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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSuper très efficace et très réactif
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéefficace, dispo, serviable, accueillant
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès sérieux très satisfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNous équipe formidable du professionnalisme merci
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrés satisfait de ma location, je reviendrai
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaction générale même si le véhicule était fortement endommagé sur l'extérieur.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéles retours très chaotiques : Recherche de dégâts sur le véhicule. Ils tentent de facturer des dégâts qui était déjà au départ. Plus de 40 minute pour restituer un véhicule. Idem pour un autre client en même temps que moi . Apparemment c'est l'habitude de l'agence . Personnel désagréable y compris le responsable ( ou gérant )
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAgence très pro, et personnel accueillant et disponible
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAu top rien à dire excellent je recommande 👌
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler...rapide et efficace pour les utilitaires pro
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLes deux jeunes femmes à l’accueil à la Valentine sont hyper consciencieuses et aimables. Bravo,
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRapidité des démarches, prix très compétitif pour la catégorie, accueil professionnel et aimable
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil dans l'agence de d(Aubagne.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiépersonnel très efficace et sympathique .
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et reglo
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon véhicule, juste une peur lorsque l'on vous annonce que vous n'aurez pas de Hayon. Finalement on a eu un hayon donc tout était presque parfait !
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLa voiture sentait le vomis.
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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