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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, rendant l'expérience de location particulièrement agréable.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéÀ l'aller pas de navigateur malgré la bonne volonté de votre employé il n'y a rien eu à faire . Au retour une moitié de plein m'était demandé et j'avais fait le nécessaire mais votre employé m'a demandé de rajouter un peu d'essence ce que j'ai trouvé un peu minable après m'avoir menacé de me facturer au prix fort le carburant manquant. On m'avait demandé de façon approximative , en récupérant le véhicule , un demi plein et votre employé a fait un peu de zèle alors que j'avais lavé la voiture. Je compte en tant que bon client sur un geste commercial de votre part , d'avance merci .
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAgence de pres d’arenes montpellier serviable serieuse et disponible
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant. Mise à disposition rapide du véhicule. Petit bémol : le véhicule doit être ramené au 3/4 plein. Ce n'est facile à estimer
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService de qualité et personnel au top
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge. Très satisfaisant
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTop comme à chaque fois !
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéL'accueil fut très sympathique et le véhicule en très bon état
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTop bonne acceuil, professionelle rapide, reactive. Je recommande.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le montant facturé exagéré (plus de 400€) pour 2 éraflures sur le pare choc avant, et par le manque d’empathie des personnels. Une 1ere expérience positive a été totalement annulée par celle ci. Je ne ferai plus appel à votre société et ne la recommanderai plus, notamment sur les réseaux sociaux. C’est dommage.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéje très satisfait du sérieux des employés
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPour un prix afficher à 29.99€ la journée j’ai été facturé 74€ pour 1h30 de location par rapport à 2 mois avant ou cette même location m’a coûter 42€ .
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent, formalités rapides
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule loué avec les 4 pneus complètement lisses! Vu l'absence total de rainurage sur les pneux arrières cela doit faire au moins 10000 km que vous louer ce camion dans cette état ! Sur l'écran du tableau de bort un message indiquait un défaut d'ampoule de "Feu de Stop" ainsi qu'un indicateur orange "Moteur??" Je trouve inadmlisible et dangereux de louer des véhicules dont l'entretien n'est pas réaliser correctement. De plus le voyant réserve c'est allumé des les 30 premier Km
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéSuper contente 👍
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéVoiture au top ! Employés au top ! Merci beaucoup 😊
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil ensemble très professionnel et rapide
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge rapide Équipe réactive et agréable Cependant impact sur le pare-brise pas top en été avec la climatisation Incohérence entre le montant de la caution indiqué sur le site lors de la réservation 900€ et le montant demandé en agence 1200 € (emprunte CB)
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute des demandes.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéIl serait souhaitable que l agence ouvre à 14h le samedi surtout en période d été car malheureusement 16h c est beaucoup trop tard nous avons perdu 1 journée de location à cause de sa car mon train est arrivé à 13h et nous avons dû attendre que l agence ouvre à 16 h
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