'agence n'était pas du tout a l'écoute et borner sur sa position. Tout ce qu'elle recherchait était de me faire payer c'est tout. Je ne reviendrai plus jamais chez vous. Et je le recommanderai a personne de mon entourage.
Réponse de PAU - LONS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéIl faut bien qu'il y ait un petit bémol sur ces avis globalement très positif, le véhicule loué était plein de petits chocs sur la carrosserie, avec un couvercle de feu arrière manquant. Difficile d'y retrouver ces petits lors de l'inspection. Heureusement le système de photo arrivée/départ est rassurant pour cet aspect.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiébon accueil et arrangeant
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule loué super Retour super Personnel très compétents
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiésympa
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil... Cordialement. M.Laville
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPersonnels aimables et efficaces
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéMerci a une équipe tres accueillante et efficace. Personnel tres disponible et à l'écoute. Je recommande vivement.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite les personnel attentifs à votre écoute.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTout s’est parfaitement déroulé. Une voiture impeccable et un personnel agréable.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et accueillant (accueil et personne à la location)
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire service impeccable
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, personnel adorable je recommande vivement !
Réponse de PAU - LONS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéEfficaces et sympas !
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire très bon véhicule Et personnel très gentil
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMerci encore pour l'accueil et le professionnalisme.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLa prestation est parfaite comme à son habitude
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe à l'écoute du client
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéL'agence de Lons montre une grande conscience professionnelle. L'accueil y est de grande qualité et la serviabilité à toute épreuve.
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