Résumé des avis
L'agence NIMES OUEST offre un excellent accueil et un service de qualité, avec des véhicules récents et bien entretenus. Le personnel est sympathique, à l'écoute et assure une expérience agréable et rapide. Les prix sont compétitifs, faisant de cette location un choix recommandé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence NIMES OUEST offre un excellent accueil et un service de qualité, avec des véhicules récents et bien entretenus. Le personnel est sympathique, à l'écoute et assure une expérience agréable et rapide. Les prix sont compétitifs, faisant de cette location un choix recommandé.
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Évaluations clients Nimes Ouest
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Le véhicule loué sortait d'un accident la veille et était dans un état lamentable. Il fonctionnait bien mais la personne précédente a soit disant pris en pont, par conséquent la caisse était très abimée. L'agence m'a bien prévenue la veille de ce problème en me demandant si je gardais cette location ou si je souhaitais changer de modèle, comme j'étais en plein déménagement, j'ai accepter de prendre le véhicule. Malgré tout, j'avoue avoir été inquiet jusqu'à la restitution, la caisse était déchirée à certains endroits et l'arrière du véhicule carrément tordu au niveau du hayon. J'attendais un geste commercial de la part de l'agence, mais j'étais déjà content d'avoir pu rendre le véhicule. Je précise que ce n'est pas le premier véhicule que je loue dans votre enseigne, mais je ne suis pas sur d'y revenir vu la dernière expérience.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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NA NA
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L'agence de Nimes a oublié d'annuler ma caution, il m'a fallut plus de 10 jours et les commentaires fort désobligeants de la personne à l'accueil pour résoudre le problème. Cela m'a fait perdre du temps pour mon activité professionnelle car je ne pouvait plus régler mes achats. Mon entreprise loue régulièrement - quasiment tous les 15 jours des véhicules utilitaires - Je ne viendrai plus chez vous, même sur un malentendu. J'ai aussi fait une communication sur mon problème à tout mon réseau professionnel - qui passe son temps à louer des véhicules utilitaires - ainsi qu'à toute ma clientèle.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun souci. Service de bonne qualité.
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Très bonne expérience globale.
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Excellent accueil, personels tres agreable.
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Parfait
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Nous venons de louer une voiture pendant 6 mois auprès de Rent a Car (agence de Nîmes) et, après avoir loué des voitures dans énormément d'endroits différents, nous pouvons dire que cette agence est l'une des meilleures (si pas la meilleure) avec laquelle nous ayons traité ! Merci à Laurence et son équipe pour leur gentillesse :)
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Absolument rien à dire, le personnel est au top. Cette agence est à conseiller.
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trés bonne accueil seul petit bemol quand on rend la voiture avec le plein d essence alors qu on la prise avec 3 barres je pense que vue le prix vous pouvez nous rembourser quelque chose Merci
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nikek
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voiture très sale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence très professionnelle et service client impeccable. Toujours le sourire!
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L'équipe de Nimes Ouest était très accueillante, agréable, à l'écoute et professionelle !
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Personnel sérieux et compétent Prix assez résonable
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Tout était nickel
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Très bon conseil, le personnel est sérieux et professionnel.
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conforme à mes attentes
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Ayant été pris en charge par mon assistance, je n'ai pas eu a payer, donc je peux difficilement juger cet aspect la mais pour tout les reste, je suis entièrement satisfait.
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Parfait patient arrangeant compréhensif voiture de qualité
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Tarifs moins chers sur Nîmes. Accueil sympa à l'écoute et force de proposition. Plusieurs que j'y vais et toujours satisfait
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Super accueil. Super prestations.
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Excellent. Rien à signaler.
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Equipe sympathique et accommodante , véhicule loué très bien, rapidité de mise à disposition (sauf en moment d'affluence). Quand on n'arrive de milhaud, il manque un panneau avec un flèche. J'ai raté l'entrée la première fois
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Parfait
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tres bien rien a dire
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trés bon contact avec agence de nîmes; plusieurs personnes différentes, trés commerciaux; excellent véhicule , neuf
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Rien a signaler c'est une agence formidable
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Rent a car Nîmes est très professionnel et la responsable est très accueillante .
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bien
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Conforme à mes attentes, RAS
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Personnel sympa et véhicules très bien
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Pro et commercial
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j'avais loué pour deux jours et payé deux jours, mais je me suis servi du camion qu'un jour, j'aurais pensé que vous me rembourseriez la deuxième journée puisque je ne me suis pas servi du camion.
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Bon prestation
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Fiable et bon rapport qualité prix
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Rien à dire, top !!!
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Serviable, fiable, sérieux
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Rien a dire tout était correcte salut niveau carburant presque en réserve et véhicule sans auto radio
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agence et personnel nickel a recommander
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Véhicule non nettoyé : tapis de sol, déchets à l'intérieur. J'ai nettoyé le volant et le levier de vitesse, le frein à main. Véhicule un peu en bout de course.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simplement efficaces
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Très bien !
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Rapide et efficace.
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Parfait
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TRES BIEN
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Personnel aimable et compétent. Bon materiel
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Équipe professionnelle ! Merci beaucoup
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Véhicule très sale extérieur et intérieur, bcp de rayures, enjoliveurs en moins, inadmissible sur un véhicule de location quand l'on préviens la veille de notre passage et avec 10000kms
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel poli et rapidité de prise en charge, très pratique pour un déménagement. Par contre, le véhicule était abîmé pneus lisses...
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bon service
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bon rapport service prix
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Service et accueil impeccable, très satisfaite.
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Impeccable au bureaux c'est les sang rien a dire
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le véhicule était très sale à l'extérieur et à l'intérieur ainsi que la batterie qui était complètement déchargé l'employé a dû démarrer le camion avec des câbles de plus la pression des pneus n'étaient pas du tout conforme il fallait 3.2 bar dans chaque pneu il y avait 2, 2 ...... En sachant que je faisais 1000 km aller-retour c'est pas très rassurant de partir avec cette société j'ai dû moi-même regonfler les pneus et prier pour pas que la batterie me lâche .... pour un véhicule de 15000 km cela n'est pas acceptable et pas très professionnel Heureusement que les employés était très gentil et très serviable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bien
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L accueil pour la prise de la voiture a été très très long et peu courtois
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RAS
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Très bon accueil
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Au top, pas cher, véhicule super facile à conduire, rien à dire !
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Très fiable, prix concurrentiels
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Très bien.
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Toujours un plaisir de venir
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RAS
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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je reviendrai avec plaisir
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Je ne le conseillerai pas
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture sale. Forte odeur de cigarette
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Excellent service
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Très bien
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1 seul véhicule a été proposé. Port du masque du personnel et plexiglas restreint. Sens commercial/accueil client à améliorer.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne accueil Très pro
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Excellent accueil, le personnel nous a très bien conseillé, nous recommanderons à nos proches et à nos connaissances l'agence de Nîmes Merci .;
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Dommage que nous n'avons pas le plein de gasoil au départ. Il est difficile de juger sa consommation pour remettre exactement ce que nous utilisions.
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compétent
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R.A.S équipe au top comme dab
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Prix très correct.
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Véhicule sale, sans carburant, voyant pression pneux allumé
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Tout ces bien passé
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Rapide et efficace
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Simplicité Souplesse et Professionnalisme
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J'ai ramené le véhicule 3j plus tôt que prévu On m'a dit que je recevrais un document de retour le jour même par mail hors je n'ai rien reçu et on ne m'a rien donné non plus au moment du retour J'ai du appelé mon assurance pour bien signaler le jour et l'heure du retour
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dommage que le véhicule était très sale intérieure et extérieure… et pareil dommage qu’il était choqué au départ ainsi que la révision dépassée de 3000km. Un véhicule de ce standing devrait être propre lors de la mise à disposition client. Avec le contexte covid ça m’a gêné et également je suis quelqu’un de maniaque… pour moi une voiture doit être propre surtout pour une utilisation professionnelle ce qui était mon cas.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé et sale au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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entreprise compétente
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Personnes compétentes et aimables
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Très bien
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Je recommande
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Parfait ,
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Possède de nombreux véhicules utilitaires mais je n'ai pas eu le volume du camion demandé : 'surclassement'. Au retour, un choc aurait été constaté par l'agent mais faute de preuve , rien ne m'a été reproché ...
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parfait rien a dire de plus
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Personnels agréable courtois bonne prise en charge et rapide suite au intempéries après que mon assurance ai pris contact avec l’entreprise pour la location du véhicule.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire, tout était parfait
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R A S tout est fait dans la normalité sans excès ni modération.
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Satisfaite de l'accueil et du véhicule loué
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L’expérience chez Rent A Car a été parfaite. L’équipe est sympathique, souriante et très accueillante. Le véhicule de prêt était très propre au moment de la réception. Je recommande les yeux fermés !
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Professionnel
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Accueil cordial et professionnel
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Très bon accueil et personnel compétent Je recommande.
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Un peu déçu du véhicule que l'on m'a attribué, très sale (malgré la conjoncture sanitaire actuelle) et complètement explosé partout à 100000kms. 79€ louer uu tel véhicule c'est un peu chère. De plus, l'état Du véhicule ne m'a pas été Envoyé donc non signé. Dommage car je viens souvent....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule inadapté aux personnes handicapées (obésité), et l'employé n'a pas proposé de relever le volant ni de chercher un véhicule plus adapté. Au retour véhicule, l'agence a ouvert avec une heure et demie de retard !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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