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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et efficace, garantissant une expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , service rapide et efficace .
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil malgré un manque de personnel, attention au matériel le diable n'était plus en état pour être utilisé
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiétout a parfaitement fonctionné
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait sauf la propreté intérieure du véhicule au moment de la prise en charge
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéIntérieur du véhicule pas très propre.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéClient habité à l'agence de Villeurbanne, je renouvelle mes remerciements pour l'efficacité et la souplesse de l'équipe
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, agréable. Voiture loué très bon état et confortable , aucun souci pour une longue distance.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéCatastrophique. Réservation a Chassieu a 08h00 pour un camion arrivé a 08h00 on doit patienter une heure car il n'y a qu'une personne qui gère tout donc 3 personnes devant vous est égal a une heure d'attente. Tout ça pour me dire que mon camion n'est pas là et qu'il faut aller a Villeurbanne si jmjek veux un mais de faire vite car il n'en reste qu'un seul. Arrive à Villeurbanne on me dit vous avez de la chance car votre camion a une minute près il était pris par une autre personne...cette autre personne que j'ai croisé juste après avait réservé ce camion mais au final a été envoyée à Dardilly pour en récupérer un autre. En clair ne prévoyez rien d'urgent et attendez vous a courrir dans tous Lyon pour avoir une chance de récupérer un camion.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéProblème de surfacturation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLe monsieur qui nous a pris en charge était très communiquant et patient, merci à lui ! Très bonne expérience, je recommande
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTres bien ,tant en agence qu'au vehicule
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTop service ! Je recommande
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéUn très bon service et une très bonne prestation
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéLa fille de l accueil.est juste exceptionnelle Souriante, efficace, rassurante
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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