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Résumé des avis
L'agence de location à Narbonne offre un excellent accueil, un service professionnel et des véhicules en très bon état, avec une expérience fluide et agréable.
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C. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et competent
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R. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTout était niquel belle équipe et à l'écoute.
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Frederic E.
29 janv. 2025
Avis vérifiéje ne saàis pas si la personne qui m'a acceuilli etait le patron ou un employé mais il etait super accessible accueillant et professionnel
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J. M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSérieux et rapidité de
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Veronique M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Francoise P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéPrise en charge avec une personne très agréable et professionnelle. Retour moins sympa. J'ai du attendre que la prise en charge avant moi se fasse. Pas de place pour me garer donc en warning dans la rue. Et on m'a fait payer 50€ de voiture sale ( poils de chiens a l'arrière et miettes d'un pain au chocolat devant! JAMAIS chez Hertz ou j'ai été cliente 25 ans, on ne m'a fait payer pour les poils de mon chien!
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Gilles F.
17 déc. 2024
Avis vérifiéEquipe sympathique et professionnelle, véhicules en bon état.
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Romain V.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très pro , à l'écoute , et très gentil surtout ( NARBONNE )
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Patrick T.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité de service de l'agence Rent a Car Narbonne. Je recommande vivement. Egalement excellent rapport qualité / prix.
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P. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel courtois et disponible. EXCELLENT accueil
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Didier C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable je recommande sans hésitation.
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P. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et personnel attentif et à notre ecoute
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M. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil bienveillant
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A. A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSuper accueil, service irreprochable et tres professionnel.
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D. F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéFranchement adorable et super efficace
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E. L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé merci beaucoup
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A. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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Chrilaine M.
12 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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D. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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H. T.
4 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule = OK mais la personne qui nous a remis la voiture ne nous avait pas informés que l'aspirateur devait être passé en fin de location. Au retour du véhicule, face à notre surprise d'apprendre cela, la personne qui nous accueille prend subitement une attitude agressive et menaçante. A aucun moment nous n'avons été agressifs. Il nous dit qu'il allait appeler la police ! (Sic). Donc situation ubuesque. J'ai ouvert la vidéo de mon téléphone sans le filmer personnellement. Grâce à cela il s'est calmé. Nous confirmons ne jamais avoir eu l'information (sans doute écrite en minuscules dans les conditions générales que personne ne lit). Aucun loueur ne nous a jamais demandé cela. Ne louez pas avec RENTACAR. Jamais eu de soucis avec d'autres loueurs.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation lors de votre retour a été si stressante. Nos conditions de location stipulent que le véhicule doit être restitué dans le même état qu'à la prise en charge. Si cela n'est pas respecté, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Nous nous excusons si cette information n’a pas été clairement communiquée. Nous apprécions vos retours et ferons notre possible pour améliorer nos échanges avec nos clients à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de H. T.
Aucune mention dans le contrat de location stipulant qu'un montant de 50 euros peut être débité. Nous n'avons jamais subi des frais supplémentaires de cette sorte avec d'autres agences de locations, et n'avons jamais été confrontés lors de la restitution du véhicule à un individu menaçant et malfaisant tel que celui à l'agence RENT A CAR NARBONNE. Nous ne réserverons plus jamais un véhicule avec RENT A CAR. Hélène Trodé ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous revenons vers vous concernant les frais de nettoyage débités lors de votre retour en agence. Nos conditions stipulent que d'éventuels frais peuvent être débités sur votre dépôt de garantie. En signant le contrat lors de votre départ, vous avez approuvé nos conditions : "Dépôt(s) de garantie(s) : Somme(s) destinée (s) à garantir le paiement de toutes sommes dues, y.c les éventuels FPS, dont le montant est déterminé au moment de la conclusion du Contrat de location pouvant faire l’objet, au choix du Loueur d’un versement, d’une autorisation de prélèvement irrévocable ou encore de dispositions permettant le débit à terme du Moyen de paiement. Les cartes de débit immédiat à autorisation systématique ne peuvent être utilisées pour le Dépôt de garantie." Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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