Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Alençon offre un excellent accueil et un service professionnel, avec un personnel agréable et des véhicules bien entretenus. Les clients se disent satisfaits et recommandent cette agence pour une expérience de location agréable.
-
Christophe A.
21 mars 2025
Avis vérifiéras
-
G. G.
20 mars 2025
Avis vérifiéParfait, Accueil agréable, agence propre et véhicule propre
-
Patrice B.
18 mars 2025
Avis vérifiéTres bon accueil
-
S. P.
8 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil merci tout est très pro !!!
-
Amelie M.
23 févr. 2025
Avis vérifiéQuelle pression de louer un véhicule dans ces conditions (seulement une journée en plus) .... Multiples photos prises lors de l'état des lieux avant notre départ avec le véhicule (jusqu'au tapis de "pieds"). A l'état des lieux de retour, inspection sous toutes les coutures (ce qui semble logique même si j'ai l'impression d'être une personne malhonnête à leur yeux). On me reproche l'état de propreté extérieur du véhicule ... Comment expliquer que les routes de campagne pour se rendre au centre de location ne sont pas spécialement passées au karcher rien que pour moi. Nous sommes en hiver et les routes sont plus ou moins boueuses en campagne!! Je rends une voiture plus propre que je l'ai réceptionnée et avec plus de carburant qu'au départ donc on me dit faire l'impasse pour la saleté extérieur ... Bien heureusement!! Pour ensuite avoir une odeur de tabac insupportable dans le véhicule ....
Réponse de ALENCON
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
F. R.
14 févr. 2025
Avis vérifiévéhicule de base, le tapis intérieur de la place passager était vraiment très sale…et elle sentait le tabac froid…
-
Nabil R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
-
J. H.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, en revanche le responsable reste bcp moins agréable et froid dans son approche. Juste un bonjour et une attitude agréable et positive, rien de plus, cela serait mieux. Et sinon, loin de la ville, proche de la rn12, je le comprends mais pour le reste, taxi obligatoire et ce n'est pas très écologique. Un peu trop éloigné d'Alencon.
-
Isabelle N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTres bonne expérience, personnel très efficace et sympathique
-
J. B.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès content du service et de l'amabilité du personnel et de la direction de l'agence d'Alençon. Nous avons eu un très bon petit C3 en parfait état.
-
Emilie D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir mettre plus que 5 étoiles. Personnel au top, le directeur a tout fait pour m'arranger et soulager ma charge mentale! Très humain et serviable.
-
E. P.
29 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. A l'écoute du client et disponible. Rien à dire. Je recommande. Merci
-
A. A.
12 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule top
-
L. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
-
A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiétré bon accueils
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéUn grand merci a la secrétaire pour ça patience et ça gentillesse.
-
A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait personne super sympa compréhensible très bonne agence merci beaucoup bien cordialement Nicolas
-
A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéLes deux dames étaient très aimables souriante arrangeante honnêtement rien à dire je vous les conseille bonne soirée et merci à l'équipe de m'avoir prêté la voiture
-
A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSuite accident caution élevé et vraiment pas envie de prendre le moins risque vu que la moindre petite chose et déduite de la caution donc location de voiture dans ses conditions non merci ça ne sert à rien bloquée par les conditions
Réponse de ALENCON
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons que les conditions de caution et les frais éventuels liés aux dommages après un accident peuvent être source de frustration. Nous souhaitons vous rappeler que les conditions de caution sont mises en place pour garantir la couverture des éventuels dommages. Nous faisons de notre mieux pour être transparents concernant ces conditions, mais nous sommes conscients que cela peut être perçu comme un frein. Si vous avez des questions spécifiques concernant la gestion de votre caution ou souhaitez discuter de votre situation particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et clarifier tout aspect de votre location. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
