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Résumé des avis
L'établissement à La Ciotat se distingue par un accueil chaleureux et professionnel. Les clients apprécient la qualité des véhicules et la rapidité du service.
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Franck L.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et dispo explique bien les tenants et aboutissants de la location par contre pneumatique limite frein très moyen et allumage du niveau d huile a effectuer
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A. A.
26 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, aucune empathie malgré le décès de ma mère le jour de la location. Le service client est déplorable, De simples excecutants sans aucune amabilité trop pressés de fermer boutique à l'agence de La Ciotat
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons immédiatement contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un retour complet. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Sandrine F.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Tout c est bien passé
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M. C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéÇa a été très rapide, dematerialisé, efficace! Les filles de l'accueil ont été très sympa
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E. I.
24 oct. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et très courtois
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Anonyme A.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service ! Suite à une panne sur l'un de leur véhicule, l'équipe à su trouver un créneau de remplacement très rapidement. Équipe sympathique et réactif, tarif correct !
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Brigitte P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéDisponibilité , amabilité du personnel et réactivité. Une mention spéciale à Marjorie de la ciotat
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Cecile A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéDommage du peu de choix de voiture automatique Accueil des conseillère excellent
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J. A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPas bonjour et aucune information avant la location
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Eric P.
21 oct. 2025
Avis vérifiéRenseignent le client de manière approfondie et précise. L'agence de la Ciotat est professionnelle.
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Sylvain T.
19 oct. 2025
Avis vérifiéaccueil, services, et contrat tout est ok
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Olivier G.
19 oct. 2025
Avis vérifiéEquipe sympathique et compétente
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Georges M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéToujours fidèle à rent a car très satisfait de leurs services
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Dominique B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu par une équipe très pros et très sympathique et souriante
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Karim A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de votre service client merci
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R. D.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBon qualité prix
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Heloise P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
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Anonyme A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéagence au top
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Jacques P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéBon Acceuil, véhicule non nettoyée , rétroviseur droite abimé, pas de ckignotant arrière gauche
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Pierre B.
2 oct. 2025
Avis vérifié1) la voiture était correcte MAIS ... 2) presque 1 heure pour rendre ma voiture, le préposé était seul, j'ai failli rater mon train 3) j'avais prolongé ma location de quelques jours, le prix de journée n'était pas celui inscrit sur le contrat le jour de la location mais un prix supérieur en vigueur la semaine suivante, c'est anormal, anti commercial
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. 1. Nous sommes désolés que la restitution du véhicule ait pris autant de temps. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant, notamment avec votre train à prendre. Nous regrettons également que notre collaborateur ait été seul au comptoir à ce moment-là. 2. Concernant la prolongation de votre location, nous comprenons votre étonnement. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales, les journées supplémentaires sont facturées au tarif en vigueur à la date de modification et non au tarif initial. Ce tarif peut donc différer de celui appliqué lors de la première réservation. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous souhaitez plus d’explications sur le détail de votre facture. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour Pierre BATTON, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Chaque avis compte et nous vous informons que vos remarques ont bien été retransmise dans le cadre de l'amélioration de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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