Résumé des avis
L'agence de La Ciotat offre un accueil professionnel et efficace, avec une équipe sympathique, réactive et des tarifs attractifs pour la location.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients La Ciotat
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Une équipe aimable et compétente ! une véhicule tres bien sans aucun problème Bravo à l'équipe de Rrent a car de la Ciotat !!
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Personnel à la ciotat très aimable et très professionnel bravo les filles.
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Au niveau de la DIRECTION, Il serait primordial, que les chèques soient acceptés pour les cautions. Il est dommageable de ne pas accepter : les cartes bancaires "électron" , les espèces, les chèques de banque. Limitations très préjudiciables !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Malvina au top comme d habitude très réactive elle trouve toujours une solution pour nous avoir des véhicules adaptées a notre demande
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Très bonne agence !
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Personnel sérieux et agréable voiture à notre attente
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Très bon accueil, équipe agréable et très arrangeante. Je recommande
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Glaces sales intérieur et extérieur
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation non satisafaisante
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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pas assez de personnel pour un samedi apres midi pendant les vacances d été
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Très bien bravo
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PAS DE COMMENTAIRE PARTICULIER
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Ras topppp
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Parfait
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Personnel très agréable et efficace
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Très bon accueil et très professionnel je recommanderais mes proches Merci pour votre professionnalisme
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Très sérieux merci à la prochaine
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai rencontré un gros problème avec le camion loué, en effet ce dernier avec une alerte pour la révision de l'huile et un défaut pour la porte latérale qui été toujours affichée comme ouverte. J'ai roulé pendant 5 heures (trajet aller retour) avec des bips sans arrêt ...Je vous laisse imaginer l'enfer ...Pire j'ai dû prendre la route le samedi soir au lieu du dimanche matin prévu au départ, car c'est à la fin du chargement que nous nous sommes rendu compte que le camion ne fermé pas. J'ai donc du prendre la route (épuisé) car le camion était plein ...J'ai demandé un geste commerciale mais je n'ai pas de nouvelles....J'avais attendu de voir ce que vous alliez me proposer mais vu que cela fait plus de deux semaines, je pense que mon avis peut être fait ...Bonne poire j'ai même mis plus d'essence que prévu, car la personne qui m'a prêté le camion m'avait dit de mettre 40 litres.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très réactif, super accueil rien à dire
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Prix très élevé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait comme toujours !
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Une vendeuse au top du top
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Le camion loué était une épave, un trou à l'arrière (photos pour preuve si nécessaire), totalement défoncé à l'intérieur; certains morceaux sont même partis sur l'autoroute. Par ailleurs, les hôtesse de l'agence d'Aubagne sont particulièrement antipathiques.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait.
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Je remercie l'équipe de la Ciotat pour sa réactivité et son professionnalisme
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On nous a facturé 30€ supplémentaire plusieurs jours après pour un péage non réglé alors que nous n'avions plus le camion à cette heure là et que c'est la personne de l'agence qui est passée sans payer le péage en amenant le camion sur un autre site
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien a dire Je recommande
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Equipe très professionnelle. J'ai eu une voiture de location suite la mise au garage de mon véhicule lors d'un accident causé par un tiers. La location a dû être prolongée à deux reprises et tout s'est très bien passé.
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Agence disponible. Rapide. Bon accueil. Merci!
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After 15 days the deposit of 900€ hasn’t been refund into my bank account, they say it’s my bank fault/delay but after speaking with my bank I got confirmed that the issue comes exclusively from the rental company! Thats not acceptable, is the first time that I am experiencing something like this as I travel a lot for work and I constantly rent cars all over europe. Very bad customer service, poor english speaking.. not recommended
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. You should know that before canceling a deposit, there is a whole verification process. As the vehicle is picked up at an agency and returned to another agency, the return agency cannot cancel your security deposit, since the cancellation must be made at the same check-in terminal. . However, when our customers are stranded because of the deposit and call us for cancellation, we do everything to ensure that it is canceled as soon as possible. We are sorry for any inconvenience this may have caused you. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, Rent a Car team
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Rien à redire. De l'accueil très sympathique au véhicule réservé. je retournerais à cette adresse si besoin et sans hésiter
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Accueil et service parfait. Équipe très professionnelle et sympathique
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La location du véhicule s'est très bien déroulée, aucun soucis au moment de rendre le véhicule et la restitution de la caution. (Le prix de la caution affiché sur internet et celui appliqué le jour du départ n'étaient pas les mêmes)
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accueil chaleureux
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Accueil sympathique et efficace.
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Très arrangeant, serviable aimable tout ce qu'un client attend d'une prestation. Cordialement
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accueil parfait
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Au top
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Très bon accueil de tous les agents. Merci!
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Super
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J'ai déjà tout dit la dernière fois. Réactivité introuvable ailleurs j'en suis sûr. Merci à toute l'équipe Malvina Audrey et Tout le staff . un petit Bémol sur les tarifs cette fois ci.
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L’agence est sympa et attentionnée elle m a donné son numéro SMS EN CAS DE PANNE je peux lui envoyer sms en raison de ma surdité cete agence est accessible aux malentendants ou sourds .
