Evaluations clients Chassieu - Lyon
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Rien à redire Tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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Tres bonne relation client, je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Je suis très satisfaite de l'agence Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Très bon rapport qualité prix ! Ras tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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je n'ai rien a redire sur la location , tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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A fuir
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et de vous répondre de la meilleure des manières, nous avons d'abord pris contact avec l'agence de Chassieu. Votre location est intervenue par le biais de votre assistance. Vous avez décidé de prolonger cette location sans accord préalable de l'assistance. Au retour du véhicule, vous avez refusé de payer le surplus de la réservation. Ainsi, suite à un appel avec votre assurance, l'agence a convenu que l'assurance payerait 50 % et les 50 % restants seraient à votre charge. Vous avez donc payé un jour et demi de location seulement. L'agence s'est montrée conciliante et arrangeante, c'est pourquoi nous sommes très étonnés par le contenu de votre avis. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Véhicule dans un Sal état
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Accueil parfait personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Très Pro, bon contact
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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super service, super accueil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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PERSONNEL TRES AGREABLE PROFESSIONNEL ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Tres bon accueil personnel tred sympathique a conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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RAS très serviable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Très très bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Personnel sympathique et compétent. Prix très compétitifs Véhicule tout à fait adapté à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Equipe de Villeurbanne professionnelle et á l écoute...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Très bon accueil. Rouen à redire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Accueil sympa et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Au service du client
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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je peux recomander ce service de location à des amis
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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bon service ... merci pour votre bonne collaboration
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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mon précédent avis a été censuré et vous me demandez d'en faire un nouveau. ce n'est pas digne d'une entreprise comme la votre qui prone l'amélioration continue.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L' acceuil au top!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Clignotant arrière droite hors service à la réception du véhicule ( ampoule )
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Équipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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bon service !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Je conseillerais à mon entourage. Toujours à l'écoute depuis que je loue mes véhicules chez rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Compétent effic
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Très bon Accueil , interlocuteur vraiment sympathique ( Joris) véhicule propre , procédure simple et rapide je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Accueillant, compétant ,efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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disponibilité, on accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Accessible, pro, efficace, trois mots pour définir cette agence. A bientôt !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Déçu le véhicule proposé n’était pas en adéquation avec ce que j’espérais. Kilométrages élevés carrosserie endommagée et surtout aucune vignette automobile sur le pare brise et aucune assurance. J'ai du attendre une heure pour que le problème soit résolu. Ce véhicule faisait il parti du parc automobile proposé à la location ?
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K. *
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Très belle équipe Conseillére et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Erreur de la part de l'agent qui nous a facturé plus chère, remboursement proposé à la fin de la location. A la fin de location, je n'ai toujours pas eu de retour à ce sujet...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Sur l accueil rien à dire parfait. A l écoute des besoins. Au niveaux des tarifs très correct.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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fourgon très sale à la fois habitacle et intérieur fourgon. Intérieur fourgon en très mauvais état, plaques de contreplaqué enfoncées ou inexistantes, tôles très bosselées. Ceci n'est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil tant au moment de récupérer le véhicule qu'a sa restitution Personnel efficace et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Prestation très satisfaisante et bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Personnel aimable et voiture très correcte pour le prix (clim, régulateur de vitesse, support pour portable….)
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Grand merci au personnel qui c est déplacé pour nous remettre le véhicule et pour que nous le rendions à l agence la plus proche de chez nous alors que celle ci est normalement fermée
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Efficace,clair.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Ras COMME D'HABITUDE
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Accueil agreable et souriant Explications claires Propositions commerciales sans lourdeurs Mise en place de process cause covid
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *
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Ras tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Pro
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Une très bonne expérience. Super accueil. Véhicule plus grand que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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ravi du service et du personnel (Joris de Chassieu)
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Personnel très sympathique et arrangeant. Les véhicules sont en très bon état. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K. *
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Prestation correcte, véhicule neuf, accueil très bien. Rapport qualité prix compétitifs. Parking à disposition. Je ferai de la bonne publicité.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Très compétent et très proche de leurs clients Je les recommande vivement Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Accueil très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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serieux tout était bon sauf nous avons effectué moins de KM par rapport au contrat, un petit geste commercial aurait été apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
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NEANT
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Super service client
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Très bien mais local beaucoup trop vieux !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Camion neuf mais bruyant à l nterieur De la cabine. Prise en charge un peu longue car un seul personne au guichet qui réponds au mail téléphone et s occupe des clients ( peu être du au Covid) Néanmoins rien de dramatique Personnel sympa et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Un service de qualité et du personnel accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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8 jours que j'ai rendu ma location et ma caution de 1500 euros est tjs bloqué sur mon compte bancaire ! Camion loué avec un pneu arrière crevé. Le volant du camion vibrait énormément sur la route.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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premier essai avec votre agence et avec cette société de location ………...tout a fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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A l agence de chassieu tout était très bien.bon accueil, bonne présentation du camion... Tout etait clair Sauf une chose et c'est pour cela que j'ai mis que 7.cela concerne la caution.on vous prend une caution par CB de 1500 €.chose que je comprend tout a fait... Le souci c'est que ca m'a plafonné ma CB et que j'ai loué un camion benne pour faire des travaux. Après avoir quitté l'agence je me suis rendu au magasin de bricolage.je me suis fait chargé mon matériel et arrivé a la caisse ma CB ne passait pas... Et cette caution bloquée sur ma CB ma bloqué ma carte même les jours suivants la restitution du véhicule. Je ne pense pas être le premier a qui ca arrive. Simplement vos agents pourraient expliquer clairement la contrainte de cette caution. Ca évite comme dans mon cas de se faire charger le camion plein de marchandise et d'arriver a la caisse pour qu'on vous dise votre CB ne passe pas veuillez tout décharger. Encore une fois j'ai bien apprécié l agence rent a car dans l ensemble mais ce désagrément ma quand même bien contrarié sur le coup. Juste en parler quand vous bloquez 1500€ de caution que ca peut bloquer votre CB pendant plusieurs jours
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T. *
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PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Loueur à recommander. Sympa , efficace et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Prise en charge rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Super service exceptionnel personnel sympa continue comme ça
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique