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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan Nord se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et sympathique, et une expérience globalement positive. Les clients apprécient la prise en charge rapide et les explications claires, rendant leur passage agréable.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnels agréables
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture nickel et la personne qui réceptionne la voiture est vraiment top
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai louer un camion sur leur site internet et très déçu car le site à beguer à 3 reprises pendant ma réservation je n'est pas pu choisir ni le nombres de kilomètres souhaitée ni l'assurance... sa à valider sans que je choisissent et je n'est même pas pu savoir ce que sa avait valider !! Donc forcement au retour pour déposer le camion j'avais dépasser plus de 200km donc j'ai du payer plus 120€ !!! Je trouve pas sa correcte ! Car je leur avait dit que le site avait beguer au moment de ma réservation ils en ont pas tenu compte et voilà sa mais revenu à payer 2 fois au final !! Très déçu pourtant ce n'est pas la première fois que je réserve chez rent a car d'habitude c'est ma fille et on a jamais eu de soucis au contraire ! Donc vraiment pas sympa pour cet erreur de leur site qui avait rien avoir avec moi !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Pereira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et retour correcte merci
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil et service
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli rien à dire merci encore de votre gentillesse
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès aimable et professionnel
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très compétent
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre prise en charge et réactivité
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil le personnel rapide et efficace
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLa location s’est bien passée. Mais en venant chercher la voiture nous avions nos enfants qui sont petits (3 et 6 ans). Ils étaient un peu excités car ils sortaient de l’école. Et la dame qui nous a accueillis a très mal parlé à nos enfants. Virulente. Elle a remarqué à nos regards que nous étions choqués. Nos enfants en ont même parlé avec moi dans la voiture après. Elle s’est calmée par la suite mais vraiment pas agréable. Et au retour de la voiture mon mari a remis de l’essence. Mais il manquait un tout petit peu. Mais vue l’heure il n’a pas eu le temps de retourner à la pompe mais ils lui ont facture 15€ d’essence ce qui était excessif par rapport au peu qu’il manquait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe Explication correcte du personnel Revoir avec les intérieurs du véhicule neuf les partie de plastique vraiment trop fragile pour le stockage des produits A par ça,tout était très bien
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire, sauf quelques toiles d'araignées dans la cabine...
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéexpérience stressante du a un accueil assez froid, on perd la relation clientèle
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéaccueillant et pro
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience !
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