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Résumé des avis
À BRIVE LA GAILLARDE, l’établissement est surtout perçu comme simple à vivre, avec un accueil aimable, des démarches rapides et une aide concrète quand la location se fait dans l’urgence. Les clients retiennent aussi une prise en charge rassurante, utile après une panne, un accident ou un besoin de véhicule de remplacement.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"accueil agréable ,voiture propre, horaires respectés"
"Accueil chaleureux et bienveillant, véhicule impeccable. Merci"
Expertise des équipes
"Very good service by Florence in the agency"
"Perfecte service, vriendelijk geholpen. Een echte aanrader voor huur van een auto."
"Très bon accueil et bon véhicule. Suite a une assistance."
Réactivité
"très réactif arrangeant . au top"
"Bien renseigné,bon accueil,bon suivi. La seule chose a dire, ramener le véhicule à l'agence ou on l'a pris quand on n'a une agence plus proche. À…"
Bien renseigné,bon accueil,bon suivi. La seule chose a dire, ramener le véhicule à l'agence ou on l'a pris quand on n'a une agence plus proche. À réfléchir...
"Service rapide et efficace"
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéLocation de voiture via l'assistance de mon assurance. Très bon accueil, sérieux et professionnel. Je recommande
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLa dame qui s est occupée de moi à été ultra professionnelle pour une location avec mon assurance suite à un accident . Je recommande
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiémauvaise expérience : employée certes très gentille , mais pas du tout rassurante ( professionnellement parlant ) .Elle explique les divers fonctionnements de la location comme si le client savait déjà : infos pas claires - elle ne sait pas où elle a mis le dossier ( le cherche et finalement en avait fait deux pour la même voiture ) - aucune explication donnée sur le fonctionnement du véhicule ( totalement nouveau pour moi ) .La seule question que j'ai posé a été " comment passe t on la marche arrière " ( soulève- t- on le levier de vitesse ou pas , pour le mettre dans la position indiquée ) Réponse de l'employée " ben normal " .Et toutes ses réponses ont été du même acabit , quelque soit le sujet . J'avais intégré le forfait nettoyage du véhicule , lors de ma pré réservation en ligne . Lors de ma visite à l'agence pour la réservation finale , je lui indique d'en compter le prix et elle me répond que ce n'est pas la peine de payer le forfait nettoyage parce que " de toute façon , on les renettoie toujours " ( dixit ) . Résultat , j'ai eu 68 euros supplémentaires à payer quand j'ai rendu la voiture . Le gérant pas aimable : j'avais oublié de faire le plein pour la rendre : il m'y a envoyé d'un " allez mettre du gazoil et ramenez la avec le plein ! " sur un ton limite irrespectueux . La seule chose positive a été qu'il y avait une rayure de 4 cm sur une portière , dont je ne savais pas si elle était de mon fait , mais ça aurait pu ( stationnement sur les parkings , ou autres ) .Sauf que l'employée n'avait pas rempli l'état des lieux de départ correctement (c'est ce que j'ai entendu le gérant lui dire) et ma caution m'a été rendue intégralement . Mais du coup l' incompétence ou l'étourderie de cette employée , du début à la fin de cette location a été très insécurisant .
Réponse de BRIVE LA GAILLARDE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés avec le service et la communication. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos procédures. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéC'est la troisième fois en trois ans que je loue un véhicule à l'agence de Brive et j'en suis très satisfaite
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité, véhicule conforme à mon attente. Un bémol pour la restitution du véhicule, beaucoup trop longue, mais c'était un souci ponctuel...
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiétout c'est très bien passé
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiépersonnel agréable et donnant les explications nécessaire pour l'utilisation du véhicule. Petit bémol, les rampes pour monter les véhicules sur le camion ont besoin d'une révision car il est difficile de les sortir de leur logement de transport.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéprise du véhicule au départ super rapide avec même un peu d avance. un grand merci.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Rien à redire.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, à l'écoute du besoin. Véhicule neuf….
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéÇa dépanne malgré tout...
Réponse de BRIVE LA GAILLARDE
Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes assez satisfait(e) de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou assistance future. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire juste parfait, je recommande.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et rapport qualité prix raisonnable
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service.
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