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Résumé des avis
L'agence de Mâcon offre un service exceptionnel, avec un accueil chaleureux, des véhicules propres et performants, et des démarches simples et rapides. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRéservation en ligne simple et rapide, personnel très professionnel et aimable, aussi bien à la réception qu'au retour de la voiture.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa et patient, voiture tres pratique
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais voiture dans un très mauvais état, indigne de louer une telle voiture dans cet état : cabossée de partout (accidentée), feux stop arrière cassé (plus de lampe ni de vitre), pare brise cassé, portière conducteur qui s'ouvre sans système de "retenue" (à 360 ° !), changement de vitesse et embrayage foutus, (marche arrière qui saute), gros trous de cigarettes dans les sièges, énormément tachés de graisse par ailleurs, voiture sale, à l'avant comme dans le coffre (utilitaire).....et pour couronner le tout, jauge de carburant cassée, qui reste bloquée aux trois quart du réservoir, donc on ne sait pas si on prend la voiture avec le plein, et on n'a pas de repère non plus pour le remplir avant de rendre la voiture......c'est scandaleux de louer une voiture dans un tel état au prix "normal", il y aurait au moins dû avoir 50 % de réduction.....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéCher pour un véhicule en mauvais état. Pneus sous gonflés pas de clef pour fermer la porte latérale. Accueil client correct.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBon service, personnel agréable et souriant. Mais voiture avec la clim un peu "fatiguée"....avec 40 à l'extérieur, cela se sentait.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil et organisation parfaite
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJ'ai loué une petite voiture pendant 2 jours ça bien passé facile a a trouvé l'agence recommandé.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéEnseigne sérieuse.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRent a car ; loueur de voiture efficace pour ma part
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéUne bonne agence de location
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJ'ai reloué alors que j'avais été reçue comme un chien lors de la précédente location le 13 juillet. Cette fois-ci la location s'est bien déroulée, tout simplement parce que les personnes à l'agence n'étaient pas les mêmes. A part que la réservation de ma voiture (un utilitaire) n'avait pas été enregistrée (je l'avais prise à l'agence, et laissé ma caution), la personne a trouvé une solution et m'a donné un grosse berline plus chère sans doute, pour compenser (j'avais beaucoup de bagages). J'ai apprécié le geste, même si là où je l'ai rendue (à Villefranche), j'ai retrouvé la personne infecte qui m'avait reçue le 13 juillet à Mâcon. Toujours aussi peu avenante, mais correcte, disons le minimum pour qu'on ne parte pas définitivement.......
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéreçu avec courtoisie
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRAS Tout va bien (comme d'habitude .....)
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLa pire expérience de ma vie en location de voiture. Lorsque je suis arrivée, il n'y avait personne à l'agence. Evidemment, j'ai téléphoné au numero indiqué sur la porte, et ai eu un monsieur qui m'a dit que l'employé allait arriver sans tarder. Il est arrivé peu après, sans même dire bonjour, m'a accusé d'avoir téléphoné (???), en me disant que j'étais en retard, que j'avais réservé pour 8 h 30 et que j'étais arrivée à presque 9 h (ce qui est vrai, notre avion avait du retard, on a atterri au milieu de la nuit, qui a été courte), me traitant comme un chien....J'ai dit que je n'avais pas l'habitude d'être traitée de cette façon, il m'a répondu "ah oui, c'est ça, le client est roi, c'est bien ça ? " et a continué en disant que je "délirais"....Bref un employé infect, infamant, méprisant, insultant, qui n'est pas digne de travailler dans aucun commerce. Il était soi-disant aller laver la voiture qu'on avait réservé (bien que je n'ai rien dit sur l'absence à notre arrivée, il s'est cru obligé de la justifier), et comme je protestais du traitement subi, il est allé chercher la voiture la plus sale qu'il a trouvé au fond du garage, pas préparée, dégueulasse et pleine de rayures et de coups !! Franchement, pour ne pas risquer de retomber sur une telle personne odieuse, je ne reviendrais plus chez vous.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJe remercie l’employé de l’agence de Mâcon pour son efficacité et son professionnalisme. Un petit bémol concernant le manque de places de parking pour rendre les véhicules. Je recommanderai votre agence sans problème
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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