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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à Saint Genis Laval ressort surtout pour l’accueil, jugé très agréable au téléphone comme sur place, et pour le professionnalisme de l’équipe. Plusieurs clients retiennent aussi une remise du véhicule rapide, avec des échanges simples et efficaces.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli au téléphone et sur place, qualité de la gérante irréprochable Véhicule propre et en très bon état Merci"
"Rapidité, efficacité et gentillesse du personnel"
"Conforme aux attentes, Accueil parfait"
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et professionnelle"
"Entreprise sérieuse, avec un personnel agréable, professionnel et très commerçant. Je recommande vivement"
"Accueil simple sérieux et compétent"
Réactivité
"Super accueil et personnel très agréable"
"Équipe à l'écoute et de bon conseil. Très bon accueil et relationnel"
"Personnel sympathique,accueillant et professionnel ."
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule en excellent état. Rien à redire. Je recommande.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié2ème prise en charge à mon arrivée, Alors que j'avais tout presaisie sur internet (permis, paiement cb..).. cela a entraîne une double facturation dont j'attends le remboursement de la 2ème facture. Absence de carte grise du véhicule loué.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée et l'état d'avancé du remboursement si vous ne l'avez pas encore reçu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSociété de location sérieuse (véhicules propres, récent, personnels agréables)
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été reçu au départ et à mon retour par une dame Eva super proffessionelle et très agréable avec le sourire
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré avoir fait plusieurs location dans cette agence j’ai été déçu de la prestation. On m’a laisser un véhicule avec un clou dans le pneu, ce qui m’a obliger à aller récupérer un véhicule dans une autre agence. Vos véhicule ne sont il pas contrôler avant les départ ? Peu de solution mon été proposé à part récupérer un véhicule d une classe en dessous. Cette location a ete faite par mon assurance suite à un sinistres sur mon véhicule personnel, je ne pense pas revenir dans cette agence même si celle ci est la plus proche de mon domicile.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéGlobalement une expérience satisfaisante
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait avec RENT A CAR. Très bon professionnalisme et relationnel avec nous. Nous recommandons à 100%.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ et a l’arrivée. La personne au retour m'a tout de suite rendu ma paire de lunettes oubliée. Bon point pour elle
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler Tout était parfait
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLocation par mon asureur suite à un accident. la location a été prolongée sans problème suite à un retard de réparation de mon véhicule Location d'un véhicule neuf : parfait
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule sans puissance suffisante en monté même à vide grosse consommation de carburant Prêt d'une heure pour la restitution
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéorganisme sérieux véhicule propre et faible kilométrage
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiébonne expérience
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil, très pro et efficace
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, aimabilité, disponibilite
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