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Résumé des avis
Le magasin à Saint Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, toujours à l'écoute des clients. Les réservations sont simples et les véhicules proposés sont propres et en bon état, assurant une expérience agréable et fiable pour la location.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, équipe efficace, bon rapport qualité prix
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès. On service
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéEquipe jeune aimable et dynamique Trop d'appels téléphoniques
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bien. Efficace
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli par Kéria.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétop !
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil par la personne présente
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéLa voiture correspondait à notre demande et le personnel attentionné
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace ==> Bonne 1ière expérience
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéxxxxxxxxxxx
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai loué à cette agence pour la seconde fois en presque deux ans : c’est toujours aussi bien que la première fois. Les points positifs l’emportent très largement : accueil, disponibilité (pas immédiatement mais bien acceptable), véhicule, retour, coût. Seul la sortie/entrée en camion n’a pas beaucoup de marge de sécurité dû aux autres locataires mais pour un samedi c’est compréhensible. A une prochaine fois.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéras tout etait parfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge, personnel agréable et sympathique, je recommande
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les engagements vu oralement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique,informations clair et suffisantes.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié- impossible de savoir, le jour de la réservation quel véhicule 8m3 nous sera loué l - impossible de savoir malgré Plusieurs appels à l agence de St Genis et Dardilly les dimensions hors tout du véhicule, bien que j'ai précisé les raisons de l'importance de ces renseignements pour moi; le véhicule devant être utilisé pour entrer en déchetterie est refusé s'il n a pas les bonnes dimensions. A l'accueil dans les 2 agences on m'a demandé de faire moi même les recherches sur internet , sachant qu il existe au moins 6 types ( donc dimensions différentes) du véhicule loué.... Il faut que vous ayez des clients persévérants
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéService efficace et rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels très professionnels, tout à été très fluide. seul bémol, sur l'empreinte de la carte bancaire. On me dit au téléphone que c'est juste le plafond de la carte qui compte pour la caution alors qu'au moment de l'enlèvement du véhicule, il fallait que mon compte soit abonder.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRAS, tout a été parfait ! demande de réservation, accueil, service au top ! merci
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