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La personne a l accueil était très sympathique mais on m'a confié un utilitaire sans même vérifier son état, résultat des course trop d huile moteur et des injecteurs bousillés ce qui a entraîne une des pertes de puissance durant tout le trajet ( et sur durant mon insertion sur l autoroute).. De plus j'avais pris un vehicule plus petit que ce que j'avais réservé sur internet. Malgré les pb techniques et la différence de véhicule rien ne m'a ete dédommagé.... On ne m'a rien proposé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Beaucoup trop long au 'iveau de l'enregistrement, une seule personne à l'accueil qui s'occupe de 4 personnes arrivées au même moment...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que les formalit�s ont �t� effectu�es avec lenteur, nous avons sensibilis� notre personnel d?agence � ce d�sagr�ment. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Excellent service. Equipe spontanee. Toujour un plaisire de travailler avec l'agence de la CIotat.
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Top ! Bon accueil , du personnel à l’écoute et des services de qualité ! Merci
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Client pas rentré.... le passage par le nudité internet est peu fiable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Intérieur du véhicule devrai être nettoyer après utilisation du véhicule surtout avec les règle du covid
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Très bonne entreprise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Aucuns
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Vraiment très professionnel Merci
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Tres bonne agence, tres courtois
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Bien sans problemes
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Location régulière d’utilitaires via cette agence. L’équipe est professionnelle réactive et fort aimable.
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très professionnel , personnel agréable et disponible
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Très satisfait du personnel et du véhicule
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tout s est bien passé
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Loueur de très bonnes qualités
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Très bon accueil pour la prise du véhicule, mais plus limite pour la restitution.
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Meilleure expérience de location de voiture sur la cote d'azur et d'une manière genérale. Réactivité - proximité- et contact client chaleureux et personnalisé (et même customizé lors de cette location) . En ces temps de covid c'est très appréciable. Un grand merci a Malvina ( (et audrey?) sa collègue. On repassera encore par vous et pour longtemps j'espère... NB Il me manque (le contrat?) et la facture (c'est sûr) par mail. Merci à vous et à bientôt
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Sur votre publicité vous avez marqué 29 € quand on arrive agence c’est 95 € c’est vraiment une pub mensongère
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Accueil chaleureux et très bon véhicule 🚗 de location
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Prix abordable
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Très bien! Très bon accueil et compétence
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Très bien
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Véhicule très propre et confortable. Accueil chaleureux
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Toujours content surtout Malvina elle connaît son boulot bravo
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ras
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A l'écoute, compétitif. Très satisfaite.
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15 euros 2 euros d'essence pour une heure de location d'un petit fourgon afin de récupérer du matériel. Cela me semble bien !
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Accueil parfait
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Prêt d’un véhicule par le biais de mon assurance suite à une panne de ma voiture. Très satisfaite de vos prestations avec un personnel très agréable
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J'ai été très satisfait de ma location, accueil sympa et efficace et véhicule disponible à la date souhaitée.
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Personnel au top
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Très bon accueil, efficace.
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Accueil très sympathique de la part des Hôtesses
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Je comprends que vous vous sécurisiez avec des règles stricte par rapport à la situation des entreprises, j'ai du proposer d'avancer les locations à pris fort avec des cautions encaissées que vous avez fini par accepter, j'ai respecté les conditions mais il y avait écrit nul part que j'allais subir des discriminations sur la qualité et l'état des véhicules que j'ai du changer 3 fois pour finir quand même avec un véhicule avec des alertes trop d'huile moteur, sans feu arrière droit, carrosserie très endommagée et intérieur sale. Bref ! très insatisfait.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Localisation peu accessible Personnel avenant mais débordé ou désorganisé lors de la restitution du véhicule le vendredi fin d après-midi
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Pratique, rapide, conforme à l'attendu : c'est nickel !
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Location 5 jours prise en charge par assurance voiture
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Bonjour, Rien à dire concernant la dame qui s’est occupée de moi, tres sympathique, souriante... Mais en ce qui concerne le véhicule de prêt... déçue, pare-brise sale de l’intérieur et extérieur, essuie glace abimés, pneus sous gonflés repeté sans cesse au démarrage. Dommage. Une recommandation : plus simple de prêter le véhicule avec le plein d’essence... plutôt qu’au 3/4, car lorsqu’on doit rendre le véhicule, l’essence est une prise de tête.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rien à dire équipe très sympathique
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Très bon accueil. Bon matériel assez rare à trouver et à prix très compétitif : un camion benne
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Gentillesse du personnel et faciliter de location dommage que votre assurance est trop chère.
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nickel
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Professionnel
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Mise à part le prix un peu élevé rien à redire société au top
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vehicule en mauvais etat vibrations volant probleme electrique
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Le véhicule réservé un mois à l'avance n'était pas disponible le jour J. Remplacé par l'"équivalent"...mais qui n'avait pas la même configuration intérieur et était plus haut. A un centimètre près je ne pouvais pas rentrer dans les parkings souterrains...
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Ras
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Équipe agréable Je recommande
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Efficacité, rapidité, bon relationnel.
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Satisfaite de la prestation . J'ai loué un camion pour un déménagement, le volume était suffisant et aucun problème de fonctionnement .
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Accueil très sympa et chaleureux, au top pour les explications, personne très efficace, je recommande
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J'ai été reçu par deux jeunes femmes très compétentes qui m'ont témoigné un accueil très chaleureux . Elles se sont "mises en quatre" pour apporter la bonne solution à mon problème.
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tout etait trés bien sinon que le vehicule au 16/01/ 2021 était tjrs porteur d'1 attestation d'assurance à échéance au 31 /12/2020.......!!!!!!!!
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Acceuil parfait, juste un peu long dû a une mauvaise connexion interet. Mais sinon parfait.
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Locaux trop petits et mal agencés aussi bien pour la clientèle que pour le personnel
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Accueil parfait et grand professionnalisme.
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Avis affichés par ordre chronologique