Avis pour Marseille 8Eme

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience rencontrée et le désagrément causé par ce véhicule. Lors de votre retour, nos équipes ont pris en compte la situation, vous ont présenté leurs excuses et un geste commercial vous a été proposé pour une prochaine location. La sécurité de nos clients restant une priorité, les vérifications nécessaires ont été effectuées suite à votre signalement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Ce type de situation peut exceptionnellement se produire lorsqu’un client ne restitue pas le véhicule à l’heure prévue. Afin d’éviter toute annulation, nous pouvons être amenés à proposer une catégorie supérieure à celle initialement réservée, ce qui a été le cas ici. Nous vous présentons également nos excuses pour le retard constaté lors de votre départ. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous offrons un code de remise de 10 % (T0USGTPGFV), valable pendant un ans sur une prochaine réservation effectuée sur notre site internet, hors Corse, trajet simple et DOM/TOM. Nous vous remercions pour votre retour et restons attentifs à l’amélioration de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et prenons note de votre retour pour nous améliorer. L'agence ainsi que son responsable en ont été informés afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Et c’est tout???? Pas de geste commercial??? C’est hallucinant Cordialement, **Pascal OLIVIERI** Gérant 06.21.47.38.56 ****

Bonjour, L'agence ne nous a pas confirmé ce point concernant le frein à main. Le geste commercial n'est pas systématique. Toutefois, exceptionnellement, nous vous offrons un code de réduction valable un an pour votre prochaine location sur le site internet (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) : AC4R31OK5B. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Votre réponse est tout simplement inadmissible et scandaleuse! Reprenez les échanges téléphoniques et vous verrez que j’informe bien l’agence (qui le reconnaît) de l’absence de frein à main. Votre réponse est une honte. J’attends un signe fort en retour de votre part. Attendez vous à en avoir de la mienne plutôt piquant Bonne journée Cordialement, **Pascal OLIVIERI** Gérant 06.21.47.38.56 ****

Bonjour, À la suite de votre avis, et en guise de compensation, nous avons décidé de vous offrir ce code de réduction, valable un an. L’agence n’a pas pu exposer les détails de cette location. Toutefois, celle-ci a bien été rappelée quant à nos exigences concernant l’état des véhicules lors du départ. Veuillez nous excuser pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Nous espérons mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr