Avis pour Rentacar.fr

Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. Néanmoins, mon assureur vous a envoyé l’accord de règlement. Vous n’avez donc pas à me prélever de quoi que ce soit. Dans le cas contraire, j’engagerai des poursuites judiciaires à votre encontre. Je vous invite à vous rapprocher de Volkswagen assistance. Cordialement Laetitia Navarro

Madame, Nous faisons suite à votre dernier message concernant votre dossier de location référencé M701C331436-01. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation rencontrée ainsi que la perception que vous avez pu avoir de nos échanges. Cependant, après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu’à ce jour, aucune prise en charge conforme et valide n’a été reçue de la part de l’assisteur couvrant la prolongation de votre location. Dans ce cadre, et conformément aux conditions applicables, les jours non couverts restent à la charge du bénéficiaire du véhicule. Nous vous précisons également que seuls les accords transmis par nos partenaires assisteurs habituels, dans un format conforme, permettent une facturation directe sans avance de frais. À ce jour, les éléments évoqués ne permettent pas de valider une telle prise en charge. En conséquence, la facturation de la somme de 284,76 € TTC correspond aux journées de location non couvertes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assistance afin : - soit d’obtenir une prise en charge conforme qui nous permettra de régulariser votre dossier, - soit de demander le remboursement des frais engagés directement auprès de leur service. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et vous fournir tout document nécessaire. Dans l’attente, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Ce que vous faites est inadmissible. J’engage donc des poursuites dès demain contre vos méthodes ; mails et appels menaçants, prélèvement de la somme alors que vous savez pertinemment que le dossier a été validé par Volkswagen et que vous allez être payés. D’ailleurs, si je comprends bien, vous serez payé 2 fois. Vous avez un litige avec Volkswagen et vous m’en faites porter le préjudice en me pénalisant.