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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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Anonyme A.
2 déc. 2025
Avis vérifiéL'agence de Valentine est la meilleur
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P. Y.
2 déc. 2025
Avis vérifiéLe véhicule était parfait pour ce dont nous avions besoin mais il était endommagé à l'extérieur. Regrettable qu'on ne puisse pas rendre un véhicule même quand l'agence est fermée.
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Alain D.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait vous avez un personnel très efficace seul petit bémol la caution très excessive
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Florence L.
29 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe au top
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P. G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe très sympathique.
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Alicia D.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès belle acceuil
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Thierry M.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Aziz H.
24 nov. 2025
Avis vérifiéOk
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Zalimkhan M.
22 nov. 2025
Avis vérifiéLa caution que demande société est énorme
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O. F.
21 nov. 2025
Avis vérifiéLocaux sales et pas accueillants
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Thierry Z.
21 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe au top
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Olivier P.
21 nov. 2025
Avis vérifiéRent a car a un très bon rapport qualité prix. En revanche l'agence de la valentine est à éviter. Location effectué pour 24h et sous prétexte que je ne pouvais pas ramener le véhicule le jour même le commerciale a voulu me faire payer 48h. Heureusement sa collègue a vu l'erreur et m'a fait payé le tarif convenu sur 24h. Ensuite ce même commercial m'a débité ma caution de 1600 euros " par erreur " et j'ai du harcelé leur agence tous les jours pendant plus de 2 semaines pour obtenir enfin un remboursement. Cela a engendré des problèmes avec ma banque et j'étais à 2 doigts de porter plainte pour escroquerie en bande organisée. Donc faites très attention notamment sur votre caution.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Michel A.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne parle que du site pas terrible environnement pas très sécurisant personnel manque d'accueil sympathique
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Thierry M.
19 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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Bernard G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et sympathique
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J. L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès professionnels tout s'est déroulé comme prévu
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L. A.
17 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Véhicule abîmé mais pas gênant pour l'utilisation. Personnel très professionnel.
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M. B.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et très bon retour personnel au top
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C. D.
11 nov. 2025
Avis vérifiéTop agence au service du client
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A. B.
9 nov. 2025
Avis vérifié..
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