Résumé des avis
L'agence de Montpellier offre un excellent accueil, un service rapide et des véhicules impeccables, ce qui rend l'expérience de location très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Montpellier offre un excellent accueil, un service rapide et des véhicules impeccables, ce qui rend l'expérience de location très satisfaisante.
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Évaluations clients Montpellier
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Camion loué ne correspondait pas à celui choisi sur internet et payé d'avance bien sur. Essence soit disant offerte pour rattraper le coup sauf que le réservoir était vide
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule conforme à notre réservation par internet. Personnel sympathique...
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En terme de tarification Rent a car est compétitif.En revanche le fait d'attendre plus d'une heure après l'heure prévue pour prendre possession du véhicule réservé m'a mis en difficulté pour mes rdvs. Ce manque de fiabilité risque de me faire reconsidérer mon choix pour un loueur de voiture plus fiable. D'autre part aucun geste commercial n'a pu effectué par votre agent sous prétexte de réservation par internet et ça ce n'est pas recevable !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sur 3 voiture louer je n’ai pas du tout apprécié votre service.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Traitement rapide et efficace des demandes, par contre cher.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
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Merci
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Bien organisé
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Très satisfaite..personnel souriant et accueillant
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iyv
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Bonne équipe a l'écoute du client
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Super équipe serviable et efficace
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Très bien, pas de remarques
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La réservation e le traitement à Rent a Car ont été simples, rapides e effectives!
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très déçu.. un accueil et un service peu recommandable la disponibilité, le conseil, le temps d'attente comme les frais facturés à tort sont tous quatre élevés. le service n'est pas à la hauteur du prix ! l'agence de St jean de vedas m'a tout simplement envoyé voir ailleurs ou sur leurs sites internet.. puis l'agence de prés d'arene apres 1h d'attente pour la prise en charge du véhicule sur rdv, m'a surfacturé les km que j'ai du aller réclamer le lendemain !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestations parfaites
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Personnel charmant mais voiture réservée non lavée à l'extérieur et surtout plein non fait par le locataire précédent ; donc pour 84 km parcouru j ai remis 14,92 l pour une twingo.soit 17,76 l/100km !!!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bon accueil en magasin des gens tres simpat une voiture en tres bon etat je n'ai qua me louer de rentacar
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très mal placé géographiquement, un vrai bo.del ! sinon, ni bien ni pas bien.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location au top
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Prise en charge rapide et efficace. Voiture récente, propre et agréable à conduire. Je recommande.
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Tout a été OK!
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Bon rapport qualité prix et très bon accueil, rapide et efficace.
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tout c bien passé, le seul hic ! j'ai du payé un jour de plus! 4 jrs au lieu de 3 normalement prévu, le jeudi 26 étant l'ascension donc férié bureau fermé obligé de récupérer l'auto le mercredi soir 18h , rendu le lundi matin 8h...
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Accueil , la disponibilité ,le prix
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Parfait
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Un peu cher pour cette catégorie mais sinon l’équipe est très sympathique
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Très bonne expérience
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Merci Excellent accueil et le rapport qualité prix au rendez vous
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Très satisfaite du service et du professionnalisme des employées. Par contre, ayant loué un véhicule pour 8 jours, j'ai été embêtée par l'empreinte bancaire pour le dépôt de garantie (900 euros) qui a les mêmes conséquences qu'un paiement réel. Le plafond de retrait a été atteint la veille de mon retour et cela m'a causé beaucoup de soucis, étant à 600 km de chez moi. Pourquoi ne pas proposer en deuxième option de laisser un chèque (comme autrefois !) ? Cela me permettrait, ainsi qu'à tant d'autres personnes, de louer une voiture plus souvent.
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Agence à laquelle nous louons à chaque fois que l'on vient en vacances.
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Service de qualité et professionnel Je suis satisfait de Rent Car
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Parfait
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Efficace, véhicule neuf, plusieurs forfait kilometriques disponibles. Disponibilités, categorie et prix des véhicules interesant.
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BON RAPPORT QUALITE/PRIX
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Merci pour le service
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Comme à chaque location, accueil chaleureux et tarif très concurrentiel.
