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Résumé des avis
L'établissement à Marseille 8ème offre une expérience appréciable, avec un accueil de qualité et des véhicules récents. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le professionnalisme du personnel.
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Anonyme A.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien accueilli est disponibilité.Sauf etat de maintenance véhicule, plusieurs fois j'ai experience defaut d'embrayage sur boite automatique. Sinon parfait pour moi
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B. C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnelagréable et professionnel
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Pierrick D.
17 févr. 2026
Avis vérifiéCoupure d'électricité à mon arrivée. Essuie-glace côté passager cassé, qui ne faisait qu'étaler l'eau au lieu de l'évacuer — extrêmement dangereux, surtout sous une pluie intense. De plus, ma caution a été encaissée et jamais remboursée, alors que le camion a été rendu avec le plein et en parfait état. J'ai dû appeler, faire un mail et attendre plus d'une semaine avant action. C'est scandaleux. Je ne recommanderai absolument jamais cette entreprise.
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M. K.
15 févr. 2026
Avis vérifiéExpérience formidable
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M. A.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'agence Capelette Marseille.
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Anonyme A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Véhicule OK.
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H. G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPanne électrique lors de la prise en charge du véhicule. Pas de possibilité de valider les contrats. L'agent sur place les faisait valider sur un autre site par téléphone il a fait avec les moyens du bord mais retard à la prise en charge. Véhicule fortement kilometré (112000 kms) sale intérieur extérieur avec les autocollants Rent A Car récemment enlevés.... Pas à la hauteur pour une première location dans votre enseigne
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J. R.
5 févr. 2026
Avis vérifiéH
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A. A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact
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M. P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTout a été parfait
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Enzo E.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nadège R.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSuper pratique. Agent au top
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Denis B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéLe loueur le moins cher, et de loin, pour la location ponctuelle d'un fourgon une journée un samedi à Marseille. L'option "Sérénité" franchise réduite à 300€ au lieu de 1500€, pour 20€ de plus m'a semblé intéressante. Par contre la condamnation centralisée des ouvertures ne fonctionnait pas. Heureusement que je ne devais pas m'éloigner du fourgon alors qu'il était chargé, sinon j'aurai dû prendre un gros risque de vol de son contenu.
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Alain T.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise gestion et organisation. Véhicules sales.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLocation effectuée dans le cadre d'une assistance . Le véhicule m'a été donné avec des excréments d'oiseau au depart. Le retour a été long car le personnel n'était pas en nombre ( pas facile pour eux car plusieurs clients pour départs et restitution). Un monsieur clôture mon dossier et me dit que c'est ok, que je peux y aller . Le soir meme je pe vois débité d'une somme pour retard de restitution sans aucune information préalable et sans mon consentement. L'employée a utilisée l'empreinte bancaire de la caution alors qu'il avait ete établi avec mon assurance la modification annotée dans les remarques du contrat de location. Depuis plus de 10 jours j'attends le remboursement suite a l'erreur d'une employée. Aucune excuse preferant mettre la faute sur l'assureur, aucune rapidité pour réparer leur erreur. Je ne recommande pas du tout cette agence .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d'attente au départ et au retour du véhicule. Concernant l'état du véhicule, malheureusement, il peut arriver que le véhicule soit restitué en retard par le client précédent et dans ce cas nos collaborateurs n'ont pas eu suffisamment de temps pour effectuer un nettoyage approfondi du véhicule. Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Pour le débit lié au retard, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, l’empreinte bancaire peut être utilisée pour toute facturation prévue au contrat. Concernant la caution, nous nous rapprochons de l’agence et reviendrons vers vous afin de vous confirmer qu’elle a bien été restituée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Cordialement L'équipe Rent a Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de L. D.
Madame , Vous n'avez pas compris le message. Le véhicule a été rendu a l'heure indiquée dans les remarques et validé par l'agence apres échange de mail et révois du document par l'assistance. Votre employée n'a pas regardé et le contrat et a prélevé un montant de retard par erreur. Elle a donc commis une erreur . Apres entretien téléphonique avec l'employé Thomas, celui-ci a reconnu l'erreur sans sexcuser de desagrement que sa collegue a causé. . Le remboursement est attendu depuis plus de 10 jours ce qui est inadmissible. Je vous demande de faire effectué celui-ci dans les plus brefs délais. Ludivine DECRET
Réponse de rentacar.fr
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Une demande de remboursement a bien été transmise auprès du service concerné le 07/01/26. Celui-ci interviendra sous un délai de 30 jours à compter du 07/01/26. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Michel M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéUn grand bravo au personnel (monsieur à la prise et jeune femme au retour. Certes j ai loué un utilitaire mais pas du tout préparé,pas de liquide pare brise,des voyants allumés au tableau de bord.Vraiment très sale (sièges intérieur)
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Nicolas L.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Anonyme A.
17 janv. 2026
Avis vérifiéequipe au top chez curtel
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Philippe C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant mais un peu salé et manque du lave vitres sinon personnel au top
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C. C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéPour ma part ,bonne expérience,j'avais résevé à l'avance,et aucun soucis.
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