L'établissement à Marseille la Valentine offre un accueil chaleureux et un personnel compétent, rendant l'expérience agréable. Les formalités sont rapides, et les prix, intéressants. Les clients apprécient la gestion efficace de leur location.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaite J ai mis 1 heure pour récupérer la fourgonnette La Personne qui s est occupée de nous n était pas compétente et très très lente Le camion était dans un état lamentable Intérieur / extérieur La planche en bois a l’intérieur du camion était imbibée de gras - tres pratique pour déménager des matelas … Bref je ne recommencerai pas l’expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de la location
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMal reçu. Equipe non à l'écoute.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiééquipe sympathique
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAucun panneau clair indique l emplacement de l agence , sachant que celle ci ne se trouve pas au bord de la route . Aucune possibilité de ce garer a l intérieur et compliquer a l extérieur . Le plein du véhicule était a a peine plus de la moitié et un voyant indiquer un manque d AD blue sans que personne ne m avertisse 7,5 litres on quand même était nécessaire pour refaire le plein. Et dernière petite remarque quand on viens dans une agence comme RENT A CAR on ne s attend pas a voir des GO du club Med ou des secrétaires en short legging pour recevoir de la clientèles
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEncore merci
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable, les responsables de perception et réintégration sont à la fois rapides et efficaces. Je suis très satisfait d'avoir fait appel à votre entreprise !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise information ,l'accueil est médiocre personnel aigrie
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel sympa
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéRapide efficace et commercants
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSuper agence professionnelle accueil rapide et personnel sympathique
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTres efficace rien à dire
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne location, mais mauvaise camionnette louée (14 m³ au lieu de 10m³, occasionnant des difficultés pour garer et manœuvrer le vehicule)
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéBon camion bon service, jereviendrai
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié......
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais pas du tout ! Ces juste parfait !
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiétrès insatisfait : Fourgon très vétuste (porte latérale fermant mal, plus d'antenne, bruits roulement inquiétant, pas de triangle ni gilets,...), une ampoule de code grillée et pas de boite d'ampoules de rechange.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéExplications données sur les modalités de retour satisfaisante
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace competitf et les collaborateurs ont été très pro et se sont adaptés à mon besoin rapidement à la dernière minute
Avis affichés par ordre chronologique