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Parfaite
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Nikel
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Bon accueil, véhicule propre intérieurement, sale extérieurement, plein de carburant non fait, réservoir lave-glace vide (ennuyeux quand le pare-brise est plein de moustiques), jauge à carburant défaillante (ennuyeux quand le plein n’a pas été fait), avoir proposé mais toujours pas réalisé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout parfait
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Merci
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tres efficace, personnel tres aimable
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Tout s’est très bien passé
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Rien à dire à part merci à l'équipe de cette agence de près d'arène que ça soit l'accueil où le véhicule au top je recommande
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Facilité de réservation par internet. Respect des engagements (prix, délais, mise à disposition...)
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Super accueil. un utilitaire 6m3 presque neuf en super état. Merci
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Très bien
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Très bonne expérience avec la location d'une camionette de 14 m3.
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Les conditions de contrat ils sont mal expliqué par les agents de l'agence... Il faut absolument préciser tt du le db... Nn soddisfatto 🙄
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque de courtoisie et d’informations au sujet de votre location. Sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent
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Très bon rapport qualité-prix. Personnel très avenant et démarche simplifiée.
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Très bonne expérience. Personnel souriant, aimable et compétent.
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bon accueil et un vehicule en excellent etat general
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Parfait, la meilleure prise et restitution de véhicule de location
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Tout c’est très bien passé
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Agence très sérieuse avec personnel sympathique. Les prix et forfaits sont plus que compétitifs. Une impression globalement rassurante.
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J'ai été surprise que les tarifs de location augmentent pendant les vacances scolaires.
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Véhicule fidèle à sa description, équipe sympa.
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Satisfait de l'accueil, prestation et prise en charge.
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Equipe agreable merci pour le service
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Sympa, efficace, réactif. Mais pas parfait : - un rétro cassé mis sur l'état des lieux mais non signalé, j'ai donc roulé sans un des rétroviseurs, très gênant pour un gros camion - on ne m'a pas prévenu à l'avance qu'il fallait un justificatif de domicile - caution par carte bancaire uniquement, compliqué car ça ne passe pas avec les plafonds de la plupart des cartes bancaires
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Très bonne agence. Le personnel est très compétent et sympathique.
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Tout était parfait merci
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collaborateurs efficaces et disponibles
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Je recommande
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Excellent accueille par toutes l’équipe et surtout professionnels. Je recommande a 100%
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Personnel très sympa et professionnel
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👍👍👍
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Très bel accueil et compétence du personnel qui cherche le meilleur pour ses clients.
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Merci
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Bonne expérience !
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👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
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tout va bien
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Première expérience...très bon seevice
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Expérience globalement satisfaisante mais avec une grosse réserve : le diable que j'avais réservé n'a pas pu être fourni.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au top !
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Top
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Rapidité et efficacité, très bien.
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Tout s'est très bien passé
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Très bien
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Bonne expérience
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Très bien !
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No WC disponible au agence.
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Personnel très accueillant et sympathique Seule "petite" remarque sans trop d'importance, le véhicule ne disposait pas de la radio dommage même si je n'ai parcouru qu'une petite distance
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Je suis content, comme expérience C'était facile .
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Impeccable
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Camion en parfait etat. Relations clients au top
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Parfait
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J'ai été satisfaite de l'accueil et du fourgon que j'ai loué. Le petit point négatif c'est que le fourgon n'était pas tout à faire propre à l'arrière j'ai dû enlever des restes de gravats. Il faudrait peut-être insister auprès des clients pour qu'ils rendent les véhicules propres. Il est dommage aussi de ne pas récupérer des véhicules avec le plein cela faciliterait le remplissage car ce n'est pas évident compléter approximativement.
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Bon accueil, service efficace au départ et à la restitution.
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Un service de qualité! Encore merci Maxence.
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Rien à signaler. Très professionnelle du début à la fin.
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Parfait accueil, rapide et professionnel et très honnête
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Location pas chère
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Je n'ai qu'à me féliciter de l'accueil et du service de RENT A CAR
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très bon accueil a la réception et au retour
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Merci a Maxence pour vôtre sympathie et vôtre disponibilité!
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Professionnel
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Des véhicules récents et propres. Ceci correspondait clairement à mes attentes
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Avis affichés par ordre chronologique