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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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A. A.
3 mars 2025
Avis vérifiéRéactivité efficacité je suis satisfait je recommande
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P. C.
1 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace encore merci
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F. B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, aimable et comme à l'habitude parfaite location
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A. C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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T. P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéAgence Marseille La Valentine. A fuir ! Vehicule d'une saleté jamais vu auparavant. Des véhicules avec peu de kilométrage mais avec des bruits à chaque coup de volant ou freinage ou autre. L'amabilité du personnel et le professionnalisme est clairement à revoir. Etat des lieux du rendu de véhicule identique a l'état des lieux d'entrée (photos identique en tout point alors que pas prise au même endroit)
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32625. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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P. S.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTop
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A. A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute de mes besoins
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B. S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité . Mais j'ai été un peu déçu du modèle que l'on m'a prêté (Skoda Fabia ancienne génération)
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A. A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéACCUEIL SYMPATHIQUE
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A. A.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et humain.
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L. G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéSatifaite
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C. S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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M. C.
12 févr. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, personnel compétent et serviable.
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G. S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Réservation sur le site simple et efficace. Accueil en agence courtois avec des explications claires et précises. Tout est bien organisé, je recommande cette agence et ses services. Encore merci.
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J. G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTrès Satisfait
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E. M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéService sérieux, tout c'est bien passé, de la réservation à la restitution.
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A. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéL'agence de la Valentine à Marseille est toujours réactive, au service de ses clients, Manon et son équipe nous accueille toujours avec sourire et efficacité Un grand merci à elle.
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J. C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès sérieux et bien accueillis
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J. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute pas de problème
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A. C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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