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Résumé des avis
L'agence de Marseille La Valentine se distingue par un personnel très professionnel et une équipe sympathique et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le bon rapport qualité-prix des locations.
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D. B.
12 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel au top,sérieux et très bonne entreprise.tres gentils.
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Ghislaine L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéA Noter: le personnel trés acceuillant
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G. V.
10 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, rapidité
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R. H.
9 oct. 2024
Avis vérifiéUn vrai régal, tout est fait pour nous mettre en confiance
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P. L.
8 oct. 2024
Avis vérifiéEquipe très sympathique!
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V. J.
7 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande les yeux fermés
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Boris D.
7 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnels agréable et professionnels!
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C. F.
6 oct. 2024
Avis vérifiéHeureusement que l'équipe est adorable mais le camion est vraiment dans un état lamentable, limite dangereux!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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F. B.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explication claire et complète,
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Anonyme A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute, très professionnel et flexible pour les dates de réservation, je recommande ce prestataire
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C. G.
28 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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T. Z.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel Accueil au top :)
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et rapide merci
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J. S.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLocation facile et rapide. Accueil excellent
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Yannick B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéEfficacité dans l'ensemble et surtout pour rendre la voiture.
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Barbara F.
24 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe super je recommande
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Caroline R.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBien. Rapide et efficace
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F. S.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour . Je trouve cela un peu cher mais heureusement que Laura es très gentille es professionnel et très jolie …☺️
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Stephanie N.
20 sept. 2024
Avis vérifiéA fuir absolument. Déjà le premier jour la secrétaire qui dit « si cela ne vous dérange pas je fume ma cigarette avant de m occuper de vous car depuis ce matin je me suis faite défoncé !!!!! Ça commence bien et après pour la prolongation du contrat par mon assistance une catastrophe c est à celui qui veut en faire le moins. Après en ce qui concerne le véhicule de prêt : sale non pourri !!! Obligé de laver la vitre du pare-brise à l intérieur pour voir en plein soleil, défaut de révision. Accueil inadmissible , suivi prolongation Catastrophique, véhicule degeulasse à fuir absolument
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Dans le cadre des prêts de véhicules par l'assistance, il peut arriver que nos agents n’aient pas le temps de préparer les véhicules de manière optimale. Nous veillerons à améliorer notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Stephanie N.
Non vos employés sont disgracieux au possible et préfère fumer une cigarette devant leur client plutôt que de les servir 😡😡😡
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Un tel comportement ne reflète pas nos standards de service. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de l’accueil et du professionnalisme. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marie-Christiane B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel réactif, aimable et compétent . Ravie de cette expérience .
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