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Résumé des avis
L'établissement à Mâcon offre un service de location de véhicules de qualité, avec un accueil chaleureux et une excellente disponibilité. Les démarches sont faciles, et le rapport qualité/prix est très apprécié, tout comme la propreté des véhicules.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRent a car ; loueur de voiture efficace pour ma part
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéUne bonne agence de location
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJ'ai reloué alors que j'avais été reçue comme un chien lors de la précédente location le 13 juillet. Cette fois-ci la location s'est bien déroulée, tout simplement parce que les personnes à l'agence n'étaient pas les mêmes. A part que la réservation de ma voiture (un utilitaire) n'avait pas été enregistrée (je l'avais prise à l'agence, et laissé ma caution), la personne a trouvé une solution et m'a donné un grosse berline plus chère sans doute, pour compenser (j'avais beaucoup de bagages). J'ai apprécié le geste, même si là où je l'ai rendue (à Villefranche), j'ai retrouvé la personne infecte qui m'avait reçue le 13 juillet à Mâcon. Toujours aussi peu avenante, mais correcte, disons le minimum pour qu'on ne parte pas définitivement.......
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéreçu avec courtoisie
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRAS Tout va bien (comme d'habitude .....)
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLa pire expérience de ma vie en location de voiture. Lorsque je suis arrivée, il n'y avait personne à l'agence. Evidemment, j'ai téléphoné au numero indiqué sur la porte, et ai eu un monsieur qui m'a dit que l'employé allait arriver sans tarder. Il est arrivé peu après, sans même dire bonjour, m'a accusé d'avoir téléphoné (???), en me disant que j'étais en retard, que j'avais réservé pour 8 h 30 et que j'étais arrivée à presque 9 h (ce qui est vrai, notre avion avait du retard, on a atterri au milieu de la nuit, qui a été courte), me traitant comme un chien....J'ai dit que je n'avais pas l'habitude d'être traitée de cette façon, il m'a répondu "ah oui, c'est ça, le client est roi, c'est bien ça ? " et a continué en disant que je "délirais"....Bref un employé infect, infamant, méprisant, insultant, qui n'est pas digne de travailler dans aucun commerce. Il était soi-disant aller laver la voiture qu'on avait réservé (bien que je n'ai rien dit sur l'absence à notre arrivée, il s'est cru obligé de la justifier), et comme je protestais du traitement subi, il est allé chercher la voiture la plus sale qu'il a trouvé au fond du garage, pas préparée, dégueulasse et pleine de rayures et de coups !! Franchement, pour ne pas risquer de retomber sur une telle personne odieuse, je ne reviendrais plus chez vous.
Réponse de MACON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJe remercie l’employé de l’agence de Mâcon pour son efficacité et son professionnalisme. Un petit bémol concernant le manque de places de parking pour rendre les véhicules. Je recommanderai votre agence sans problème
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire car même avec un petit problème de pare brise au retour la solution proposée me convient bien
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule en très bon état, personnel sympathique et serviable. Vraiment très contente.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPRESTATION TRES CHERE
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLouer une Toyota Aygo comme une "citadine" (deuxième catégorie après la "économique" est parfaitement abusif. Elle a 5 portes, mais seul un enfant en bas âge peut entrer à l'arrière et il n'y a pas de coffre. Il n'y a pas de différence avec une Twingo, pourtant en "économique".
Réponse de MACON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéAgence simple et pratique.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéC'est très domage, que le bureau de location n'est pas ouvert dimanche, ni samedi à midi.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et très arrangeant
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiébonjour tout a été parfait
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