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Résumé des avis
Rent a Car Béziers inspire surtout des retours sur un accueil souriant, une prise en charge rapide et des explications claires au départ comme au retour. L’expérience paraît simple et fluide, avec des véhicules propres et conformes aux attentes, ce qui rassure dès la remise des clés.
Accueil et amabilité
"Des véhicules récents et bien entretenus et un personnel très sérieux et serviable."
"Très bon service. Personnel très sympa et accueillant. Aucun soucis avec le véhicule prêté, entièrement satisfaite du service rendu...."
"Excellent accueil"
Expertise des équipes
"Très bon accueil. Des employés très agréables et professionnels. Je recommande sans réserve. Merci."
"Des personnes très compétentes… très à l écoute…"
"Personnel accueillant, bonne réactivité."
Réactivité
"très bonne réactivité"
"Accueil souriant et agréable, aussi bien au téléphone qu'en agence. Véhicule propre. Tout est expliqué à la prise du véhicule. A refaire sans soucis"
"Très bonne équipe, bon accueil serviable et sympathiques"
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, je recommande à 100%. Je referai appel à leurs services sans aucune hésitation.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous sommes tombés en panne sur l'autoroute des vacances, assurance déplorable, garage idem par contre RENT A CAR la seule enseigne qui s'est montrée respectueuse avec nous, aucun soucis lors du prêt et rendu de la voiture. Personnels vraiment gentils avec nous, rassurants. Il faut simplement respecter les consignes données lors de la location et tout se passe bien.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel, courtois, disponible et sympathique.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe service proposé est idéal : accueil jovial, réactivité, compréhension rapide des besoins et solutions apportées adaptées. Le véhicule était propre et bien entretenu.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéZeer prettige medewerker die goed zijn best deed en op prettige manier communiceerde. Alleen had ik verwacht gezien de huur 2 dagen korter nodig was dat ik i.v.m. de annuleringsverzekering een deel terug zou krijgen. Dit was niet het geval.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéM’ont changé d’agence à leur convenance sans m’en avertir.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéGood professional service
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très Bonne qualité de service
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès contente de la voiture reçue Très sympathique à conduire, récente, bien équipée
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de la location que je viens d’avoir je recommnde l'agence de beziers Une super équipe.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Rien à redire.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéPour ce qui est de la location tout c'est bien passé - Réception, récupération etc... Ce qui m'a déçu c'est premièrement le coût de la location (bien plus cher que les autres concurrents mais j'avais pas le choix car pris au dernier moment puisque mon véhicule perso est tombé en panne 5 jours avant de partir en vacances) - Quand j'ai récupéré le véhicule l'extérieur était sale (suite à une pluie de sable le soir) mais je l'ai rendu propre. Ensuite ce que je trouve exagéré par rapport au prix de la location ce sont les options quasi inexistante sur le véhicule (un minibus Renault Traffic) - Pas de camera de recul ou radar de recul (pour un aussi long véhicule c'est quand même risquer lors des stationnements) - Climatisation vraiment pas du tout optimal surtout pour les passagers arrière qui s'étouffent dans la voiture du coup nous avions été obligés de rouler avec les vitres ouvertes car la ventilation n'était pas suffisante à l'arrière - Les rétroviseurs ne sont même pas motorisés (même avec mon Peugeot expert 3 de 2017 sans option ils le sont et se rabattent automatiquement a la fermeture du véhicule) donc obliger de les rabattre manuellement à chaque fois sinon risque d'être toucher par les autres voitures -car c'est quand même large un minibus - Le moteur est hyper silencieux au point ou on entend même pas le démarrage au véhicule et si on a caler non plus (ce qui m'est arrivé quand même 3 fois car on entend pas le régime du moteur) ce qui est peut être bien d'avoir un moteur silencieux mais avec les vitres ouvertes ca ne sert plus à rien que ce soit silencieux - Bref c'est le strict minimum (GPS, direction assisté, pseudo clim - par contre il y avait l'attelage Ouf, heureusement ce qui nous à permis de prendre le vélos des enfants) - Le coffre est très grand c'est une bonne chose. Donc pour résumer avec un cout de 1032€ pour 7 jours de location et 1500km ca fait cher quand même et ca ne le mérite pas.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéAprès 3 mois de location et près 2340 €, réclamé 8 € d'essence c'est pas commercial
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour La voiture est tombée en panne deux ou trois heures après la location J'ai appelé le bureau puis l'assurance... J'ai perdu une journée entière sur ce problème, de 10h du matin à 17h, la voiture a été remplacée après avoir appelé mille fois l'assurance. Observation - Il n'y a pas d'eau pour les essuie-glaces. - L'eau de refroidissement était au-dessus de la normale. * Il n'y a pas d'entretien mécanique pour la voiture après l'avoir louée à chaque fois.
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien reçu a l'agence , personnes agréable ,
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