Avis pour VILLEURBANNE

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Monsieur Bourrat, Après contact auprès de notre agence de Villeurbanne il apparaît que le véhicule bip si la porte est mal fermée. Ce défaut est apparu deux jours avant votre départ de location. Nous sommes navré que cela ait pu perturber la qualité de location. L'agence de Villeurbanne nous indique avoir effectué une demande remboursement pour un montant de 30€ soit les frais de nettoyage. Vous devriez percevoir ce remboursement sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il s’agit effectivement d’une erreur, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous confirmons que le virement a bien été effectué le 31/05/2025 de notre côté. Celui-ci sera visible prochainement si vous ne le voyez pas à ce jour. Nous regrettons également le manque de réactivité dans nos échanges et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer notre communication à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr