Avis pour MARSEILLE 8EME

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule lors de votre location. La qualité, la sécurité et la conformité de nos véhicules sont des priorités, et la situation que vous décrivez ne reflète pas nos standards. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire auprès de nos équipes pour comprendre ce qu’il s’est passé. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de transparence que vous avez constaté lors de la prise en charge du véhicule. Il est inacceptable qu’un client parte avec un véhicule présentant un défaut**.** Cela ne fait pas partie des standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Votre avis a été **transmis à l’agence concernée**, qui a été formellement alertée afin de **renforcer ses contrôles et améliorer ses pratiques**, notamment en matière de sécurité d’information client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément subi. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et le manque de clarté ressenti. La facture concernée va vous être transmise afin que vous puissiez en prendre connaissance. Nous tenons à préciser que tout prélèvement définitif fait l’objet d’une information préalable par mail. Dans certains cas, il peut s’agir de la caution : certaines banques affichent l’empreinte bancaire comme un débit, alors qu’il ne s’agit pas d’un paiement. De notre côté, nous procédons uniquement à une empreinte, et le montant disparaît automatiquement une fois la caution annulée, selon les délais de votre établissement bancaire. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr