Avis clients de Marseille 8Eme

Evaluations clients Marseille 8Eme

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je conseille à tout mes amis. Je suis satisfait de leurs accueils. Et le grand choix

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le trio Amandine-Bruno-Thomas est top. Vraiment à l'écoute et efficaces.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par BERTRAND V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par JEANNE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil souriant et professionnel

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par MONIQUE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par DENISE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très sympa et professionnel à très vite pour une nouvelle location

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par GRÉGOIRE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le responsable est d une nullite exeptionelle

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par YVES R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  accueil attentif

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par XAVIER L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réservation rapide. Récupération du véhicule également. Personnelle très agréable.

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par CHRISTIANE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  malheureusement je ne peux laissé qu'un commentaire négatif.j'ai loué un 6m3 le 12 octobre 2019 ^pour un déménagement et sur tout un 6m3 pour avoir accés a un garage souterrain.catastrophe le jour meme un me dit que 6m3 pas disponible!on me donne un12m3 qui ne passe pas en garage souterrain!aucune solution possible .aucun e ristourne possile.le déménagement a duré 1 jour de plus!je pense faire une action en remboursement si aucun geste est prévu.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par LAETITIA L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous vous confirmons que le service clientèle a bien enregistré la réclamation que vous nous avez envoyé le 16 octobre . Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Simple, facile avec un très bon accueil.

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par MARCEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  L employé qui m a servi etait particulièrement efficace rapide poli et sympa.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par SÉBASTIEN M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Voiture avec des problèmes aux freines

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par CLÉMENCE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  service correspondant aux attentes ; personnel sympathique

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Loueur sérieux. Manque cruel de véhicules "stickés" mais les prix des véhicules "classiques" restent corrects. Le site devrait toutefois mentionner l'acceptation des cartes American Express.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par ROLAND F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Au départ, l'opératrice était débordée. Elle n'a pas eu le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule. J'ai donc perdu du temps pour démarrer le véhicule, ainsi que pour localiser et ouvrir la trappe carburant.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par MONIQUE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prix raisonnable et bon accueil

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par SOPHIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ANAÏS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel aimable et efficace ...

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  une parfaite relation client

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par CHRISTELLE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Véhicule très sale au départ et niveau pas effectué !! Le client doit faire le plein ad blue !!!

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par CÉLINA P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Célina P

  

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  Merci Pouvez vous me dire où en est mon remboursement du bidon d'ad blue que j'ai du acheter pour pouvoir rouler avec le véhicule. (Facture déposé à mon retour en agence sans suite pour l'instant . Cordialement M.GOTHON Alexandre

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• 5 / 5 1

  

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  Je ne loue que chez Rent a Car Marseille, Boulevard Schloesing. Cela est dû à l'accueil et le conseil. J'ai toujours conseillé cette adresse à mes amis.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par MAGGIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon acceuil et très bons professionnels

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par JOSÉPHINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  top

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par MARGOT V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par VÉRONIQUE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel sérieux véhicule conforme

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par VIRGINIE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil et qualité de service. Seul le prix me "titille" ! un peu trop élevé pour un weekend mais je n'ai pas comparé...

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par NICOLE B. *

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• 2 / 5 1

  

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  .

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par SUSAN P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Accueil à revoir

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par MARGAUD M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  C'était parfait

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympathique. Voiture correcte et propre. A recommander.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par ROGER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence un peu minimaliste

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par XAVIER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence Schloesing toujours au top ! Amandine et Romain, un binôme efficace et très sympa !

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par BRIGITTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler (à part le parebrise cassé). Nous avons l'habitude de travailler avec vous.

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par THOMAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par MANON L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Opération claire, précise, correspondant à la pré location internet. tout ok

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par ÉDOUARD N. *

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• 2 / 5 1

  

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  J avais réserver un 3008 ou équivalent diesel j ai eu un c3 air cross essence

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par ÉMILE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait, notamment en s'assurant que la catégorie réservée soit la catégorie assurée au client le jour du départ. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Émile B

  

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  Oui et alors on en reste là.

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• 5 / 5 1

  

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  Loueur accueillant en vous conseillant pour le meilleur !!

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux, très professionnel, je recommande vivement

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par VINCENT R. *

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• 1 / 5 1

  

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  J'ai utilisé recemment deux fois rentcar: la première fois on ma réservé un fourgon 14m3 complètement abîmé à l’extérieur mas surtout à l'intérieur, avec les planches completement arrachés. Ensuite on m'a donné une voiture neuve. J'ai éraflé légèrement la carrosserie en dessous du phare avant. Ils m'ont fait payé 300 euros, c'est ridiculement excessif.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par HORTENSE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous tenons également à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil Formalités rapides Je le recommande

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par LÉON B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service,disponibilités et tarifs ok Par contre véhicule avec 2 pneus avant lisse.essuie-glaces hs.disques et plaquette de frein hs..demande de changement en cours de location ( 5 semaines) mais personne n'a rien voulu entendre....il faut mieux entretenir les véhicules..

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par BRIGITTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par HÉLÈNE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Ensemble satisfaisant

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par DOMINIQUE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

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  Équipe très sympathique et professionnelle, maison sérieuse Je recommande 😊

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par NICOLE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les personnes travaillant au bureau où je me rends régulièrement sont très professionnels, agréables et j'aurai plutôt tendance à leur faire des compliments. Par contre lors du dernier retrait de la voiture j'ai dû attendre 55 minutes....ce qui m'a causé beaucoup de désagréments et me fait songer à tenter un autre prestataire la prochaine fois. Comme je l'indiquai auparavant ce n'est pas la personne qui m'a reçu qui est en cause. Il s'est dépêché, a tout de suite mis la clim dans la voiture qui était très chaude et déplacé le véhicule de façon à ce qu'il soit bien placé pour mon départ. Chapeau pour son professionnalisme mais cela n'enlève pas que j'ai dû attendre 55 mn pour récupérer la voiture et comme indiqué m'a posé beaucoup de problèmes. Merci à l'équipe du Boulevard SCHLOESING à MARSEILLE mais pas à la direction qui ne met pas suffisamment de personnel au moment des pointes de présentation des clients. Pour les locaux pas de clim...dommage car nous crevions de chaud en attendant...

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par ALICE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés, notamment concernant le manque de personnel qui entraîne de l'attente lors du retrait des véhicules. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 2 / 5 1

  

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  Bonjour J'ai réservé deux fois le même véhicule hors,je n'ai jamais eu le modèle réservé (sois disant) à l'avance. On ma fait revenir pour être correctement servi et au final je n'ai pas eu ce que je souhaitais . Merci tout de même pour le service

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par ALEXANDRE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Alexandre V

  

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  Ce qui est sûr c’est que je ne réserverai plus de véhicule chez vous Facturé 2 fois pour ne pas avoir le véhicule souhaité Cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  efficace

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par SÉBASTIEN J. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le camion était dans un état lamentable, Je ne comprend pas comment on loue des véhicules dans c’est état la. Ma premier est dernière fois chez vous

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par MANON E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Sérieux

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par JEANNE D. *

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  dans l'ensemble, je suis satisfait de votre prestation mais j'avais demandé un 9m3 (trafic renault réhaussé) et j'ai eu 6m3 (trafic renault non réhaussé) et au même tarif !

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par AIMÉE M. *

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  Personnel très accueillant qui met tout en oeuvre pour satisfaire nos attentes.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MARC F. *

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  A mon arriver personnel professionnel cependant j'avais l'impression quelle etait méfiante..cela est désagréable..

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ALPHONSE R. *

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  EXCELLENTE EXPERIENCE, TRES BON ACCUEIL, SERVICE IRREPROCHABLE.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par ÉDOUARD F. *

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  Proches du client et de ses attentes Même dans des conditions de travail difficiles (pas de clim, pas de réfrigérateur, pas de machine à café, pas de toilettes ou de point d'eau) le personnel assure.

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par THÉODORE T. *

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  Super efficace

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par NATH B. *

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  Il est dommage que la voiture louée par la Maif n'était pas dans un état irréprochable: beaucoup de coups sur la carrosserie, le caoutchouc de levier de vitesse non fixé, pas de fascicule pour connaitre les changements (Horloge et date obsolètes: février pour une location en juin!!!)

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par ROLAND B. *

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  BIEN

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ÉTIENNE M. *

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  Bon service

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par ÉDOUARD L. *

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  Bien dans l’ensemble mais l’utilitaire était en mauvaise état , matériel plus neuf serait le bien venue

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ÉDITH S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bonne prestation

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par JEAN G. *

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  Un Service de qualité

  Avis du 10/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par CLÉMENCE C. *

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  aucun probleme

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par THOMAS G. *

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  Merci à la personne qui était à l agence ce jour là Très gentille et efficace

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par NOËL J. *

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  Equipe Marseille-Schloesing au top. Efficace et super sympa.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par LAURENT M. *

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  Tout parfait surtout Anais l’hôtesse d’accueil

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par FRÉDÉRIC B. *

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  Rien à redire

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par MARGAUX L. *

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  Éviter la Twingo. Se balade sur l'autoroute, même à vitesse raisonnable (110 km/h).

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par MATHILDE G. *

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  Le véhicule fourni en mauvais état et il n'avait pas le plein. Pour 38km cela m'a couté 15€ le plein soit un peu plus de 10 litres de diesel (justificatif du paiement remis).

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par CHRISTINE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Super accueil !! Personne souriante, gentille et professionnelle

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par ADRIENNE B. *

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  RAS

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par MARINE T. *

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  Une hôtesse très agréable et serviable

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par BENJAMIN G. *

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  nous avons été bien accuelli avec un service de qualité .

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par ANDRÉ C. *

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  Dkdk

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par CLAUDE P. *

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  efficace et clair

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par CAMILLE E. *

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  Top vraiment super

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par CHARLES A. *

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  j'ai fait une réservation 15 jours à l'avance pour un véhicule automatique (dans le cadre de mon assurance) cela n' pas été pris en compte alors que tout avait été noté sur la réservation et sur la demande de l'assurance.du coup j'ai été très embêté car la personne ayant un problème au genoux gauche ne peux pas se servir de l'embrayage

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par BERTRAND A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Super équipe accueil top je recommande

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par NATHALIE B. *

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  Agence efficace et équipe aimable.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par MARINE J. *

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  Opérationnel. Prise en compte du client.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par EUGÈNE L. *

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  personnel de l'agence du Bd Michelet sympatique mais emplacement des locaux très mal indiqué

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par CAMILLE A. *

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  Trop d'attente pour récupérer le véhicule et le rendre

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par ÉDOUARD B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Rien à signaler La

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par MARGAUD G. *

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  Super accueil personnel sympa ravis de mon expérience

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par PHILIPPE P. *

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  excellent prise en charge accueil de a à z

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par HUGUES M. *

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  Le véhicule est arrivé en panne et il n'a pas été possible d'en trouver un équivalent. Un véhicule plus grand m'a été proposé mais compte tenu des contraintes de passage, cela ne convenait pas. Je suis allé loué un véhicule ailleurs.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par MARTHE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Le seul reproche que je peux faire est qu'il faille remettre du carburant au retour, cela devrait être inclus dans le prix. J'ai seulement fait une quinzaine de km et j'ai remis trop d'essence (plus de 20 €). J'espère qu'on me fera cadeau de ce poste pour une prochaine location (vraisemblablement le mois prochain). Cordialement.

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par DOMINIQUE T. *

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  Je trouve la facturation tu as clair on parle juste d'un forfait sans avoir le détail du kilométrage supplémentaire et l'accueil est pas très positif lorsqu'on pose trop de questions

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par MATTHIEU O. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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