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Résumé des avis
L'agence de Pertuis offre un bon rapport qualité-prix, avec un personnel professionnel et réactif, créant une expérience généralement satisfaisante.
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P. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil Rapide et efficace Petit bémol sur le véhicule témoin d'entretien allumé et absence de liquide essuie glace.. sinon très très bien
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Laure P.
1 oct. 2024
Avis vérifiéPrêt de voiture par mon assurance Accueil efficace Merci
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F. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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C. G.
27 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule avec un grand nombre de dommages, témoin de crevaison, témoin entretien à réaliser
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant l'état du véhicule loué. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un grand nombre de dommages, ainsi que la présence des témoins lumineux de crevaison et d'entretien. Votre sécurité et votre satisfaction sont très importantes pour nous, et nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre expérience. Nous avons transmis vos retours à l'agence concernée, qui examinera ces points afin d'améliorer nos contrôles et de garantir un meilleur état des véhicules à l'avenir. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marie-Lyne B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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Jean francois C.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Claude M.
21 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil et écoute excellents.
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Sandrine B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTb
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Loic B.
10 sept. 2024
Avis vérifiéIl y a du choix au niveau des véhicules disponibles et on est toujours bien renseigné par le personnel.
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Y. M.
9 sept. 2024
Avis vérifiéAccessible et personnelle accueillant, parking disponible pour laisser sa voiture pendant la location du camion
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Florence O.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Vitrolles (enterprise). Dossier rapidement traité
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E. B.
6 sept. 2024
Avis vérifiéErreur d'information sur le type de carburant.
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P. D.
6 sept. 2024
Avis vérifiéUne équipe efficace et très professionnelle sur Pertuis.
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Dominique A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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Maud S.
31 août 2024
Avis vérifiéLe personnel de RENTaCAR doit gérer les dossiers sur un mauvais logiciel, les procédures sont très longues et le personnel à Pertuis ce 22 août semblait en manque de formation. Le "Rendez-vous" confirmé par le site est simplement une heure d'ouverture du bureau. Ce 22 août quatre clients avaient rendez-vous à huit heures. Nous sommes restés une heure au bureau à attendre notre tour....Concernant le véhicule, il s'agissait d'un 20M3 dont le panneau arrière complément du hayon n'avait plus ses verrins. Ceci rend l'utilisation du camion au chargement dangereux et difficile ! Le plein de gasoil n'avait pas été fait. C'est deux défauts majeurs n'apparaissent pas sur les documents transmis par email, mais ont été noté à la main par l'opératrice ....belle hypocrisie mais pas de solutions.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente expérience avec RENTACAR à Pertuis le 22 août. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre logiciel de gestion et que les procédures ont été longues. Nous prenons note de vos remarques sur le manque de formation apparent du personnel et nous allons examiner ces points pour améliorer la qualité de notre service et la gestion des rendez-vous. Nous regrettons également que le véhicule que vous avez reçu, un 20M3, ait présenté des problèmes importants, tels que l'absence de vérins sur le panneau arrière, rendant son utilisation difficile et dangereuse, ainsi qu'un réservoir de gasoil non rempli. Ces défauts devraient être correctement documentés et nous nous excusons pour l'absence de solutions apportées lors de votre prise en charge. Nous comprenons que ces problèmes aient eu un impact négatif sur votre expérience et nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines locations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anne marie P.
30 août 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympathique professionnel et aimable
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G. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTres satisfait de la prestation
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Anonyme A.
26 août 2024
Avis vérifiéefficace
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F. C.
25 août 2024
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de Pertuis était très accueillant et professionnel
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Daniel G.
21 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfaut
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