Avis clients de Villeurbanne

4.7 / 5

Calculé à partir de 239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    VILLEURBANNE

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Informations Villeurbanne

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    VILLEURBANNE
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    425 cours Emile Zola 69100 VILLEURBANNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Villeurbanne

  • 5 / 5
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    super accueil, équipe faisant tout son possible pour donner satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait, service parfait, à conseiller sans réserve !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Super loueur , équipe au top et très disponible. Je recommande a 300 %

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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  • 5 / 5
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    La réservation sur internet et l'accueil tout était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE E. *

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  • 4 / 5
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    Professionnel superbe équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 1 / 5
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    Décu pour une 1ere location ici. Je réserve le camion 2 mois à l'avance pour être sur. Le jour de la réception du véhicule, on ne m'informe pas mais je découvre par moi même que le camion à le niveau carburant presque au niveau de la réserve. Ayant 300 km à faire je dois donc démarrer part cela ce qui n'était pas prévu. On m'informe sur un ton que je n'ai pas apprécié qu'il y a une station à 5 min d'ici mais dans le sens opposé de mon trajet soit une belle perte de temps pour démarrer.... Au retour j'informe n'avoir pas consommé tout le carburant et nouvelle remarque m'indiquant que j'aurais du faire le plein de juste ce qu'il me faut. Et surtout qu'effectivement la personne qui a loué la veille a rendu la camion sans refaire le plein. C'est votre boulot de refaire le plein et non au client de s'en occuper. Je reste très étonné du ton et de la manière car ne connaissant pas le véhicule et n'ayant aucun moyen de connaitre la consommation difficile de calculer ce qu'il me faudra. Je demande donc le remboursement de la différence. On m'informe que ce n'est pas dans la politique de l'entreprise et qu'on me fera une remise sur une prochaine location sauf que la location suivante est déjà réservé et payé. après réflexion on m'informe que je serais contacté courant semaine suivante d'une solution proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très professionnel!merci a Thomas

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *

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  • 5 / 5
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    J ai louer plusieurs fois dans cette agence et toujours bien reçu et conseillé Merci à toute l équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 4 / 5
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    Dans l ensemble c est bien géré , je suis satisfait et je ne vais pas juger pour la prise de mon véhicule qui fut un peu bâclée . Sinon ça tient la route ..

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *

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  • 4 / 5
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    Agence fiable, utilitaire en bon état général

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait. Service parfait. Le top

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympa, bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapide et courtois, véhicule propre.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *

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  • 5 / 5
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    Réactifs et accueillants Seul bémol : le Bluetooth ne fonctionnait sur aucun des deux véhicules loués

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

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  • 1 / 5
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    Surfacturation des dégâts, plus signature de l'état des lieux à ma place ! plus jamais de location chez eux !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 4 / 5
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    Rent A car et son personnel mon donner Entière satisfaction " très professionnel dans leurs services 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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  • 5 / 5
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    simplicité, efficacité,

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 4 / 5
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    La location s'est bien passée en revanche j'ai du refaire la pression des pneus car un voyant s'affichait, les 4 pneus n'étaient gonflés qu'à 1,5 alors que la préconisation est à 2,5 !! Niveau sécurité et consommation on fait mieux sachant que j'ai loué la voiture 9 jours et que j'ai fait 900 km avec dont la moitié avec des pneus sous gonflés !

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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  • 5 / 5
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    Suite à une panne de mon vehicule , j'ai pu trouver un véhiculede remplacement à l'agence de Villeurbanne. Impeccable ils disposait de véhicules boîte automatique et cerise sur le gâteau le véhicule était totalement neuf. Super accueil, très professionnelle. Je ne connaissais pas, mais si besoin je reviens sans hésiter. Au retour j'ai pu déposer le véhicule plus prêt de chez moi à Saint Genis Laval, idem super prise en charge, l'agent de comptoir est poli, serviable et très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *

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  • 4 / 5
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    Très bons conseils et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *

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  • 4 / 5
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    Accueil TOP, formalités simples, tarif correct. Le GROS SOUCI est qu’on a loué un véhicule SANS pneus neige et qu’il est tombé 20 cm de neige… et que les pneus neige sont obligatoires en Rhone alpes jusqu’au 30 avril

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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  • 5 / 5
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    Équipe au top merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 5 / 5
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    RAS TOUT C EST BIEN PASSE

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 5 / 5
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    equipe au top! ;)

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Bienveillance et compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *

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  • 5 / 5
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    c'etait bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 5 / 5
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    Continuez à aller de l'avant

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

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    L’agence du Lyon ferme trôp tot le samedi

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Une très bon service merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon expérience avec Rent a Car

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *

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  • 2 / 5
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    Peu aimable,agence petite et parking très décevant pour 1 loueur de voiture.1jeu de Tetrix pour rendre sa voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bien, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *

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  • 5 / 5
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    Une superbe agence !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 5 / 5
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    Bon service !

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE N. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Sympathiques et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    Tellement facile, pratique, expéditif et rapide que l'on a envie de revenir tous les jours ! Le marketing relationnel est maîtrisé, merci Chloé !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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  • 2 / 5
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    Nous avons été très bien reçu par une stagiaire, disponible, souriante et professionnelle ! La voiture qui était réservée avait le pare brise fissuré donc la prise en charge du véhicule a été assez longue. On ne peut dire que les personnes qui nous ont réceptionné le véhicule au retour ont été aussi accueillante et professionnelle que la jeune stagiaire, limite désagréable ! Un retour d'expérience à notre assureur sera fait ! Merci à la jeune stagiaire pour son accueil !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    equipe reactive et operationnelle ,tres bien recu avec le sourire, continuez comme ca.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *

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  • 5 / 5
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    Prix raisonnable et très bonne équipe D'habitude je prends des camions pour ma société et la pour moi personnellement rien à changé Je n'ai pas perdu mon temps sur place

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I. *

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  • 5 / 5
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    Conseils disponibilités et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 1 / 5
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    Voiture sale cabossée de partout pas le plein d’essence et véhicule non conforme à la catégorie demandée par mon assistance!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Ras. Conforme à ce que j'attendais. Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne location. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    maison de location interréssante

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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  • 5 / 5
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    Très disponible et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL O. *

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  • 3 / 5
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    Personnel fort sympathique location/restitution. Pas de place pour stationner.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre, ainsi que vos compliment à l'égard de nos équipes. Vous nous informez des difficultés à stationner, sachez que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de nos agences afin de pouvoir permettre à nos clients de stationner plus facilement. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est très bien très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *

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  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 5 / 5
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    Le véhicule a été livré et récupéré. Le personnel au téléphone a été très professionnel. Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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  • 1 / 5
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    Pas du tous aimable de plus le véhicule pas de pneus neige et j ai du payer des chaussettes en location pas du tout content je déconseille votre agence 😡

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE E. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Excellent service. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait merci pour votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé à la prise de la voiture et au retour

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 4 / 5
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    Voiture propre fonctionnelle. J aurais souhaiter que m’explique plus le fonctionnement de certains fonction de la voiture feux de brouillard ect .

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *

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  • 5 / 5
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    Bons services, je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS K. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Accueil impeccable service très efficient bravo

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *

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  • 5 / 5
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    bon accueil, disponible, retour rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE E. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    Super professionnels, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    La Twingo Freeloc est une opportunité que je recommande régulièrement plusieurs fois pas mois, et en particulier ceux qui s'étonne que je ne rachète pas une voiture...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H. *

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  • 5 / 5
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    Toujours agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *

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  • 5 / 5
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    Prix très compétitifs et accueil professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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  • 5 / 5
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    personnel très sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Un équipe accueillante, pro, efficace, du jamais vu auparavant... Un véhicule au top, propre... Vraiment rien à redire, nous reviendrons ! [Usage entreprise / déplacement pro / étranger]

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Le personnel est courtois et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est passé sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *

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  • 5 / 5
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    Pratique car proche du domicile et tarif voiture intéressant au regard de l’offre sur Villeurbanne et Lyon. Mais regrette de ne pouvoir louer un véhicule à l’heure et Utilitaire plus cher le week-end que l’offre sur Villeurbanne et Lyon.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne agence de location de véhicules

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien j recumend

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

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  • 5 / 5
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    excellent accueil, tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    super service, seule issue, la pile de la clef était KO, il m'a fallu revenir en agence pour la changer. cela a été fait rapidement en dehors des heures d'ouverture - le véhicule était en excellent état, propre, rien d'autre à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 5 / 5
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    R A S TRÈS BON PROFESIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 5 / 5
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    Super agence, tout était réglo, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *

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  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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