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Résumé des avis
À MARSEILLE CATALANS, l’expérience décrite reste surtout marquée par un accueil chaleureux et un personnel jugé professionnel, serviable et efficace. Plusieurs clients disent avoir trouvé une prise en charge simple, avec un vrai sens du relationnel et un accompagnement rassurant lors de la location.
Accueil et amabilité
"Je suis absolument ravie du service, des tarifs L'équipe est très accueillante , très professionnelle"
"Très bon accueil"
"Bon accueil, prise en charge rapide."
Réactivité
"Clarté, efficacité et sympathie Je recommande l'agence de MARSEILLE CATALANS"
"Accueil au top jeune femme en agence hyper courtoise gentille professionnelle avec le sens du relationnel je recommande à 100%"
"Accueil chaleureux et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable"
"Accueil professionnel et amabilité"
"Je reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace ."
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A. A.
28 août 2026
Avis vérifiévehiculo algo descuidado, el aire acondicionado no funcionaba del todo bien y la gente de atrás pasaba calor
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Helene R.
27 août 2026
Avis vérifiéAgence Catalan :Natalia a fait tout son possible pour trouver un véhicule conforme à mes souhait je reviendrai
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Mimoun hakim M.
27 août 2026
Avis vérifiéVoiture très sale , extérieur et surtout intérieur, véhicule avec plusieurs coups, dont un rétro qui tient avec du scotch J ai du restituer le véhicule aussitôt dans les 30 mn qui ont suivi.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
26 août 2026
Avis vérifiéTrop pointilleux au niveau des documents à fournir pour pouvoir louer. Informatique qui n'est pas très fiable au niveau des documents à signer. Autrement qualité plutôt bonne des autres prestations
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Wahabe M.
21 août 2026
Avis vérifiéPersonnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable
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A. A.
15 août 2026
Avis vérifiéMerci
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Martine R.
15 août 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel et amabilité
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Patricia D.
14 août 2026
Avis vérifiéTop
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Nathalie C.
10 août 2026
Avis vérifiéJe reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace .
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O. G.
9 août 2026
Avis vérifié........................................................
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C. L.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès longues attentes au départ et au retour. Agence vétuste. Manque de renseignements sur la voiture au départ. Voiture sale au départ ( feuilles mortes dans le coffre)
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. A.
7 août 2026
Avis vérifiéRAS Accueil sympa
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Philippe G.
1 août 2026
Avis vérifiéBon accueil et informations assez complète
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Philippe C.
1 août 2026
Avis vérifiéBien
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Guillaume A.
29 juil. 2026
Avis vérifiéSuper expérience a l'agence des catalans
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Pierre A.
25 juil. 2026
Avis vérifiéNécessité de demander d'enlever les gravats qui étaient dans le véhicule lors de la prise charge, véhicule cabossé partout avec sièges sales et percés, et plastiques de phares de recul manquants ...Donc,État extérieur et intérieur du véhicule déplorable de la part d'une société de location..Niveau d'essence au 1/5 de la jauge...Heureusement, la mécanique a bien fonctionné ! Obligation d'avoir un portable pour signer le contrat ( pas de possibilité de l'avoir imprimé dans l'agence, puis signature lors de la restitution ,après prise de photos par le réceptionniste sur son portable, mais sans possibilité de savoir ce que l'on signe..Ces procédés sont inadmissibles.
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Caroline D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéDéçue par la location ; Arrivée en retard le jour du RDV et camion proposé avec le hayon supérieur cassé....
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Valdivia Y.
23 juil. 2026
Avis vérifiéWir wollten unser gemietetes Auto wie verabredet in der Agentur abgeben, leider war diese aufgrund eines Feiertages geschlossen. Darauf hatte uns die Mitarbeiterin nicht hingewiesen, sie teilte uns auch nicht mit wohin wir das Auto parken/abstellen können und wo wir den Schlüssel abgeben können. Alles mussten wir uns selbst überlegen, und haben das Auto mit einem höchst unsicherem Gefühl hinterlassen, den Schlüssel haben wir in einem Umschlag mit unserem Namen durch das abgeschlossene Tor der Agentur geschoben, eine Antwort kam bis jetzt noch nicht. Wir sind sehr unzufrieden.
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Laetitia C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi sympathique. Véhicule en bon état
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C. W.
22 juil. 2026
Avis vérifiéAucun professionnalisme ! J'avais loué un utilitaire à récupérer le 11//07/26 à 17h. J'arrive avec un peu d'avance, une jeune femme me reçoit en me demandant ce que je veux, et m'annonce que le véhicule aura du retard, plus d'une heure, soit vers 18h, heure de fermeture de l'agence, donc il se peut que je n'ai pas du tout d'estafette…. Mais c pas grave puisqu'elle peut me rembourser!!!???… moi je dois débarrasser l'appartement de ma mère décédée et à 64ans je ne le fais pas seule donc derrière il y a une logistique : de personnes prêtes à venir m'aider, de lieux à vider et à rejoindre pour entreposer. Bref tu payes rubis sur l'ongle , et on ne te donne pas le service pour lequel tu as payé ! Cerise sur le gâteau :la personne souffle d'exaspération et hausse les épaules en précisant que c'est pas sa faute si le client a pris du retard, finalement, à ma demande, elle daigne joindre un responsable à la Valentine et on me propose un surclassement sur véhicule plus grand, en fait trop grand, sans sangles pour fixer les objets, et dans un état pourri aussi bien la carrosserie que l'état de crasse.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Malheureusement, le véhicule que vous aviez réservé n'a pas pu être mis à votre disposition à l'heure prévue en raison du retard de restitution du précédent locataire, une situation indépendante de la volonté de l'agence. Soucieuse de vous apporter une solution, l'équipe vous a immédiatement proposé, sans supplément, un véhicule de catégorie supérieure afin de vous permettre de maintenir votre départ. Après échange avec le responsable, vous avez accepté cette solution. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques concernant l'état du véhicule. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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