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Résumé des avis
L'établissement à Marseille offre un accueil chaleureux et une équipe efficace. Les véhicules sont généralement bien entretenus, et les clients apprécient le service rapide et les tarifs compétitifs, créant une expérience positive.
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Pascal G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLamentable, je suis arrivé à 7h45 à l'agence de Marseille 7 eme Avenue et je n'ai eu que mon véhicule à 10h27... c'était pour un déménagement. Conséquence de ces 2h30 de retard, nous avons du payer deux heures de plus les gens que nous avions pris pour nous aider. Nous avions réservé deux places de stationnement à AIX pour décharger. Etant en retard les deux places étaient prises. De plus n'ayant pas eu le temps de tout démonter nous avons été dans l'obligation de faire deux voyage. C'est inadmissible et de plus je n'était pas le seul dans cette situation. Quand nous louons un véhicule c'est pour l'avoir dès l'ouverture de l'agence et non 2h30 après sans compter ma perte de temps à attendre sur place
Réponse de MARSEILLE 8EME
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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B. P.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour. Très bonne réactivité du responsable local pour gérer l'aléa. Merci. cordialement
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D. A.
21 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil et Professionnalisme
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J. B.
20 juil. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, super conseils, efficacité et réactivité… Rien à redire ! :) Merci !
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Jean-Pierre C.
20 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent Thomas à Marseille Alfred Curtel au top Je reviendrai
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Richard A.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil .
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A. C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéSite internet facile, prix compétitif et administratif simplifié par l'enregistrement 48h00 avant.
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C. C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
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Yves C.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLe véhicule qui m'était attribué n'était présent mais la réceptionniste a tout fait pour que j'ai un véhicule de même catégorie à l'heure prévue. Alors merci
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V. V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rapide et efficace
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Michel R.
25 juin 2025
Avis vérifiéTOUT OK
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Valerie B.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil agréable , rapidité des prestations aller / retour du véhicule
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S. B.
25 juin 2025
Avis vérifiéLa jeune femme de l'accueil a été particulièrement efficace et aidante. C'était véritablement un plaisir d'avoir affaire à elle et d'obtenir des solutions avec sa bonne humeur et da gentillesse. La voiture était super et la procédure de prêt très simple, vraiment je suis enchanté.
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J. M.
24 juin 2025
Avis vérifiéLors du départ du véhicule l'accueil était top rien à dire cependant je me suis immédiatement rendue compte qu'il n'y avait pas de lave glace. Hors je roule dans des endroits pres de la mer et plein de moustique donc c'est contraignant. Je suis retournée à l'agence pour demander à ce qu'on me mette du lave-glace, la femme de l'agence m'a répondu qu'il n'en avait pas et qu'elle pouvait seulement me mettre de l'eau, déjà je trouve ça limite, mais soit, elle me met de l'eau et finalement on se rend compte que les diffuseurs de vitres lave-glace est cassé à elle a donc nettoyé le pare-brise à l'aide d'un chiffon ce qui m'a servi pendant une heure et après c'était de nouveau sale. Donc je devais sortir a chaque fois de la voiture pour nettoyer le pare-brise.
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Helene C.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christiane I.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service, amabilité et très bon véhicule
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Nicolas L.
13 juin 2025
Avis vérifiéSatisfait de la location je recommande.
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Anonyme A.
13 juin 2025
Avis vérifiésuper service personel au top
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C. B.
12 juin 2025
Avis vérifiéLe véhicule était sale , intérieur extérieur , pare brise , les pneus pas gonflés. Quand je l'ai prise Le signe airbag était allumé en « ckeik airbag. » le sigle pneu à gonfler aussi. Un point d exclamation allumé aussi . Bref je me sentais pas sécurisé avec toutes ces alertes sur le véhicule
Réponse de MARSEILLE 8EME
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Viviane V.
11 juin 2025
Avis vérifié.
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