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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et efficace, garantissant une expérience positive dans l'ensemble.
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Anonyme A.
28 juin 2025
Avis vérifiétrès bon service agence avec MALLAURY
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A. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéLocation d'une voiture hybride, tous s'est bien passé
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A. A.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, réactivité pour répondre aux questions
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C. P.
24 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de traitement appréciable. Un peu plus d'explications (modalité arrivé, départ, caution, etc.) pour accompagner la location serait un plus.
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Ilhem L.
19 juin 2025
Avis vérifiéTres bonne prestation
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E. R.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, rien à redire.personnel, très agréable, et professionnel.je recommande vivement
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M. C.
14 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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D. T.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. La voiture très bien. Le système de contrôle avec la vidéo top
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Jacques B.
12 juin 2025
Avis vérifiéBonjour Je pense, qu'ayant du subir les bips pendant 300 km, vous pourriez au moins me rembourser le lavage de cette camionnette que je vous ai d'ailleurs rendue propre. Cordialemeny
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Bourrat, Après contact auprès de notre agence de Villeurbanne il apparaît que le véhicule bip si la porte est mal fermée. Ce défaut est apparu deux jours avant votre départ de location. Nous sommes navré que cela ait pu perturber la qualité de location. L'agence de Villeurbanne nous indique avoir effectué une demande remboursement pour un montant de 30€ soit les frais de nettoyage. Vous devriez percevoir ce remboursement sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Bourrat, Afin de valider le remboursement pourriez vous nous faire parvenir votre RIB ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jacques B.
Le rib vous est parvenu et vous m'avez annoncé un remboursement pour hier que j'attends toujours Cordialement Jacques Bourrat
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Bourrat, Entre mon e-mail précédant de vendredi 13/06 à 16h26 et le votre de 18h13 hier, nous n'avons pas reçu votre RIB, il n'y a aucun message entre les deux mentionnés. L'avez vous envoyé par e-mail dans cette conversation ou à l'agence directement ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jacques B.
cordialement Jacques BOURRAT Cellulaire : 06 72 91 52 13 bourratj@free.fr
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Bourrat, Nous vous confirmons la bonne réception du RIB. Celui-ci a bien été transmis en demandant un remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. B.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès flexible. Du sur mesure par rapport à nos besoins
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V. A.
9 juin 2025
Avis vérifiéClient fidèle , on m'a débité par erreur les 1500 euros de caution, au lieu de faire uniquement une empreinte, je me suis retrouvé largement à découvert. Personne ne m'a prévenu m, uniquement quand j'ai rendu le véhicule. On m'a alors dit que je serais remboursé dans la journée, j'ai du attendre 4 jours. J'ai, dans ce délai m, demandé une confirmation de virement par mail, deux fois, je n'ai pas eu de retour de leur part... L'erreur peut arriver mais a minima il faut communiquer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il s’agit effectivement d’une erreur, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous confirmons que le virement a bien été effectué le 31/05/2025 de notre côté. Celui-ci sera visible prochainement si vous ne le voyez pas à ce jour. Nous regrettons également le manque de réactivité dans nos échanges et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer notre communication à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. V.
9 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande
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Christophe B.
9 juin 2025
Avis vérifiéSuper accueil et efficace!
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Bernadette B.
8 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil au téléphone et au comptoir. Je recommande
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E. K.
5 juin 2025
Avis vérifiéSuper
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M. M.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Disponibilité et professionnalisme.
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N. R.
4 juin 2025
Avis vérifiéSuperbe prise en charge de notre demande
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A. A.
31 mai 2025
Avis vérifié/
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Franck G.
30 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personne très compétente
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