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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Catalans se distingue par son personnel sympathique et compétent, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en bon état et généralement prêts comme convenu, contribuant à une expérience positive pour les clients.
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M. M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule loué avec un feu cassé et porte arrière défectueuse
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Karine L.
26 oct. 2025
Avis vérifiéUne bonne expérience, aucun souci .
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J. P.
24 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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B. M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie le côté humain l'écoute envers les clients.
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Penda cecile P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéOui
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Elise L.
12 oct. 2025
Avis vérifiéNombreux problème sur le camion loué : contrôle technique pas à jour, réservoir d'huile vide, problème de verrouillage de portes, voyant qui saoule et sonnerie constante pour indiquer de problèmes. Heureusement, personnel sympathique et arrangeant (a l'agence des Catalans)
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Anonyme A.
11 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, tout est fait pour nous faciliter la vie et pour rendre la procédure fluide. Voiture neuve.
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E. B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne à l'accueil est très professionnelle. Départ et retour véhicule rapide. Nous avons fait le choix de prendre un véhicule qui n'était pas préparé, mais nous l'avons rendu propre intérieurement.
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C. D.
5 oct. 2025
Avis vérifiéLa mise a disposition du véhicule utilitaire ne correspondait pas à la réservation. Ce qui m'a demandé d'effectuer 1 aller/retour supplémentaire et perte de temps. Pas de tarif 1/2 journée pour une location de 2h.
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Le baut michel L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace.
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P. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace Bon vehicule
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Merina I.
2 oct. 2025
Avis vérifiéService super et rapide. Efficace
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Beatrice E.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture pour 48h. J'ai eu un appel de l'agence le 1er jour pour m'informer qu'elle serait fermée à mon retour et qu'il faudrait rendre la voiture à l'opposé du lieu de depart et de chez moi. J'ai ramené lavoiture au bout de 24 h car c'était impossible pour moi. Aucun remboursement, aucun avoir, aucun geste commercial... Sans commentaire...
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Benedicte Z.
2 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons eu un léger accrochage (sans enfoncement de carrosserie). On nous a pressé pour payer une somme importante sans nous laisser la possibilité de faire faire un autre devis . Nous ne savions pas que nous n' étions pas assurés.
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés si les circonstances de l’incident et les démarches qui ont suivi n’ont pas été suffisamment claires. En cas de sinistre, **nos contrats prévoient une procédure encadrée**, et les frais peuvent être facturés selon les dommages constatés. Le montant retenu correspond alors **à l'estimation faite par un expert ou un réparateur partenaire**, comme précisé dans nos conditions générales. Concernant l’assurance, sauf souscription à une option de réduction ou suppression de franchise, **le client reste responsable à hauteur du montant de la franchise en cas de sinistre**, même mineur. Ces informations sont disponibles au moment de la réservation. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. R.
23 sept. 2025
Avis vérifiémalgré quelques contre temps (fermeture inopinée de l'agence le samedi et plus tôt le jour du retour )ils ont été plutôt arrangeants et prix très corrects
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A. C.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRetour très long du à un manque manifeste d'effectif. Collaboration avec un site de réservation BSP qui vous fait croire que l'agence est à la gare alors quelle est à 3 km
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement le délai important lors de votre prise en charge, lié à un manque d’effectif sur place. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et faisons notre possible pour améliorer la gestion des ressources en agence. Concernant la confusion sur la localisation, nous travaillons régulièrement avec nos partenaires de réservation pour assurer une information claire et précise. Nous transmettons votre remarque afin que cela soit corrigé rapidement. Nous espérons malgré tout pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Azzeddine K.
19 sept. 2025
Avis vérifiéParfait l'accueil est chaleureux les services sont bon
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A. I.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMalgré les imprévus, l'interlocutrice de votre agence marseillaise aux Catalans a été bienveillante et m'a orienté vers son collègue à la capelette. Ce n'était pas simple,j'avais du tout décaler dans mon organisation et donc je ne leur en tient pas rigueur c'est une accumulation de choses ......Et je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme ......C'était une première location d'une journée chez vous et je renouvelle mes remerciements à vos équipes.
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Caroline P.
16 sept. 2025
Avis vérifiéaccueil sympathique malgré que l agence des catalans ne m a pas donné le choix et m a transfere a la capelette . Je n ai pas senti trop de professionnalisme d ailleurs je n ai pas pris de véhicule . Et la voiture ne m inspirait pas confiance .
Réponse de MARSEILLE CATALANS
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le véhicule proposé ne vous ait pas convenu. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez essayer une autre voiture à l’avenir. Cordialement. L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Laurence G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéL'expérience aurait pu être meilleure. L'agence des catalans m'a prévenue le vendredi à 15 heures 30 de sa fermeture le samedi, Jour ou je devais récupérer un utilitaire. On m'a proposé d'annuler ou d'aller à la Capelette. Annuler un déménagement à J-1 c'est compliqué. Donc Ok pour la Capelette. Thomas sur place était seul pour gérer deux agences et nous étions nombreux. Un grand bravo à lui pour son sourire et son professionnalisme. J'ai attendu 3/4 d'heure pour prendre le véhicule. Et Lundi matin 7 heures 45 je viens rendre le véhicule à l'ouverture aux Catalans et la clé du jeune homme était cassée donc impossible pour lui d'ouvrir !! Donc comment dire l'expérience Rent a Car n'est pas des plus positives.
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