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Résumé des avis
Rentacar COIGNIERES ressort comme un établissement où l’accueil et la prise en charge font vraiment la différence. Les clients décrivent un contact simple, des explications claires et un personnel agréable, professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours évoquent aussi une location fluide, avec des démarches rapides et un véhicule propre ou très correct.
Accueil et amabilité
"Prise en charge rapide après avoir renseigner les éléments au préalable sur le site. Hotesse agréable et professionnelle. Rien à redire parfait"
"Bonjour j'ai un très bon accueil et aucun problème avec les explications que j'ai demandé"
"Équipe très accueillante, je recommande , véhicule très propre et récent . Je sais où aller sans hésiter si l'occasion se représente."
Expertise des équipes
"Accueil agreable et compétence"
"Très bon contact avec le personnel de l'agence. Le véhicule était propre et correspondait à la définition communiquée."
"Première expérience auprès de Rent a car positive. Réservation réalisée par l'assistance de la concession automobile."
Réactivité
"Très bon accueil, disponibilité"
"Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux…"
Grande disponibilité quasi immédiate, navette À/R depuis le garage, les sourires et la gentillesse en prime ne gâchent rien. J'y retournerai les yeux fermés.
"Personnel aimable et compétent, véhicule en bon état"
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéUne entreprise de location sérieuse , les véhicules sont propres .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPremière expérience chez rent a car à coignières. Camion en très bon état extérieur comme intérieur Conseiller accueillant et agréable lors de la prise du véhicule Par contre pour ce qui est du retour, la qualité du service client n'est pas au rendez-vous. Le conseiller d'accueil n'est pas au bureau (il est parti laver un véhicule). Du coup, on attend 25 minutes sur le parking pour que quelqu'un arrive. Suite à ça, on loue un camion de 14h à 14h le lendemain. Des imprévus sur la route (bouchons) font que l'on rend le camion 1h15 plus tard. On vous facture donc 46% en plus du prix global de la location pour 24h. est-ce normal? On vous explique que tout retard de plus de 15 minutes est facturé comme journée complète de location et qu'on ne peut pas faire de remise de plus de 4 euros. Service inacceptable et totalement aberrant ! Apparemment chez eux ils ne connaissent pas les embouteillages et imprévus de la route.
Réponse de COIGNIERES
** **Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les retours. S'agissant des frais supplémentaires imputés pour le retard, cela est bien spécifié à nos conditions générales de location. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très sympathique.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnel
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBonne qualité de prestation, juste un petit à la location.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/Prix un bon service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable. sérieux, fiable mais cher.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil Disponibilité Franchise trop élevée
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSuper accueil merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTout était parfais
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa et professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil On vous parle n'importe comment La responsable d'agence très impolie
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'accueil très agréable souriant a pris son temps je conseil
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTout c est passé à merveille
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne sur ma voiture par le biais de mon assurance (Maaf) j'ai droit au remplacement de véhicule. Cette location c'est fait par RentACar de Coigniére le Mr qui m'a reçu et très agréable bien expliqué le déroulement du prêt. Si on me demande je le dirais. R.A.S
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et efficacité. Amabilité et empathie.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréable d’être reçu chez Rent a Car. Sourires et gentillesse sont au rendez-vous. Explications claires et complètes. Merci pour cette prise en charge rapide!
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