Avis pour MARSEILLE 8EME

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre location, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. En cas de crevaison, notre assistance ne prévoit en effet pas de déplacement, c’est pourquoi nos véhicules sont équipés d’un kit de réparation permettant de reprendre la route en autonomie, lorsque cela est possible. Toutefois, nous reconnaissons que cette solution peut s’avérer insuffisante selon les circonstances. Nous proposons, dans certaines agences, l’option « Pack Premium » qui permet une prise en charge du dépannage, y compris pour les crevaisons. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et transmettons votre retour au service concerné afin d’améliorer nos communications à ce sujet. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr