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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes Ouest offre un excellent accueil et un service de qualité. Les clients apprécient la simplicité de la location et la réactivité du personnel, ce qui contribue à une expérience très satisfaisante.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéBonne prestation.. équipe de Nîmes au top
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéavis mitigé sur la dernière location. véhicule vétuste, très dégradé. Aucun entretien .parebrise sale. bouteilles et gobelets usagés dans l'habitacle. point positif; accueil au retour
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéStaff were absolutely wonderful.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAssurance me payer une berline et je me suis retrouvé avec une citadine …
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéSuper équipe à Nîmes très arrangeante. Je recommande fortement
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétant et à l'écoute
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéEfficace et conforme. Dommage que le lieu de prise en charge du véhicule soit à l'extérieur de la ville. Il n'est pas pratique de rendre un véhicule avec la même jauge d'essence, il est préférable de le prendre et de le rendre avec le plein.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe très sympathique et accueillante , cela fait du bien dans le contexte d'un sinistre . Véhicule de qualité et service efficace. appel la prise en charge de l'assurance le relai a été facile et compétitif. Faire simple a été grandement appliqué et bon suivi .
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLocation d’un 8m3 pour un petit déménagement : véhicule tout confort avec boite auto. Excellente prestation
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été ravis de travailler avec vos équipes
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéService rapide à l'accueil, état des lieux du véhicule également, personnel gentil et courtois. Pour moi le seul problème est qu'ayant payé la caution par chèque et aucun dégât constaté lors de la restitution du véhicule je ne comprends pas pourquoi le chèque ne m'a pas été rendu, qu'il est conservé 1mois et sera à priori détruit ....
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec rent a car. J’aime louer mes voitures là-bas.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLe véhicule loué sortait d'un accident la veille et était dans un état lamentable. Il fonctionnait bien mais la personne précédente a soit disant pris en pont, par conséquent la caisse était très abimée. L'agence m'a bien prévenue la veille de ce problème en me demandant si je gardais cette location ou si je souhaitais changer de modèle, comme j'étais en plein déménagement, j'ai accepter de prendre le véhicule. Malgré tout, j'avoue avoir été inquiet jusqu'à la restitution, la caisse était déchirée à certains endroits et l'arrière du véhicule carrément tordu au niveau du hayon. J'attendais un geste commercial de la part de l'agence, mais j'étais déjà content d'avoir pu rendre le véhicule. Je précise que ce n'est pas le premier véhicule que je loue dans votre enseigne, mais je ne suis pas sur d'y revenir vu la dernière expérience.
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéNA NA
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéL'agence de Nimes a oublié d'annuler ma caution, il m'a fallut plus de 10 jours et les commentaires fort désobligeants de la personne à l'accueil pour résoudre le problème. Cela m'a fait perdre du temps pour mon activité professionnelle car je ne pouvait plus régler mes achats. Mon entreprise loue régulièrement - quasiment tous les 15 jours des véhicules utilitaires - Je ne viendrai plus chez vous, même sur un malentendu. J'ai aussi fait une communication sur mon problème à tout mon réseau professionnel - qui passe son temps à louer des véhicules utilitaires - ainsi qu'à toute ma clientèle.
Réponse de NIMES OUEST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucun souci. Service de bonne qualité.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience globale.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, personels tres agreable.
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