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Résumé des avis
Rentacar à Aix en Provence laisse surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge peut être rapide et le personnel professionnel, avec un accueil jugé sympathique par plusieurs clients. En revanche, certains retours parlent d’attente longue, d’une adresse mal indiquée et d’un véhicule reçu dans une catégorie différente de celle demandée.
Réactivité
"Accueil, rapidité de prise en charge et rendu, état du véhicule. Tout était parfait."
"Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du…"
Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du tout.
"Tres professionnel bon acceuil, rapidité , au top"
Accueil et amabilité
"tout très bien accueil entrée et sortie impec"
"Accueil satisfaisant"
"Personnel accueillant et véhicule conforme à notre attente."
Expertise des équipes
"Le personnel sympa et rapide"
"Très bon accueil, bonne transmission !!! L équipe de Aix en Provence super gentille et très agréable . Merci à l'équipe de Jessica"
"agence agréable et bien servie."
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J. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme
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P. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa personne très agréable à la prise du véhicule, petit bémol la voiture nous a été remise très sale à l'intérieur, mais le retour à été fastidieux, la personne pour la restitution a voulu nous facturer 1 journée en sup pour avoir rendu la voiture à midi soit à la même heure que celle de la prise en charge, sous prétexte que la réservation avait été faite pour 10H... bref cela s'est bien fini, il a accepté de nous rendre la caution dans son intégralité.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la propreté du véhicule à la prise en charge et pour les problèmes rencontrés lors de la restitution. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que la caution ait été entièrement restituée. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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H. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAprès une réservation dans une agence concurrente, annulée après le paiement en ligne, j'ai eu la chance de tomber sur un professionnel par hasard lors de ma recherche en urgence lors de cette journée folle, pour sauver mon déménagement. Sa disponibilité, sa réactivité, et la qualité de ses services ont permis de tout organiser rapidement. Un grand merci au responsable de cette agence.
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B. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil Très efficace et professionnel
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès gentil ,très à l' écoute je recommande
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe au top , vraiment satisfait de la prestation
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique et sait ce qu'il fait. Par contre il manque une fontaine d'eau à l'accueil et les véhicules mériteraient d'être dans un meilleur état
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule impeccable, très bon accueil, procédure de récupération et de réception du véhicule rapide et efficace.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil !!!
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéBonne voiture Skoda
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéL'équipe et l'accueil sont au top. En revanche le véhicule n'est pas top lui.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéle problème reste le meme le véhicule loue nécessitait 1 réparation avant d'être loue
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
bonjour,votre reponse est certe politiquement correcte mais elle ne correspond pas a ma remarque.j'ai loue 1 camion benne.ce sont les loquets bloqueurs de la ridellle arriere qui etaient inoperants donc les cailloux charges dans la benne pouvaient se deverser sur la route en roulant .aucune mention de ces appendices dans l'etat des lieux,et si effectivement cela ne represente aucun danger pour le client ,ce defaut met directement en cause l'utilisation propre de ce genre de vehicule.vous louez 1 camion benne mais vous ne pouvez pas le charger puisque la ridelle arriere ne se ferme pas . aussi simple que ça.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les loquets de la ridelle arrière. Nous comprenons parfaitement que ce défaut ait impacté l’utilisation correcte du véhicule. Nous nous excusons pour cet inconvénient et pour la gêne occasionnée. En geste commercial, nous vous offrons un code promo de 10% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **RTDIIKUMVV** Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéPersonels sympa et profesionel
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéPersonne à l'accueil efficace professionnel et sympathique !
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéAccueil ,amabilité, professionnalisme sont au rdv, voiture propre correspondant à ma réservation
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSuperbe expérience avec Rent a car
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéProfessionnels
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéAccueil très bien et personnel sympathique.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience rapide efficace et avec le sourire je recommande aisément.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéPrix très compétitifs. Personnel accueillant et arrangeant
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