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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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P. J.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUne belle équipe ! Des gens sympathiques et efficaces
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G. O.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu
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T. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéintérieur du camion lave au jet d eau , pour un déménagement c est compliqué même avec une bâche .
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne que cela a dû occasionner. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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G. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéIl y a des années que je Loue deux fois par an . Je n'ai jamais eu de problème
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B. F.
4 févr. 2025
Avis vérifiéSuper, personnels très reactif
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A. A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et en bon état .accueil très sympathique
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R. A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel désagréable.
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D. T.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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C. M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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P. A.
25 janv. 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide , retour idem . un trou de cigarette sur le siège avant passager non signalé lors de l inspection de départ mais heureusement visible en grossissant la photo de l'état des lieux
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J. C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéSuper bien accueilli
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M. A.
21 déc. 2024
Avis vérifiévéhicule de pret pris en charge par l'assurance. équipe jeune dynamique à l'écoute ;échange de véhicule suite à un problème de climatisation
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G. C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très bien accueilli
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N. K.
11 déc. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Laura pour son professionnalisme Surtout pour une demande de dernière minute Les véhicules sont convenables Je recommande vivement rent à car Un grand merci
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A. G.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de l equipe a la réception du véhicule et dans les échanges !
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A. A.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTres réactif et professionnel Rare de nos jours
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A. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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M. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel tres acceuillant et tres competant
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C. L.
4 déc. 2024
Avis vérifiépas du tous un bon accueil responblend agence arrogante et invente des coups au véhicule n'existe pas !!! elle me répond même sortez du bureau je travaille depuis 6 h il est 18 h je suis fatigué !!! à fuire !!
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéLe paiement a été pris en charge par mon assurance... Donc le rapport qualité prix a été très intéressant
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