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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à Saint Genis Laval ressort surtout pour l’accueil, jugé très agréable au téléphone comme sur place, et pour le professionnalisme de l’équipe. Plusieurs clients retiennent aussi une remise du véhicule rapide, avec des échanges simples et efficaces.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli au téléphone et sur place, qualité de la gérante irréprochable Véhicule propre et en très bon état Merci"
"Rapidité, efficacité et gentillesse du personnel"
"Conforme aux attentes, Accueil parfait"
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et professionnelle"
"Entreprise sérieuse, avec un personnel agréable, professionnel et très commerçant. Je recommande vivement"
"Accueil simple sérieux et compétent"
Réactivité
"Super accueil et personnel très agréable"
"Équipe à l'écoute et de bon conseil. Très bon accueil et relationnel"
"Personnel sympathique,accueillant et professionnel ."
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiétout simplement bien rien à ajouter
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel qui a répondu à mes question pour cette première location dans leur agence. Suite à un ajout d'une journée de location, pas de souci, même si la voiture annoncée n'était pas la même, celle que j'ai eu était neuve et de même type. Seul bémol, le plein de carburant n'était pas complet et je l'ai rendu réservoir plein car impossible d'évaluer la différence de volume. Dans l'ensemble, prestation de qualité.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé lors de la location. Le personnel de l'agence est efficace et de bons conseils.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité relation client. Un peu floue sur le remboursement sur la caution.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service de qualité, même si le 1er véhicule remis, n'a pas voulu démarré, batterie soudainement défaillante, tour arrive !
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, voiture de location neuve et livrée propre
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule moyennement propre malgré que les précédents locataires aient sans doute été prélevés pour le nettoyage (sièges tachés notamment). Climatisation défectueuse et pneus hivers à l’avant extrêmement bruyants. Personnel d’accueil agréable.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe au top de plus que c'est la deuxième fois que je loue un véhicule et comme la première fois accueil très percutant et très bonne équipe. Très aimable et souriante.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil et voiture en très bon état et propre
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTop ! Sauf l’accueil au départ ! L’accueil au retour était beaucoup mieux !
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCamionette en mauvaise état
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiébon niveau de service et qualité du véhicule
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéLe véhicule est dangereux : frein à main ne fonctionne pas correctement passer une vitesse plus le frein à main =ne bloque pas
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTres chere par raport aux concurent un trafic 15 jours 900 euros
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéUn peu excentré . Un seul collaborateur avec 3 clients c est long
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe véhicule été vraiment salles
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’améliorer le point mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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