Avis pour MARSEILLE LA VALENTINE

Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Dans le cadre des prêts de véhicules par l'assistance, il peut arriver que nos agents n’aient pas le temps de préparer les véhicules de manière optimale. Nous veillerons à améliorer notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'état du véhicule que vous avez loué. Nous regrettons que le véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté intérieure, les dégâts sur la carrosserie, ainsi que la roue dégonflée et les feux stop défectueux. Nous sommes conscients que cela a pu affecter votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous avons transmis vos remarques à nos équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires et veiller à ce que ce type de situation soit évité à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour l’attente ainsi que la différence de tarif entre nos agences. En effet, certaines agences sont franchisées et peuvent proposer des tarifs différents. Nous comprenons que cela ait pu créer une confusion, et nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré plusieurs problèmes, notamment un accueil désagréable, un véhicule en mauvais état, ainsi que des comportements inappropriés. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez été confronté à un véhicule présentant des problèmes mécaniques, comme le filtre à particules à changer, et que vous n’ayez pas reçu d’assistance appropriée. En ce qui concerne l'attitude de notre personnel, nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète pas nos standards de qualité et de service. Si vous souhaitez discuter davantage de ces incidents, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution qui répondra à vos attentes. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr