Résumé des avis
Chez rentacar Marseille La Valentine, l’accueil est souvent décrit comme agréable, avec un personnel jugé professionnel, sympa et disponible. Plusieurs clients disent avoir trouvé la location simple et rapide, avec des retours faciles et un service efficace.
Accueil et amabilité
"Un personnel jeune et très sympa"
"Tous c'est bien passé avec l'équipe en place claire et précis salutations"
"Je recommande cette entreprise de location les personnes de l'accueil sont très gentils et conseil très bien les clients . À bientôt pour d'autre…"
Je recommande cette entreprise de location les personnes de l'accueil sont très gentils et conseil très bien les clients . À bientôt pour d'autre locations de véhicule
Expertise des équipes
"Très bon service. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes toujours très satisfait."
"Personnel sympathique efficace et professionnel, véhicule ok"
"Très professionnel"
Réactivité
"Très bonne expérience employés très gentil et serviable on reviendra louer un véhicule si besoin"
"Location simple et rapide. L'accueil est très agréable et un service de qualité."
"Entreprise et personnel toujours à l'écoute et répondant toujours au mieux aux différentes demandes. Je n'ai eu que des très bonnes expériences avec…"
Entreprise et personnel toujours à l'écoute et répondant toujours au mieux aux différentes demandes. Je n'ai eu que des très bonnes expériences avec Rentacar
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiétrès insatisfait : Fourgon très vétuste (porte latérale fermant mal, plus d'antenne, bruits roulement inquiétant, pas de triangle ni gilets,...), une ampoule de code grillée et pas de boite d'ampoules de rechange.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéExplications données sur les modalités de retour satisfaisante
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace competitf et les collaborateurs ont été très pro et se sont adaptés à mon besoin rapidement à la dernière minute
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéminibus en mauvais etat , manque carte grise attestation d'assurances vignette assurances périmée
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéPas de commentaire particulier.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil!! Équipe au top!! Merci
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service Rent a car la Valentine 👍
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMalgré un bug dans le système de réservation en ligne, le personnel a été très sympathique et compétent pour trouver une solution.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et gentillesse
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès Bien !
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéSuper agence de Marseille La Valentine
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéMerci pour le bon accueil et l'efficacité.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéAccueil peu courtois. Voiture préparée trop petite par rapport à la notre en réparation. On nous a proposé par la suite une autre voiture qui était très bien.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéCorrecte et simple
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéParfait pour cette location .très bien reçu , rien à dire .Je recommande à ceux qui veulent louer un fourgon ou autres d’aller à cet adresse. Merci ,je reviendrai si j’ai encore besoin de vous sans hésiter.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l’agence tres agréable
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique