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Résumé des avis
À MARSEILLE CATALANS, l’expérience décrite reste surtout marquée par un accueil chaleureux et un personnel jugé professionnel, serviable et efficace. Plusieurs clients disent avoir trouvé une prise en charge simple, avec un vrai sens du relationnel et un accompagnement rassurant lors de la location.
Accueil et amabilité
"Je suis absolument ravie du service, des tarifs L'équipe est très accueillante , très professionnelle"
"Très bon accueil"
"Bon accueil, prise en charge rapide."
Réactivité
"Clarté, efficacité et sympathie Je recommande l'agence de MARSEILLE CATALANS"
"Accueil au top jeune femme en agence hyper courtoise gentille professionnelle avec le sens du relationnel je recommande à 100%"
"Accueil chaleureux et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnelle en agence très bien ( agence catalan 13007) et serviable"
"Accueil professionnel et amabilité"
"Je reste très satisfaite de cette expérience. L'employé agence catalans qui m'a reçu est très sympathique, professionnel et efficace ."
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L. S.
11 nov. 2025
Avis vérifiéI had a disappointing experience picking up my rental in Marseille. Everything started fine, but when it came time to leave the deposit, my payment method (tap-to-pay or swiping) was not accepted because they only take physical cards (inserted with the chip). I tried explaining it's essentially the same, just that my chip does not work, but there was no flexibility and no other payment options available [no bank transfer, no cash, no samsung pay, no google pay etc]. It's the first time I've ever had this issue, and the rule about physical cards wasn't clearly stated when I booked. I ended up unable to get the car and had to request a refund ***which was denied -> never received***!!! No one spoke English, and my limited French was not enough, so we had to communicate through Google Translate. The staff were generally polite, but the lack of clear information and rigid policy made the whole situation unnecessarily stressful. I ended up taking the train instead, and most of my planned excursions for the trip fell through.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Hello, It is possible to hire a car with a debit or credit card linked to a bank account, but under certain conditions: The card must be in your name. It must be a physical card (no virtual cards). It must be accepted by our terminal for the security deposit. Certain types of debit cards, even Mastercards, may be refused, particularly if they do not allow pre-authorisation. We advise you to check with your bank to ensure that your card allows bank imprints for deposits and has the necessary credit limit, as this is essential for picking up the vehicle. The deposit amount is displayed on our website by clicking on ‘More info’ under the vehicle during the online booking process or in the pricing information. We are also available to provide any further information you may require. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. L.
11 nov. 2025
Avis vérifiéImpec !
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R. R.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans l'agence des catalans, Nicolas m'a assuré un très bon accueil, Et le véhicule répondait à mes attentes
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Dalila A.
6 nov. 2025
Avis vérifiéCollaborateur très accueillant et compétent
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François J.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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M. M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule loué avec un feu cassé et porte arrière défectueuse
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Karine L.
26 oct. 2025
Avis vérifiéUne bonne expérience, aucun souci .
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J. P.
24 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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B. M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie le côté humain l'écoute envers les clients.
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Penda cecile P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéOui
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Elise L.
12 oct. 2025
Avis vérifiéNombreux problème sur le camion loué : contrôle technique pas à jour, réservoir d'huile vide, problème de verrouillage de portes, voyant qui saoule et sonnerie constante pour indiquer de problèmes. Heureusement, personnel sympathique et arrangeant (a l'agence des Catalans)
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Anonyme A.
11 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, tout est fait pour nous faciliter la vie et pour rendre la procédure fluide. Voiture neuve.
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E. B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne à l'accueil est très professionnelle. Départ et retour véhicule rapide. Nous avons fait le choix de prendre un véhicule qui n'était pas préparé, mais nous l'avons rendu propre intérieurement.
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C. D.
5 oct. 2025
Avis vérifiéLa mise a disposition du véhicule utilitaire ne correspondait pas à la réservation. Ce qui m'a demandé d'effectuer 1 aller/retour supplémentaire et perte de temps. Pas de tarif 1/2 journée pour une location de 2h.
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Le baut michel L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace.
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P. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace Bon vehicule
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Merina I.
2 oct. 2025
Avis vérifiéService super et rapide. Efficace
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Beatrice E.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture pour 48h. J'ai eu un appel de l'agence le 1er jour pour m'informer qu'elle serait fermée à mon retour et qu'il faudrait rendre la voiture à l'opposé du lieu de depart et de chez moi. J'ai ramené lavoiture au bout de 24 h car c'était impossible pour moi. Aucun remboursement, aucun avoir, aucun geste commercial... Sans commentaire...
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Benedicte Z.
2 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons eu un léger accrochage (sans enfoncement de carrosserie). On nous a pressé pour payer une somme importante sans nous laisser la possibilité de faire faire un autre devis . Nous ne savions pas que nous n' étions pas assurés.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés si les circonstances de l’incident et les démarches qui ont suivi n’ont pas été suffisamment claires. En cas de sinistre, **nos contrats prévoient une procédure encadrée**, et les frais peuvent être facturés selon les dommages constatés. Le montant retenu correspond alors **à l'estimation faite par un expert ou un réparateur partenaire**, comme précisé dans nos conditions générales. Concernant l’assurance, sauf souscription à une option de réduction ou suppression de franchise, **le client reste responsable à hauteur du montant de la franchise en cas de sinistre**, même mineur. Ces informations sont disponibles au moment de la réservation. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. R.
23 sept. 2025
Avis vérifiémalgré quelques contre temps (fermeture inopinée de l'agence le samedi et plus tôt le jour du retour )ils ont été plutôt arrangeants et prix très corrects
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