Avis pour MARSEILLE 8EME

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Concernant le premier véhicule, celui-ci présentait effectivement un léger bruit de roulement et a été nettoyé par le préparateur juste avant votre départ. Dès votre appel, et afin de ne pas vous laisser dans une situation inconfortable, un échange de véhicule a été effectué dans les minutes qui ont suivi. Le second camion mis à votre disposition était dans un meilleur état général. Il n’était pas sale, hormis quelques tâches présentes sur les sièges, que nous regrettons. Au sujet du carburant, nous rappelons que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté au départ. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons attentifs à ce type de retour. À titre commercial, un geste vous sera proposé lors d’une prochaine location sur cette agence afin de tenir compte de votre insatisfaction. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr