Evaluations clients Villeurbanne
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Location de 5 jours par le biais de mon assurance dans le cadre de réparation de ma propre voiture. Rent a car m'a mis à disposition très rapidement une voiture très facile à conduire et très propre. Tout a été rapide et efficace. Idem pour la prise de location et au moment de rendre le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien
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Très satisfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Avoir appelé 5/6 fois pour changé mon véhicule car il ne me convenait pas. Toujours la même réponse « rappelé demain si il y a des retour »
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel toujours à l'écoute et véhicules de bonne facture et bien équipés
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Au top
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Très bien
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Tout c’est très bien passe
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Le service, les équipes, la réactivité, le top comme d'habitude.
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c'était pas mal du tout
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AGENCE OU TE SE PASSE RAPIDEMENT
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Simple, facile d accès à villeurbanne. Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Une équipe accueillante et pro Je recommande
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Le véhicule est en mauvais état lorsqu'on roule on entend des bruits
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Personel jeune et professionnel et souriant aagence de Lyon chassieux
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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accueil très chaleureux et pro, seul souci : il manquait de l'esssuie glace dans la voiture
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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La gentillesse et le service ont été parfait
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RAS
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Véhicule non préparé.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Aucun
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Performant
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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equipe professionnelle
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Agence très sérieuse. Personnel sympathique et à l’écoute (surtout Chloé merci encore !) qui suit bien les dossiers. Les véhicules sont très propres et bien entretenus. Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très bon accueil. Bonne voiture
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L’occasion très bien passée, personnel efficace et très aimable !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR E. *
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Bonjour, suite à ma location de voiture auprès de RENT A CAR (Villeurbanne) il y a quelques semaines, je vous laisse mes impressions : - je suis resté plus de 3 quarts d'heure dans vos locaux car votre accueil ne trouvait pas le mail que mon assurance vous a transmis (même avec un justificatif par message) -> j'avais pourtant appelé dans la matinée et une personne avait validé ma demande (sans vérifier qu'elle n'avait pas reçu ce mail). J'ai dû rappeler mon assurance ... - une des personnes à l'accueil n'était pas agréable, ni souriante (pourtant qualité primordiale en accueil ...) - Mais la nouvelle qui a pris en charge la vérification du véhicule était compréhensive et sympathique - J'ai utilisé à peine 1 barre d'essence et ai dû régler le montant de ce manque (alors que nous étions en pénurie d'essence, et que j'avais fait + de 3 stations d'essence avec justificatif à l'appui) ...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel accueillant
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Ras
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AUCUN
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Le coffre était resté ouvert après l'inspection initiale et la voiture ne l'a signalé que lorsque je roulais 5min après. Le plein n'était qu'à la moitié et je l'ai rendu aux 3/4 mais c'est noté la moitié sur la fiche de rendu. Les dégâts sur la voiture ont été étrangement élevés pour ce que c'est et la personne qui gère le dossier a refusé de nous fournir le devis de réalisation effective des travaux. Peu de souplesse sur le prolongement de la voiture et pas de possibilité de rendre le véhicule après 18h30.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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efficace . a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Très professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Service sérieux et très agréable à l'agence Lyon Villeurbanne. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Une enseigne très fiable et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Je recommande toit à faire rent a car! Accueil voiture rout à été parfait pour moi!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Tres bien sur votre service en tout mes l'assurence devrait voire avec vous pour la caution je suis tout risque 50%de bonus je ne devrait rein vous posser meme pas la caution meme si elle n'est pas debite sa nous bloque le compte pour d'autre retraits.merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Professionnalisme et acceuil de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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location prise en charge par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Parfaitement standard, conforme à la promesse, aussi rapide que possible, expérience réussie.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Top verhuur!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *
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Un peu long la prise en charge 2 l'entrée qui travaille à la réception avec d'autre client, et un autre qui discute avec son téléphone portable personnel avec sais amis
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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bon accuiel, simple et rapide*.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Top , Bell expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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La voiture n'etait pas bien entretenue !la lumière une fois restait allumé et je ne sais pas quoi à fair! La capteur port fermé est aléatoire. Grâce mes connaissance comme Engineer Électrique, après chiffone sur capteur devenu ok. La voiture vibre beaucoup(vibration ). La frein était bien. La direction me semblait besoin à fair La parallélisme . Les filles en réception étaient super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Très bon accueil, des personnels à l'écoute et compréhensifs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Agence et employés au top. Prix très attractifs car j’ai loué via le fastt. Très bonne organisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Etat des sièges pas au niveau pour une location d'un véhicule. (sales et tachés)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rent A car à sauver mes vacances, personnel a l écoute et cherche toujours à trouver des solutions merci je recommande
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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RAS Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réactif et disponible, nous avons été très bien reçu par Kheira. Le camion était propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Excellent accueil de l équipe. Equipe sérieuse, dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Collaborateurs Super, R A S ,
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Très bonne expérience avec une équipe au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Équipe professionnelle et dynamique Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Prestation très professionnelle et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très réactif et à l écoute bonne équipe dans l agence
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Equipe jeune et professionnelle, agence facile à trouver et véhicule en bon état général
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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J'ai eu une expérience satisfaisante avec cette agence et je la recommande. Le personnel est accueillant, aimable, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Sérieux et compétence
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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un bon véhicule jeep renegade avec peu de kilomètres à un bon prix pour une semaine, le seul côté positif , pour le reste pas de tablette arrière pour cacher le coffre , une caution qui a été encaissée au lieu de prendre juste une empreinte (compliqué pour être remboursé) , véhicule pas très propre à la prise .
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients et vos commentaires nous aide à atteindre nos objectifs pour une meilleur satisfaction client. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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En contact « humain » de Mon appel premier pour trouver le bon véhicule au bon prix, à ma restitution simple, rapide et avec le sourire de la collaboratrice de l’agence. Rien ne remplacera l’homme. Belle entreprise car cela m’est apparu comme une jolie ruche 🐝
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Je n'ai pas eu un véhicule de classe D comme convenu mais de classe B pendant 2 semaines. Les attentes en agence et au téléphone ont été très longue aussi.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Tout c'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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service internet comme à l'agence: rapidité, efficacité, courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Accueil sympa des agents magnifique rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Catégorie de véhicule respecté malgré la forte demande de location.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Personnel très agréable et à notre service. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Agence déconseillée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Accueil agréable et professionnel
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Merci de m'avoir trouvé une camionnette au dernier moment, ça m'a sauvé mon déménagement!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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tout était ok ... sauf moi ....
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Voiture en retard de 30min aucun geste commercial. Responsable indiquant qu’il ne peut rien faire et que c’est comme ça. Pour 220e les 3h qui est déjà très chère cela représente 37e les 30min inadmissibles à ce prix là d’avoir autant de retard.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *
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Avis affichés par ordre chronologique